프레임워크 탐색 CSDM
프레임워크가 CSDM 애플리케이션이 최대한 Now Platform 활용할 수 있도록 데이터가 적합한 CMDB 테이블에 상주하도록 보장하는 방법을 알아보십시오.
CSDM 개요
CSDM 는 관리자가 제품과 애플리케이션을 설정할 ServiceNow 때 따라야 하는 데이터 프레임워크입니다. CI(구성 항목) 및 CI CMDB 간의 관계를 정의하는 표준은 데이터가 적절한 CMDB 테이블에 있는지 확인합니다. 결과는 애플리케이션의 최대값입니다 Now Platform .CSDM 용어의 정의
CSDM 용어 문서를 참조하십시오.
CSDM 개념적 모델
이 그림에서는 각 CSDM 도메인과 응용 프로그램 및 서비스를 관리하기 위해 함께 작동하는 여러 역할 및 사용자 유형을 보여 줍니다 ServiceNow . 각 도메인은 하나 이상의 제품, 서비스 또는 서비스 유형과 연결됩니다.
자세한 설명은 을 참조하십시오 일반 서비스 데이터 모델 - 개념적 모델 .
CSDM 이점
| 이점 | 값 및 관련 기능 |
|---|---|
| 합리화 — 엔터프라이즈 응용 프로그램의 성능 수준을 결정합니다. | 서비스와 관련된 운영 활동에서 인사이트를 식별합니다(모든 서비스 및 지원 운영에서 집계된 정보 시각화). 애플리케이션 포트폴리오 관리 (APM)와 IT Business Management (ITBM) |
| 중단 감소 - 영향을 받는 비즈니스 서비스를 신속하게 식별합니다. | 서비스 관련 정보를 기반으로 중요한 이벤트의 우선순위를 지정합니다. IT Service Management (ITSM)와 이벤트 관리 |
| 보고 — 서비스 및 디지털 제품에 대한 일관되고 신뢰할 수 있는 정보 | 서비스, 서비스 구성 및 책임을 이해합니다. IT Service Management(ITSM) |
| 정렬 — 위험을 줄이고 규정 준수를 보장하기 위해 비즈니스 프로세스를 조정합니다. | 서비스 상태(가용성, CSAT, 성능, 취약성, IPC 통계) 이해 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스(GRC) |