의 에스컬레이션 워크플로우에 사용되는 메시지 정보 Proactive Service Experience Workflows
인시던트 에스컬레이션 플로우 내에서 사용되는 여러 메시지는 기본 Proactive Service Experience Workflows 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
이러한 메시지는 기술 지원 엔지니어에게 인시던트 트러블슈팅, 에스컬레이션 및 해결을 위한 지침을 제공합니다. 기본 시스템과 함께 제공되는 항목은 네트워크에서 시작된 일반적인 인시던트를 해결하지만 문제 해결 프로세스에 맞게 수정할 수 있습니다.