DCE 시각화 구성

DCE 시각화 옵션을 사용하여 데이터 소스를 구성하고, 기준선 및 대상을 정의하고, 집계 규칙을 적용합니다. 특정 조건을 정의하여 표시되는 데이터를 사용자 지정할 수도 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_application_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 데이터 컨텍스트 엔진 > 인사이트 > 모든 DCE 시각화.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에 다음 상세 정보를 입력합니다.

   필드	설명
   데이터 소스	시각화를 위해 데이터를 수집하는 데 사용할 데이터 소스를 선택합니다.
   컨텍스트 해결	시각화를 적용할 컨텍스트 테이블을 선택합니다. 채택 점수 또는 만족도 점수와 같은 사용량 데이터의 경우 판매된 제품 테이블을 선택합니다.
   조건	추가 조건을 정의하여 데이터 표시 방법을 사용자 지정합니다.
   기준선	이 메트릭의 표준 또는 예상 값을 지정합니다.
   대상	이 메트릭의 대상 또는 원하는 목표를 지정합니다.
   집계	데이터 소스에 대해 여러 데이터 기록이 반환되는 경우 집계 점수 계산 방법을 선택합니다. 평균 합계
   방향	다음을 선택할 수 있습니다. 최대화: 대상이 높을수록 점수가 좋습니다. 예를 들어, CSAT 점수: 값이 높을수록 점수가 더 좋습니다. 최소화: 대상이 낮을수록 점수가 좋습니다. 예를 들어, P1 케이스 수: 케이스 수가 적을수록 성과가 더 좋습니다.

4. 제출을 선택합니다.
5. DCE 시각화 M2M 관련 목록으로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다.
6. 목록에서 DCE 인사이트 항목을 선택합니다.

   DCE 인사이트 항목은 특정 시각화를 레이아웃의 지정된 위치에 매핑하여 인사이트가 사용자 인터페이스 내의 올바른 컨텍스트에 표시되도록 합니다. DCE 인사이트 항목 테이블에는 다음 필드가 포함되어 있습니다.

7. 이 시각화의 순위를 지정하고 제출을 선택합니다.
   으로 제품 사용 및 역량 데이터 보기 이동하여 구성된 메트릭을 봅니다.

   주:

   색상 밴드 테이블을 사용하여 제품 사용 및 기능 페이지에 나타나는 차트에 표시되는 색상을 구성할 수 있습니다.