핵심 기능 구성

사용자 관리

인스턴스 내에서 작업할 계정 액세스 유형 및 관련 역할을 생성합니다. 사용자 기록을 통해 개별 단일 계정 유형과 해당 사용자가 액세스할 수 있는 기록 또는 작업을 제어할 수 있습니다. 그룹 기록은 제어를 더욱 확장하여 팀이나 부서, 하위 그룹 또는 기술 연결별로 접근 권한을 할당합니다. 역할을 사용하여 인스턴스를 더욱 사용자 지정하고 다양한 앱 또는 모듈에 대한 접근 권한을 할당합니다. 감사, 가장 등을 제공하는 도구를 사용하여 문제를 해결하고 테스트하십시오.

사용자 관리 문서를 참조하십시오.

Now Platform 테이블 및 데이터

에서 Now Platform비즈니스 정보를 효과적으로 관리하고 사용합니다. Data Management를 활용하여 데이터를 저장, 전송, 임포트 및 보관합니다. Table Administration을 사용하여 동시에 여러 기록으로 작업하고 외부 공급업체 또는 외부 인스턴스와 연결하여 데이터를 원격 테이블처리합니다.

Now Platform 테이블 및 데이터 문서를 참조하십시오.

Now Platform 양식, 필드 및 목록

인스턴스에서 데이터 수집 및 사용의 모든 측면을 제어합니다. 의 Now Platform 양식은 개인화, 템플릿, 첨부 파일, UI 등의 옵션을 사용하여 완전히 사용자 지정할 수 있습니다. 양식에서 사용하고 목록 또는 테이블에 표시되는 필드를 작성하고 수정합니다. 사용자 지정 통제 및 함수를 포함하여 목록을 사용하여 모든 데이터에 대한 사용자 접근 권한을 정의합니다.

Now Platform 양식, 필드 및 목록 문서를 참조하십시오.

검색 관리

검색 관리 제품을 사용하여 ServiceNow 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지원하십시오. AI 검색 및 Zing 검색 엔진은 지능형 검색 결과와 적절한 인덱싱을 제공합니다. Now Platform 전반의 구성 가능한 검색 시스템을 통해 테이블 검색을 사용하여 데이터 요청을 집중시키고 전역 검색으로 범위를 넓힐 수 있습니다. 의도에 따라 검색 제안 컨텍스트 검색 및 검색 데이터 분석을 통해 검색 지원을 개선합니다.

검색 관리 문서를 참조하십시오.

시간 구성

를 Now Platform통해 비즈니스를 정시에 유지하십시오. 날짜/시간 필드를 사용하여 일정 및 이벤트 정보 수집을 처리하고 시간대에 걸쳐 직원, 사용자 및 데이터를 관리합니다. 비즈니스 및 회계 달력과 이벤트 시스템 스케줄러를 모두 사용할 수 있으며 관리자와 사용자에게 가장 도움이 되도록 맞춤화되어 있습니다. 시간 표시, 개수 및 시간 기반 데이터 분석은 모두 작업을 관리하고 기록 정보를 추적하는 데 도움이 됩니다.

시간 구성 문서를 참조하십시오.

통화 관리

통화 관리 시스템을 통해 ServiceNow 통화 가치를 모니터링합니다. 재무 및 비재무 기록과 애플리케이션에 대한 표준 통화 필드를 구성하거나 확장된 FX(외환) 통화 필드를 사용하여 추가 구성 옵션을 추가합니다.

통화 관리 문서를 참조하십시오.

서비스 수준 관리

고객에 대한 서비스가 적절하게 관리되고 문서화되었는지 확인합니다. 용 서비스 수준 관리 전체 모듈 시리즈 ServiceNow 를 사용하여 필요에 따라 서비스 계약 및 서비스 수준 계약(SLA)을 정의할 수 있습니다. SLA 기록을 복구, 모니터링 및 확인하여 시간 및 기간 정확도를 확인하고, 서비스에 대한 분석 및 보고서를 가져오고, 정보 표시 및 제어를 위한 별도의 기록 도메인을 가져옵니다.

Service Level Management 문서를 참조하십시오.

Now Platform 번역 및 현지화

전 세계 사용자 및 고객과 효과적으로 소통합니다. 동일한 현지화 프레임워크 인스턴스 내에서 다양한 앱에서 다양한 언어와 통화로 사용자에게 정보를 제공합니다. 동적 변환 는 양식 및 기타 애플리케이션의 텍스트를 적극적으로 번역하여 사용자를 더욱 완벽하게 수용할 수 있도록 지원합니다.

Now Platform 번역 및 현지화 문서를 참조하십시오.

Now Platform 통합

및 외부 애플리케이션을 의 통합Now Platform과 함께 가져옵니다ServiceNow. 인스턴스에 추가하여 온보딩 및 서비스 구성을 쉽게 만듭니다. 다른 인스턴스, 타사 앱 및 데이터 소스를 통합하고 기업 전체에서 Single Sign-On과 같은 유용한 기능을 사용할 수 있도록 합니다.

Now Platform 통합 문서를 참조하십시오.

알림

이메일, 시스템 또는 사용자(개별 제공자를 통해)의 상태 업데이트를 자동화하는 데 사용합니다 알림 . 알림과 함께 작동하고 이메일을 적절하게 보내고 받을 수 있도록 이메일 관리 및 인스턴스 이메일 클라이언트를 설정합니다. 시스템 알림을 사용하면 푸시 알림, SMS, 채팅 메시지 등을 통해 실시간 업데이트가 가능합니다.

알림 문서를 참조하십시오.

상태 관리

상태 관리를 사용하여 인스턴스의 워크플로우를 모니터링합니다. 상태 모델 및 전환을 정의하여 비즈니스의 서비스 프로세스와 상태를 기반으로 가능한 UI 작업을 결정합니다.

상태 관리 문서를 참조하십시오.