모바일용 워크플레이스 에이전트 탐색

모바일 애플리케이션에서 모바일용 에이전트 워크플레이스 서비스 애플리케이션을 사용하여 이동 중에 모든 직장 케이스와 작업을 관리합니다.ServiceNow Agent 직장 에이전트는 이 애플리케이션을 사용하면 데스크톱이나 노트북 대신 모바일 장치를 사용하여 직장 케이스를 보고, 관리하고, 생성할 수 있습니다.

모바일용 워크플레이스 에이전트 모바일 애플리케이션의 ServiceNow Agent 애플리케이션을 사용하면 애플리케이션에서 생성된 직장 케이스에 대해 작업할 수 있습니다.워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션을 사용하여 직장 케이스, 케이스 작업, 이동 작업 및 유지관리 작업을 관리하고 생성할 수 있습니다.

직장 에이전트는 애플리케이션을 통해 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 애플리케이션을 사용하여 생성된 모든 직장 케이스를 볼 수 있습니다.
• 애플리케이션은 다음 범주의 케이스를 표시합니다.
  • 숫자가 포함된 작업 개요입니다.
  • 케이스의 상세 정보와 함께 할당된 작업입니다.
  • 할당 그룹의 작업입니다.
  • 할당 그룹의 할당되지 않은 작업입니다.
• 중요, 오픈, 해결됨 등의 상태에 따라 할당된 케이스에 대해 작업할 수 있습니다
• 케이스와 작업을 다른 직장 에이전트에 할당할 수 있습니다.
• 진행하거나 추가 정보를 추가할 때마다 이동 중 케이스와 작업을 업데이트할 수 있습니다.
• 맵 위치를 사용하면 직장 케이스 또는 작업이 생성된 직장 위치로 이동할 수 있습니다. 이동 케이스의 경우 "시작 위치"와 "종료 위치"를 모두 볼 수 있습니다.
• 유지관리 케이스의 경우 포함된 자산, 제품 모델 등과 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다.
• 케이스와 개별적으로 연결된 직장 케이스 및 작업을 처리할 수도 있습니다.
• 언제든지 첨부 파일을 케이스에 업로드할 수 있습니다.

애플리케이션 기능에 대한 모바일용 워크플레이스 에이전트 자세한 내용은 다음 참조 모바일용 워크플레이스 에이전트 - 주요 기능, 조치 및 케이스 상세 정보