Formular „Installationsbasiertes Element“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Ein Installationsbasiselement bezieht sich auf ein Anwendungsservice-Konfigurationselement. Jedes Installationsbasiselement verweist auf den Konfigurationselement-Datensatz für den Kunden. Wenn Probleme mit einem Konfigurationselement auftreten, können Kundenservice-Mitarbeiter nachverfolgen, welche Installationsbasiselemente der Fall betrifft.

    Tabelle : 1. Formular „Installationsbasiselement“
    Feld Beschreibung
    Nummer Eindeutige ID für das Installationsbasiselement. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt, Sie können es jedoch ändern.
    Name Name des Installationsbasiselements.
    Konfigurationselement Konfigurationselement, das dem Installationsbasiselement zugeordnet ist.

    Die Rolle „sn_customerservice_Manager“ muss auch über die Rolle „App_Service_user“ verfügen, um die Installationsbasiselemente für die Klasse des Anwendungsservice-Konfigurationselements zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservices .

    Servicemodelle haben eine Modellkategorie namens Anwendungsservice, die ein Servicemodell mit der CI-Klasse des Anwendungsservice verknüpft. Weitere Informationen finden Sie unter Modelle Und Modellkategorien .
    Verbraucher Verbraucher, der dem Installationsbasiselement zugeordnet ist.
    Hinweis:
    Das Feld Account ist ausgeblendet, wenn Verbraucher Feld wird zuerst eingegeben.
    Eigentum von Geschäftsmanager des Installationsbasiselements. Wenn der Business Manager in das Konfigurationselement eingegeben wird, wird dieses Feld automatisch mit den Informationen aus dem Konfigurationselement ausgefüllt.
    Support durch Wenn das CI diese Informationen enthält, wird dieses Feld automatisch mit den Informationen aus dem Konfigurationselement ausgefüllt.
    Produkt Produktmodell, das einer Installationsbasis zugeordnet ist und verwendet wird, um die Services zu identifizieren, die einem Produktmodell zugeordnet sind.
    Hinweis:
    Ein Produktmodell muss eine einzelne Spezifikation haben. Die Spezifikation, die dem Produktmodell zugeordnet ist, wird nur im Installationsbasisformular angezeigt.
    Standort Standort, der dem Produkt zugeordnet ist.
    Status Option, die bestimmt, ob das Produkt ursprünglich oder ein Ersatz ist.
    Lebenszyklusphase CSDM-Lebensdauer Zyklusphase eines Installationsbasiselements.
    Status der Lebenszyklusphase CSDM-Lebenszyklusphasenstatus eines Installationsbasiselements.
    Aktiv Option, die angibt, ob die Installationsbasis aktiv oder inaktiv ist. Wenn der Status aktiv ist, können zugehörige Fälle für ein Produkt erstellt werden.
    Hinweis:
    Eine Synchronisierung zwischen dem aktiven Status, dem Installationsdatum und dem Deinstallationsdatum ist vorhanden. Im Installationsbasisformular, wenn Status Ist In Gebrauch , Bedeutet dies, dass Aktiv Option ist ausgewählt. Wenn Aktiv Die Option bleibt dann deaktiviert Status Ist auf festgelegt Inaktiv .
    Installationsdatum Datum, an dem die Installationsbasis aktiv wird.
    Deinstallationsdatum Datum, an dem die Installationsbasis inaktiv wird.
    Asset Asset, das einer Installationsbasis zugeordnet ist.
    Spezifikation Spezifikation, die einem Installationsbasiselement zugeordnet ist. Option, die bei der Erfüllung von Aufträgen zum Erstellen eines Installationsbasiselements und seiner Hierarchie hilft.
    Hinweis:
    Die Spezifikation Das Feld wird nur für CSM-Mitarbeiter, Manager und Persona der Beitragenden angezeigt.