ITSM 의 서비스 운영 작업 공간통합 설정 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 소요 시간: 1분ITSM 에서 여러 통합 서비스 운영 작업 공간을 설정하여 전체 기능을 활용할 수 있습니다. 서비스 운영 작업 공간에서 조사 프레임워크 설정인시던트 기록의 조사 탭에 CI 메트릭 정보를 표시할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간에 조사 프레임워크를 설정합니다.서비스 운영 작업 공간에서 서비스 데스크 지원 암호 재설정 기능 설정암호 재설정 애플리케이션은 최종 사용자가 서비스 데스크 지원의 도움을 받아 계정을 잠금 해제하거나 암호를 재설정할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 이 기능은 안전하고 효율적인 암호 관리 시스템을 사용할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 서비스 데스크 에이전트에게 연락하여 로그인 자격 증명을 업데이트해야 합니다.서비스 운영 작업 공간의 권장 프레임워크 설정인시던트에서 작업하는 에이전트가 권장 프레임워크에서 제공한 예측을 보도록 지원할 수 있습니다.ITSM용 권장 작업 설정의 다양한 기록서비스 운영 작업 공간에서 분류 프로세스를 가속화하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 실행 가능한 실시간 권장 사항을 적용하도록 설정할 ITSM용 권장 작업 수 있습니다.에 대한 설정 AI 검색서비스 운영 작업 공간ITSM지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 넥스트 경험 통합 탐색 검색 필드를 사용하여 여러 기록 유형을 검색하고, 액세스할 수 있는 작업 공간 애플리케이션의 결과와 글로벌 검색 결과 간에 전환할 수 있습니다.서비스 운영 작업 공간용 범용 요청 설치관리자 역할이 있으면 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션용 범용 요청(com.snc.universal_request)을 설치할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.서비스 운영 작업 공간용 범용 작업 설치관리자 역할이 있는 경우 범용 작업 애플리케이션(sn_uni_task)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.관련 개념ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션ITSM용 서비스 운영 작업 공간 시작하기admin-center-sow.html사용자 환경 개선을 위한 ITSM 구성 서비스 운영 작업 공간
ITSM 의 서비스 운영 작업 공간통합 설정 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 소요 시간: 1분ITSM 에서 여러 통합 서비스 운영 작업 공간을 설정하여 전체 기능을 활용할 수 있습니다. 서비스 운영 작업 공간에서 조사 프레임워크 설정인시던트 기록의 조사 탭에 CI 메트릭 정보를 표시할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간에 조사 프레임워크를 설정합니다.서비스 운영 작업 공간에서 서비스 데스크 지원 암호 재설정 기능 설정암호 재설정 애플리케이션은 최종 사용자가 서비스 데스크 지원의 도움을 받아 계정을 잠금 해제하거나 암호를 재설정할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 이 기능은 안전하고 효율적인 암호 관리 시스템을 사용할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 서비스 데스크 에이전트에게 연락하여 로그인 자격 증명을 업데이트해야 합니다.서비스 운영 작업 공간의 권장 프레임워크 설정인시던트에서 작업하는 에이전트가 권장 프레임워크에서 제공한 예측을 보도록 지원할 수 있습니다.ITSM용 권장 작업 설정의 다양한 기록서비스 운영 작업 공간에서 분류 프로세스를 가속화하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 실행 가능한 실시간 권장 사항을 적용하도록 설정할 ITSM용 권장 작업 수 있습니다.에 대한 설정 AI 검색서비스 운영 작업 공간ITSM지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 넥스트 경험 통합 탐색 검색 필드를 사용하여 여러 기록 유형을 검색하고, 액세스할 수 있는 작업 공간 애플리케이션의 결과와 글로벌 검색 결과 간에 전환할 수 있습니다.서비스 운영 작업 공간용 범용 요청 설치관리자 역할이 있으면 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션용 범용 요청(com.snc.universal_request)을 설치할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.서비스 운영 작업 공간용 범용 작업 설치관리자 역할이 있는 경우 범용 작업 애플리케이션(sn_uni_task)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.관련 개념ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션ITSM용 서비스 운영 작업 공간 시작하기admin-center-sow.html사용자 환경 개선을 위한 ITSM 구성 서비스 운영 작업 공간