Management リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分[管理] メニューオプションを使用して 高度な作業アサイン プロパティを設定します。 awa_manager 権限を持つユーザーのみが [管理] メニューオプションにアクセスできます。 エージェントの最大ユニバーサルキャパシティの設定エージェントの最大ユニバーサルキャパシティを設定することで、エージェントに割り当てられる作業アイテムが多すぎないようにします。エージェントの最大ユニバーサルキャパシティに達した場合、追加の作業アイテムはエージェントに割り当てられません。高度な作業アサイン キューのグループの作成または変更高度な作業アサイン キューが関連付けられているグループを作成または管理します。AWA 事後作業アイテムのサブフローワークフロースタジオで入力を定義して、ベースシステム AWA 事後作業アイテムのサブフローを構成します。関連概念高度な作業アサイン ホームページサービスチャネル作業アイテムワークアサインメントエージェントの親和性 の使用エージェントの受信ボックスの制御高度な作業アサイン受信ボックスの感情表示まとめの概要関連タスク高度な作業アサイン を開始するには対話型 SMS サービスチャネルのインストール1エージェントの親和性 のアクティブ化Conversational Messaging のアクティブ化メッセージングアクションの設定高度な作業アサイン のログを有効化
Management リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分[管理] メニューオプションを使用して 高度な作業アサイン プロパティを設定します。 awa_manager 権限を持つユーザーのみが [管理] メニューオプションにアクセスできます。 エージェントの最大ユニバーサルキャパシティの設定エージェントの最大ユニバーサルキャパシティを設定することで、エージェントに割り当てられる作業アイテムが多すぎないようにします。エージェントの最大ユニバーサルキャパシティに達した場合、追加の作業アイテムはエージェントに割り当てられません。高度な作業アサイン キューのグループの作成または変更高度な作業アサイン キューが関連付けられているグループを作成または管理します。AWA 事後作業アイテムのサブフローワークフロースタジオで入力を定義して、ベースシステム AWA 事後作業アイテムのサブフローを構成します。関連概念高度な作業アサイン ホームページサービスチャネル作業アイテムワークアサインメントエージェントの親和性 の使用エージェントの受信ボックスの制御高度な作業アサイン受信ボックスの感情表示まとめの概要関連タスク高度な作業アサイン を開始するには対話型 SMS サービスチャネルのインストール1エージェントの親和性 のアクティブ化Conversational Messaging のアクティブ化メッセージングアクションの設定高度な作業アサイン のログを有効化