사우스바운드 외부 시스템과 통합 고객 서비스 문제 관리
서브스크립션이 고객 서비스 문제 관리 있는 경우 애플리케이션을 외부 사우스바운드 시스템과 통합 고객 서비스 문제 관리 하여 다양한 외부 시스템에 아웃바운드 서비스 테스트 실행 요청을 제출할 수 있습니다.
개요
테스트가 실행되면 요청은 사우스바운드 테스트 및 진단 시스템으로 전송됩니다. 그런 다음 이러한 시스템은 테스트 결과를 결정하고 오류를 식별합니다.
이 통합을 사용하여 CSP(통신 서비스 공급자)는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- TMF(TeleManagement Forum) 653 Open POST order API를 사용하여 하나 이상의 서비스 테스트 실행에 대한 아웃바운드 요청을 트리거합니다.
- 아웃바운드 요청이 있는 기존 테스트 실행의 기내 변경 사항에 대한 업데이트를 외부 시스템과 공유합니다.
- 테스트 실행에 대한 아웃바운드 요청의 인바운드 응답을 관리합니다.
- 아웃바운드 요청 및 인바운드 응답에 대한 오류와 예외를 관리합니다.
통합 작동 방식
외부 서비스 테스트 관리 시스템과의 통합 프로세스는 CSPM 다음과 같습니다.- 관리자는 Test Specification Open API를 활성화하여 서비스 문제 케이스에서 테스트 실행을 캡처합니다.
자세한 내용은 TMF641 서비스 주문 열기 API-POST를 참조하십시오.
- 이제 통합이 시작됩니다.
- 테스트 관리자는 테스트 실행 테이블에서 테스트 실행을 만듭니다.
- 생성된 페이로드는 외부 이행 시스템의 엔드포인트로 전송됩니다.
통합 요청을 생성하여 외부 시스템 엔드포인트를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Workflow Studio flow integrations.
주:- 테스트 실행이 결정 테이블에서 계층적으로 구성된 경우 시스템은 계층 구조의 모든 하위 서비스 테스트 실행을 애플리케이션 스포크 선택기에 구성된 외부 시스템으로 보냅니다.
- 테스트 실행이 결정 테이블에서 비계층적으로 구성된 경우 시스템은 애플리케이션 스포크 선택기에 구성된 외부 시스템에 개별 테스트 실행만 보냅니다.
- 이행 요청이 성공하면 외부 시스템에서 응답이 수신되고 테스트 실행 테이블(sn_st_mgmt_test)에 캡처됩니다.