인바운드 이메일에서 요청 업데이트

SM 애플리케이션의 구성 화면에서 기능이 활성화되어 있는 한, 인바운드 이메일 회신의 정보에서 요청을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 또한 해당 인바운드 이메일 작업의 기준에 따라 정의된 사서함으로도 이메일을 보내야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정책 > 이메일 > 인바운드 작업.
2. [ 애플리케이션 이름] 요청 업데이트 라는 인바운드 이메일 작업으로 이동하여 해당 이름을 클릭합니다.
   인바운드 이메일 작업 업데이트 기록이 열리고 인바운드 이메일 작업을 트리거하는 기본 조건이 표시됩니다.

   이메일 작업의 기준에 따라 정의된 메일 목록에 이메일 회신이 수신되면 연결된 요청이 열리고 작업 메모 필드에 업데이트 정보가 추가됩니다.

3. 이메일 작업을 있는 그대로 사용하거나 조직의 필요에 맞게 수정할 수 있습니다.