운영 기술 지식 관리 사용
에 필요한 모든 설정 작업을 운영 기술 지식 관리완료한 후에는 (OT) 인시던트와 Operational Technology 관련된 지식 문서 관리를 시작할 수 있습니다.
개요
를 사용하여 운영 기술 지식 관리팀의 필요에 따라 지식 문서를 생성, 편집 및 폐기할 수 있습니다. 애플리케이션과 운영 기술 인시던트 관리 함께 사용하면 인시던트와 관련된 문서를 찾아보고 인시던트에서 문서를 만들 수 있습니다.
다음 예는 팀에 적용 운영 기술 지식 관리 하는 방법을 보여줍니다.
- 다년간의 경험을 가진 OT 엔지니어는 가이드 작업자와 하급 기술자를 위해 OT 장치 지식을 한 곳에 수집하려고 합니다.
- 생산 프로세스 운영을 담당하는 일선 작업자와 기술자는 공장 현장에서 문제를 발견했으며 수정을 설명하는 지식 문서가 필요합니다.
지식 문서
지식 문서는 직장 업데이트, 셀프 도움말, 문제 해결 단계 및 OT 팀이 액세스해야 하는 기타 정보에 대한 정보를 제공합니다. 예를 들어, 다음과 같은 경우에 대해 다음과 같은 지식 문서를 만들 수 있습니다.
- 조직 전체에서 사용되는 표준 운영 절차 템플릿입니다.
- 인시던트 중에 학습한 교훈
- 다양한 제작 재료에 주석을 다는 이미지입니다.
다음과 같은 방법으로 산업용 작업 공간 지식 문서를 볼 수 있습니다.
- 목록 뷰의 산업용 작업 공간 Knowledge 모듈 아래에 있는
- OT 인시던트를 열 때 에이전트 지원 창에서.
- 헤더에 산업용 작업 공간 전역 검색 기능 사용.
목록 뷰의 산업용 작업 공간 Knowledge 모듈에서 다음 목록의 지식 문서를 볼 수 있습니다.
주:
에서 이러한 목록 모듈을 산업용 작업 공간보려면 Knowledge 역할이 할당되어야 합니다.
- 게시되지 않은 문서
- OT 지식베이스에 아직 게시되지 않은 생성한 문서입니다.
- 게시된 문서
- OT 지식베이스에 게시되는 생성한 문서입니다.
- 모든 문서
- OT 지식베이스에서 사용할 수 있는 모든 문서입니다.