Knowledge Center의 지식 블록
지식 블록은 사용자 지정 가능한 사용자 기준에 의해 보호되는 재사용 가능한 콘텐츠로, 지식베이스의 지식 문서에 추가할 수 있습니다. 사용자 기준에 따라 문서에서 블록 컨텐츠를 읽을 수 있거나 읽을 수 없는 사용자 역할이 결정되어 해당 사용자가 관련 컨텐츠만 볼 수 있도록 합니다.
지식 블록 사용 방법
지식 블록을 사용하려면 지식 관리자나 매니저가 각 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 활성화해야 합니다.
지식 기고자는 지식 블록을 생성하여 지식베이스의 문서에 삽입할 수 있습니다. 지식 블록은 위키 형식에 대해 지원되지 않습니다. 기본적으로 지식 블록에는 첨부된 파일이 표시되지 않습니다. 그러나 블록 파일로 만든 지식베이스에서는 이미지와 텍스트가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
문서에서 지식 블록 컨텐츠의 가시성은 지식베이스 수준과 지식 블록 수준에서 설정된 기준에 의해 제어됩니다. 자세한 내용은 지식 블록에 대한 사용자 기준 선택 을 참조하십시오.
지식 블록은 게시되기 전까지는 검색에 표시되지 않습니다. 게시되지 않은 항목은 준비될 때까지 숨겨집니다.
위치별 지식 블록 콘텐츠가 포함된 공휴일 달력
회사에는 여러 위치에 사무실이 있으며 각 위치마다 휴일이 다릅니다. 직원들이 자신에게 해당하는 휴일을 쉽게 찾을 수 있도록 지식베이스에서 공휴일 달력을 설정하는 몇 가지 방법이 있습니다.
한 가지 방법은 위치 A, 위치 B 등에 대한 문서를 사용하여 각 위치에 대한 지식 문서를 만드는 것입니다.
- 장점: 소비 단순화. 직원들은 한 가지 문서를 검색하고 읽을 수 있습니다.
- 단점: HR에 더 많은 작업이 필요합니다. HR에는 회사에 직원이 있는 각 위치에 대해 관리하고 업데이트할 여러 문서가 있습니다.
또 다른 방법은 각 위치에 대한 섹션이 포함된 단일 지식 문서를 만드는 것입니다.
- 장점: 단순화된 작성. HR에는 관리하고 업데이트할 문서가 하나만 있습니다.
- 단점: 직원의 업무가 더 많아집니다. 직원은 스크롤하고 관련 없는 컨텐츠를 무시하고 자신과 관련된 문서의 섹션을 찾아야 합니다.
지식 블록을 사용하면 사용자 기준에 따라 보호되는 위치별 블록 컨텐츠를 포함하는 단일 지식 문서를 만들 수 있습니다. 이 접근 방식은 HR과 직원 모두의 작업량을 줄이는 데 도움이 됩니다. HR 에이전트는 관리하고 업데이트해야 할 문서 하나만 있습니다. 직원은 단일 문서를 검색하고 읽을 수 있으며, 사용자 기준에 따라 관련된 콘텐츠만 볼 수 있습니다.
활성화 정보
애플리케이션에서 지식 블록을 사용하려면 지식 블록을 활성화해야 합니다. 기능과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 지식 블록과 함께 설치되는 구성요소를 참조하십시오.