시설 요청 작업 생성

시설 요청 작업은 시설 요청에서 생성됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: facilities_admin 또는 facilities_qualifier

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시설 > 요청 > 모든 시설 요청레이블이 표시됩니다.
2. 원하는 요청을 엽니다.
3. 작업 추가 관련 링크를 클릭합니다.
4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 시설 요청 작업

   필드	설명
   숫자	작업에 대한 식별 번호가 자동 생성됩니다.
   상태	작업의 현재 상태(예: 수락됨 또는 종결 완료)입니다. 사용자가 연속되는 각 상태에 대한 작업을 완료하면 상태가 자동으로 진행되며 양식 상단의 지하철 노선도에 표시됩니다.
   상위	이 작업과 관련된 시설 요청입니다.
   할당 그룹	작업을 완료하기 위해 개별 시설 직원 구성원이 선택된 그룹입니다. 조회 목록에는 선택한 위치에 연관된 할당 그룹만 표시됩니다. 할당 그룹 필드가 비어 있으면 시스템에서 작업 위치가 포함된 지역을 담당하는 그룹을 검색합니다.
   클론 위치	이 작업이 복사되는 작업의 기록 번호입니다(있는 경우).
   담당자	작업을 완료할 개별 직원 구성원으로, 할당 그룹에서 선택됩니다. 할당 대상 필드 조회 목록에는 필요한 모든 기술을 보유한 할당 그룹의 구성원만 표시됩니다. 정확하게 일치하는 기술이 없으면 조회 목록에는 모든 할당 그룹 구성원이 표시됩니다.
   일정 상충 오버라이드
   위치	요청의 지리적 영역입니다. 이 위치는 작업에 할당할 직원을 결정하는 데 중요합니다.
   템플릿
   기술	작업을 실행하는 데 필요한 기능입니다. 시스템은 연관된 요청에 있는 영향을 받는 CI 필드의 선택에 따라 기술 필드를 자동으로 완료합니다. 요청에 따라 영향을 받는 CI를 변경하면 새 CI에서 필요로 하는 기술이 여기에 나열된 기술에 추가됩니다.
   간단한 설명	작업에 대한 간략한 설명입니다.
   설명	수행할 작업 단위에 대한 정확한 기술 설명입니다. 이후의 요청 단계에서 호출자와의 추가 통신을 방지하기 위해 문제에 대해 최대한 자세한 정보를 제공하십시오.
   작업 메모	각 상태를 따라 진행되는 작업 관련 정보입니다. 작업 메모는 고객에게 표시되지 않습니다.
   일정
   예약 시작일	작업에 대한 작업이 시작되어야 하는 날짜와 시간입니다. 예약된 시작 시간은 예약된 이동 시작 시간 이후 1시간 이후로 자동으로 설정됩니다. 예를 들어, 예약된 여행 시작 이 오전 10시인 경우 예약된 시작 시간은 오전 11시로 설정됩니다. 작업이 보류 중인 디스패치 단계에 도달하면 기본값을 편집할 수 있습니다. 한 직원이 동시에 두 작업을 예약할 수 없습니다. 지정한 시간이 이미 다른 작업에 할당된 경우, 오류 메시지가 표시됩니다. 작업이 할당되거나, 상태가 할당됨, 수락됨, 보류 중인 디스패치 또는 작업 진행 중일 때 이 필드는 필수입니다.
   예상 종료일	[읽기 전용] 작업의 업무가 종료되는 날짜입니다. 날짜는 예약 시작일과 예상 작업 기간을 기준으로 자동으로 계산됩니다.
   예상 작업 기간	예상 작업 시간입니다. 기본적으로 1시간이 설정됩니다. 기본값은 초안 또는 보류 중인 디스패치 단계 중에 편집할 수 있습니다. 예상 작업 기간을 정의할 때 기간의 총 시간을 초과할 수 없습니다.
   실제 작업 시작일	작업이 시작되는 시간입니다. 이 필드는 실제 이동 시작 시간을 수동으로 추가하거나 이동 시작 버튼을 클릭할 때까지 사용할 수 없습니다.
   실제 작업 종료	작업에 대한 작업이 완료된 시간입니다.
   실제 기간	[읽기 전용] 현장으로 이동해서 작업을 완료하는 데 소요된 총 시간입니다. 이 값은 실제 이동 시작 시간과 실제 작업 종료 시간을 기준으로 자동 계산됩니다.

5. 제출을 클릭합니다.

• 작업 창
  작업 창은 시작 시간과 종료 시간으로 경계가 구분된 시간 간격으로, 이 간격으로 작업이 수행됩니다.