포털에서 요청 기반 채팅 애플리케이션 Microsoft Azure 등록 및 구성

Microsoft Azure 에이전트가 Microsoft Teams에서 ServiceNow로 대화를 임포트할 수 있도록 포털에서 애플리케이션을 Microsoft Azure 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

주:

IT Service Management Integration with Microsoft Teams 및 HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 애플리케이션을 모두 사용하는 경우에는 단일 Microsoft Azure 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

프로시저

1. Microsoft Azure 포털에 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 Azure 서비스 > Azure Active Directory > 관리 > 앱 등록.
3. 신규 등록을 클릭합니다.
   신규 등록 페이지가 표시됩니다.
4. 신규 등록 양식에서 다음 작업을 수행합니다.
   1. 이름: 애플리케이션의 이름을 입력합니다. 예: 요청 기반 채팅 앱.
   2. 리디렉션 URI: https://<instance-name>/oauth_redirect.do를 입력합니다. 여기에서 <instance-name>은 ServiceNow 인스턴스의 이름입니다.
5. 등록을 클릭합니다.
6. 리디렉션 URI를 클릭합니다.
   
7. 액세스 토큰 확인란을 선택합니다.
8. 구성을 클릭합니다.
9. 다음으로 이동 관리 > 인증서 및 비밀.
   
10. 새 클라이언트 비밀 을 클릭합니다.
    
11. 클라이언트 비밀 추가 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
    1. 설명: 클라이언트 비밀에 대한 설명을 제공합니다.
    2. 만료: 드롭다운 메뉴를 사용하여 클라이언트 비밀의 만료 날짜를 선택합니다.
    3. 추가를 클릭합니다.
    4. 클라이언트 비밀을 메모장에 복사하고 저장합니다.

       

• 애플리케이션에 권한 Microsoft Azure 추가
  사용자에게 채팅을 시작하고 직원 Microsoft Teams 과의 채팅 대화를 인스턴스에서 임포트할 수 있는 ServiceNow® 권한을 할당합니다.
• 인스턴스에 애플리케이션 레지스트리 ServiceNow 구성
  인스턴스에 요청 기반 채팅 앱을 등록하면 자체 구성된 앱 환경에 채팅을 사용할 Microsoft Teams 수 있습니다.