DEX デスクトップアシスタント を使用

DEX デスクトップアシスタントを使用して、セルフサービスツールや診断ツール、機能停止やお知らせに関する通知、サポートリソースにすばやくアクセスできます。

DEX デスクトップアシスタント は、従業員専用のコミュニケーションインターフェイスを提供し、セルフサービスオプション、IT 通知、およびサポートリソースへのアクセスを可能にします。

デスクトップアシスタント は、従業員がネットワーク診断を実行し、IT カタログにアクセスし、 ServiceNow® 従業員センターを使用し、仮想エージェントとやり取りして支援を受けることができるようにすることで、ワークフローの簡素化を促進します。IT チームはこのツールを使用して、機能停止通知や重要なお知らせを発行し、タイムリーなコミュニケーションと効率的なサポート提供を促進することができます。

表 : 1. デスクトップアシスタント ホームページのコンポーネント

コンポーネント	説明
ヘッダー	ヘッダーには、アプリケーション名、通知アイコン、およびユーザーアイコンが含まれています。 通知ベルアイコン ( ) には、新しい通知の数を示す数字が付いた赤い点が表示されます。 ユーザープロファイルアイコン () を使用して、デスクトップアシスタントからログアウトします。
セクション	デスクトップアシスタント アドミニストレーターは、ホームページの追加セクションを設定できます。詳細については、「デスクトップアシスタント ホームページにセクションを追加する」を参照してください。
カード	デスクトップアシスタント は、ベースシステムで次のカードを提供します。 デバイス健全性チェック:一般的なデバイスの健全性の問題を監視し、自己解決します。詳細については、「」を参照してください。 ネットワークテスト:ネットワーク診断テストを実行します。詳細については、「システムのインターネット接続をテストする」を参照してください。 従業員センター: 従業員センター ポータルにアクセスします。詳細については、「従業員センターを開く」を参照してください。 機能停止: 従業員センターの機能停止を表示します。詳細については、「オープン中の機能停止」を参照してください。 デフォルトでは、[デバイス健全性チェック] カードと [ネットワークテスト] カードは [自分のリソース] セクションに、[従業員センター] カードと [機能停止] カードは [クイックリンク] セクションにマッピングされます。 デスクトップアシスタント アドミニストレーターは、ホームページの任意のセクションからカードをマッピングまたは削除できます。詳細については、「セクションへのカードのマッピング」と「ホームページからカードを削除する」を参照。

注:

デスクトップアシスタントで問題が発生した場合は、次の場所のログにアクセスしてトラブルシューティングしてください。

• macOS: ユーザー/[ユーザー名]/ライブラリ/アプリケーションサポート/desktop_assistant_app/ログ
• Windows: Users\[username]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs