Connect 작업 공간

Connect 작업 공간은 모든 Connect 채팅 및 Connect 지원 대화를 한 곳에서 전체 화면으로 볼 수 있는 공간입니다. 미니 창의 확장 버전과 대화 헤더를 표시하는 대화 창과 대화 도구 영역이 포함되어 있습니다.

Connect 작업 공간을 열려면 공동 작업 > 커넥트 채팅 을 클릭하거나 Connect mini 창에서 새 창 아이콘( )을 클릭합니다. 최근 대화가 없는 경우, Connect에 대한 유용한 정보를 제공하는 화면이 나타납니다.

Connect 작업 공간은 다음 요소로 구성됩니다.

표 1. 작업 공간 요소 연결

요소	설명
사이드바	대화에 액세스할 수 있습니다. Connect 사이드바는 작업 공간에서 Connect 오버레이와 동일한 방식으로 작동합니다. 유일한 차이점은 사이드바가 Connect 작업 공간의 왼쪽 가장자리에 나타난다는 것입니다. 사이드바 사용에 대한 자세한 내용은 Connect 사이드바를 참조하십시오.
대화 창	현재 선택한 대화를 표시합니다.
대화 도구	현재 선택한 대화에 대한 주요 정보, 대화 구성원, 첨부 파일 및 알림 기본 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 대화 도구 중 일부는 대화 유형에 따라 다릅니다.

그림 1. Connect 작업 공간

대화 창

Connect 작업 공간의 대화 창에 대화 헤더와 미니 창의 확장된 버전이 표시됩니다.

헤더에는 아바타 및 이름과 같은 기본적인 대화 상세 정보가 표시됩니다. 그룹 또는 기록 대화에 대해 이러한 세부 정보를 편집할 수 있습니다.

헤더 아래에는 메시지가 시간순으로 표시됩니다. 창 하단의 텍스트 입력 필드에 메시지를 입력할 수 있습니다.

대화 도구 연결

Connect 작업 공간의 대화 도구 영역에는 각각 아이콘으로 표시되는 여러 탭이 있습니다.

아이콘을 클릭하여 탭을 엽니다. 같은 아이콘을 다시 클릭하면 탭이 숨겨집니다. 각 대화에 표시되는 탭은 대화 유형 및 기타 조건에 따라 다릅니다.

표 2. 대화 도구 탭

탭 아이콘	탭 이름	설명
	정보	다음 섹션이 포함되어 있으며, 각 섹션에는 정보가 포함된 경우에만 표시됩니다. 기록: 기록 번호, 상태, 담당자, 간단한 설명 등 현재 대화가 팔로우하는 기록에 대한 상세 정보를 나열합니다. 이 섹션에 표시되는 필드는 기록 유형에 따라 다릅니다. 이 섹션은 기록 대화에만 사용할 수 있습니다. 관련 기록: 인시던트, 문제 또는 변경 사항과 같이 대화에서 참조된 시각적 작업 보드 및 작업 기록을 나열합니다. 레코드 번호를 메시지로 보내거나 대화에서 레코드를 드래그하면 링크로 나타납니다. 목록에는 각 작업에 대한 간단한 설명이 표시됩니다. 작업을 클릭하여 새 브라우저 탭에서 기록을 엽니다. 작업을 볼 수 있는 권한이 있는 대화 구성원만 작업에 액세스할 수 있습니다. 링크: 대화에서 참조된 URL을 나열합니다. 링크를 클릭하여 대상 페이지를 새 브라우저 탭에서 엽니다. 이 탭은 지원 대화에 사용할 수 없습니다.
	기록	인시던트와 같은 현재 대화에서 만든 기록의 축소된 양식 뷰를 표시합니다. 대화에서 두 개 이상의 기록이 생성된 경우 각 기록마다 별도의 기록 탭이 있습니다. 이 탭은 지원 대화에만 사용할 수 있습니다.
	지식베이스	지식 홈페이지의 축소된 뷰를 표시합니다. 자세한 내용은 커넥트 지원 대화에서 지식 공유을(를) 참조하십시오.
	구성원	현재 대화의 모든 구성원을 나열합니다. 그룹 및 녹음 대화의 대화 구성원을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
	첨부 파일	대화의 모든 첨부 파일을 나열합니다. 첨부 파일을 클릭하여 엽니다. 첨부 파일 추가를 클릭하여 첨부 파일을 업로드합니다.
	알림 기본 설정	현재 대화에 대해 받을 알림을 제어하는 설정이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 대화에 대해 받는 알림 편집 문서를 참조하십시오.