Datenmodell für Reparaturansprüche
Das Framework für Reparaturansprüche ermöglicht es dem Händler, einen Erstattungsanspruch für die Reparatur von Geräten oder Produkten zu stellen, die unter den Garantievertrag fallen.
Wenn ein Kunde sich mit einem Geräte- oder Produktproblem an den Händler wendet, diagnostiziert der Händler das Problem und behebt es. Der Händler kann den Anspruch basierend auf den folgenden Szenarien an die Hersteller zur Erstattung einreichen.
- Reparaturanspruch, abgedeckt durch W Anordnung
- Rückruf Der defekten Produkte oder Teile Hinweis:Der gute Wille und Serviceverträge können basierend auf den Kundenanforderungen angepasst werden.
Das Reparaturportal erleichtert es dem Händler, die Reparaturansprüche an die Hersteller oder OEM-Mitarbeiter zu übermitteln. Die OEM-Mitarbeiter können den Anspruchsfall genehmigen, ablehnen, teilweise genehmigen oder zurücksenden.
Das folgende Diagramm zeigt die Entitäten und ihre Beziehungen innerhalb der Anwendung „Reparaturansprüche“.