사용 사례: 에서 인스턴스에 대한 사전 예방적 모니터링 ServiceNow상태 로그 분석

사용자에게 부정적인 영향을 미치기 전에 조직 인스턴스에서 ServiceNow 새로 발생하는 문제를 탐지하고 해결하는 데 사용합니다상태 로그 분석.

ServiceNow 시스템 로그 검색기 통합을 사용하여 플랫폼 문제를 자동으로 탐지

버전 35.0.26 상태 로그 분석부터 ServiceNow 시스템 로그 검색기 통합을 사용하여 인스턴스의 시스템 로그에서 오류와 예외를 자동으로 탐지할 수 있습니다 ServiceNow . 운영자는 고속 목록에서 생성된 경보를 보고, 관리하고, 대응할 수 있습니다. 영향을 받는 서비스에 대한 경보만 표시하도록 목록을 필터링합니다. 그런 다음 경 Now Assist 보 및 잠재적 해결책에 대한 심층 분석을 간단하고 사람이 읽을 수 있는 언어로 얻습니다. 이 AI 기반 도구는 Glide 시스템에 대한 깊은 이해를 보여주고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

의 이상 탐지와 Now Assist의 GenAI 기능을 결합HLA하면 플랫폼 시스템 문제를 보다 효과적으로 식별하고 해결할 수 있는 포괄적인 툴킷이 제공됩니다. 이 공동 작업을 통해 상태 로그 분석 시스템 문제가 플랫폼 사용자에게 영향을 미치는 것을 방지할 수 있습니다.

MID 서버 및 시스템 로그 검색기 데이터 입력을 함께 사용하여 인스턴스 모니터링

또한 MID 서버 데이터 입력과 ServiceNow 시스템 로그 검색기 데이터 입력을 함께 사용하여 환경 중단을 ServiceNow 사전에 방지할 수 있습니다.

관리자는 목록에서 a MID 서버 를 MID 서버 선택합니다. 관련 링크에서 HLA를 사용하여 MID 서버 데이터 입력 생성을 선택하여 선택한 MID 서버. 그런 다음 시스템 로그 검색기 데이터 입력을 활성화하고 인스턴스의 시스템 로그를 수집 ServiceNow 하도록 구성합니다.

운영자는 고속 목록으로 이동하여 경보 목록에서 경보를 선택합니다. 기간 및 영향을 받는 서비스를 포함한 경보 상세 정보를 검토하고 예외 주변의 로그를 분석합니다. 사용자가 읽을 수 있는 간단하고 쉬운 언어로 경보 및 잠재적 해결책에 대한 심층 분석을 수행하는 데 사용합니다 Now Assist . 필요한 경우 추가 조사를 위해 로그 뷰어 로 이동하여 시스템 로그를 시각적으로 표시할 수 있습니다. 구성요소 드롭다운 목록에서 시스템 로그 검색기를 ServiceNow 선택하여 인스턴스에서 발생한 모든 오류를 봅니다. 필터를 사용하여 시각화를 사용자 지정할 수 있습니다.

경보 및 MID 서버 로그를 드릴다운하여 플랫폼 사용자에게 영향을 미치기 전에 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.