カスタマーサクセス管理

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow® カスタマーサクセス管理アプリケーションにより、サービスプロバイダーは、オンボーディングや採用から更新に至るまで、企業のカスタマージャーニー全体にわたって重要なワークフローを合理化、自動化、測定できます。

    重要:
    [アカウントライフサイクルイベント] は、チューリッヒでは カスタマーサクセス管理 に名前が変更されました。

    開始

    カスタマーサクセス管理 は、ワークフローの自動化をカスタマーサクセス管理に組み込むことで、プロバイダーがカスタマーエクスペリエンスを向上させ、価値実現までの時間を短縮し、投資収益率を最大化できるよう支援します。また、アカウント、営業、デリバリチーム間のシームレスなコラボレーションも促進され、すべて統合 ServiceNow AI Platform内で実現します。

    その他のリソース

    • 最新情報と変更内容の詳細については、「Customer Success Management release notes」を参照してください。
    • ServiceNow® アカウントにログインし、 カスタマーサクセス管理 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。
    • でリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします ServiceNow University
    • Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
    • Now Community で他の カスタマーサクセス管理 ユーザーとつながることができます。