ServiceNow 에 대한 시스템 로그 검색기 통합 설정상태 로그 분석

플랫폼의 시스템 로그 테이블에서 엔진으로 로그 데이터를 ServiceNow 스트리밍하기 HLA 위한 통합을 설정합니다.

시작하기 전에

주:

• 이 통합은 에서 MID 서버실행되지 않습니다.
• 시스템에는 하나의 ServiceNow 시스템 로그 검색기 통합 또는 데이터 입력만 존재할 수 있습니다.

• 애플리케이션이 인스턴스에 설치되고 프로비저닝되었는지 상태 로그 분석 확인합니다. 자세한 내용은 설치 상태 로그 분석 (HLA) 문서를 참조하십시오.
• 서비스 인스턴스를 사용할 수 있는지 확인합니다.
• 엔진이 실행 중인지 HLA 확인합니다.

필요한 역할: evt_mgmt_admin

이 태스크 정보

ITOM AIOps 구성 센터에서 액세스할 수 있는 의 통합 시작 패드 서비스 운영 작업 공간를 통해 통합을 설정합니다. AIOps 구성 센터는 AIOps 기능을 한 곳에서 구성하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 작업 공간입니다. 통합 설정 프로세스는 의 클래식 인터페이스 상태 로그 분석에서 수동 데이터 입력을 설정하는 것에 비해 구현 시간을 단축합니다. 자세한 내용은 ITOM용 서비스 운영 작업 공간의 통합 Launchpad 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
2. 탐색 창의 아래쪽에서 AIOps 구성 센터 아이콘 을 선택합니다.
   ITOM AIOps 구성 센터 페이지가 나타납니다. 구성 센터는 중앙 집중식 작업 공간입니다. 이를 사용하여 한 곳에서 AIOps 기능을 구성하고 관리합니다.
3. 통합 섹션의 통합에서 통합 추가를 선택합니다.
   통합 시작 패드가 나타납니다.
4. 통합 찾아보기 탭에서 검색 필드에 시스템 로그를 입력합니다.
5. 시스템 로그 타일을 ServiceNow 선택합니다.
   주:

   모든 필수 조건을 충족하기 전에 통합 설정을 시작하면 메시지가 나타납니다. 설정을 취소하고 먼저 이전 요구 사항을 완료할 수 있습니다. 또는 초안 모드에서 계속하고 나중에 요구 사항을 완료할 수 있습니다. 모든 필수 조건을 완료할 때까지 통합을 활성화할 수 없습니다.
6. 상세 정보 제공 양식이 표시됩니다.
   시스템에는 시스템 로그 검색기 통합 또는 데이터 입력이 하나만 ServiceNow 존재할 수 있으므로 이러한 필드는 자동으로 채워집니다. 필드에 대한 설명은 의 ServiceNow 시스템 로그 검색기 통합 구성 필드제공자 상세 정보 테이블을 참조하십시오.
7. 다음을 선택합니다.
8. 옵션: 데이터 검색 방법 설정 페이지에서 로그 데이터를 엔진으로 HLA 스트리밍하기 전에 시스템 로그 테이블에서 필터링하기 위한 조건을 작성합니다.

   이 페이지를 통해 모니터링하려는 특정 로그에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 검색 로그를 보거나 이메일 로그를 제외할 수 있습니다. 기본적으로 모든 로그가 포함됩니다.

9. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 구성을 시작하기 전에 모든 필수 구성 요소를 완료한 경우 활성화를 선택합니다.

     통합이 활성화되고 개요 탭이 표시됩니다. 통합 Launchpad의 설치된 통합 탭에서 통합 타일을 사용할 수 있습니다.

   • 이전 요구 사항을 모두 완료하지 않은 경우 초안 저장을 선택합니다.

     시스템은 통합 Launchpad 설치된 통합 탭의 작업 대기 아래에 통합을 초안으로 저장합니다. 필요 조건을 완료하고 나중에 설치를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 상태 로그 분석에서 초안 통합 활성화 문서를 참조하십시오.

결과

구성된 필터를 기반으로 로그 데이터가 시스템 로그 테이블에서 AI 엔진으로 상태 로그 분석 스트리밍 ServiceNow 되기 시작합니다. 인스턴스 전용 HLA 엔진이 실시간으로 시스템 로그 분석을 시작합니다.

주:

버전 37.0.15부터 상태 로그 분석 시스템 로그 검색기 통합을 사용하여 ServiceNow 인스턴스의 시스템 로그에서 오류와 예외를 자동으로 감지할 수 있습니다 ServiceNow . 의 변칙 탐지와 Now Assist의 GenAI 역량을 결합HLA하면 플랫폼 문제를 보다 효과적으로 식별하고 해결하여 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용 사례: 에서 인스턴스에 대한 사전 예방적 모니터링 ServiceNow상태 로그 분석 문서를 참조하십시오.

다음에 수행할 작업

개요 탭의 정보를 사용하여 통합 구성을 조정하여 로그 데이터를 읽는 방법을 HLA 구체화합니다. 자세한 내용은 상태 로그 분석에서 로그 스트리밍 데이터를 검토하고 통합 설정을 조정합니다. 문서를 참조하십시오.

주:

• MID 서버 스트리밍 상태 및 로그 스트리밍 소스 테이블은 에서 MID 서버실행되지 않기 때문에 이 통합의 개요 탭에 표시되지 않습니다.
• 통합이 처음 구성되면 첫 번째 경보가 표시되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 데이터가 채워지면 화면을 새로 고쳐 실시간 메트릭을 볼 수 있습니다.

추가 메뉴를 사용하여 개요 탭에서 통합의 컨텍스트가 있는 데이터 입력 매핑, 소스 유형 구조 및 로그 소스 페이지로 직접 이동합니다. 로그 데이터가 제대로 매핑, 구조화 또는 소싱되지 않은 경우 뒤로 돌아가 구성을 조정합니다. 애플리케이션이 서비스 운영 작업 공간 로그 분석 설치된 경우 추가 메뉴를 통해 통합이 수집하는 원시 로그를 볼 수 있는 로그 뷰어에 직접 액세스할 수도 있습니다.