고객의 신용 한도 재설정

신용 한도의 일시적 상향을 요청한 고객에 대해 카드의 신용 한도를 원래 한도로 되돌립니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector

중요사항:

에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

기간 필드가 기간 제한으로 설정된 경우 신용 한도의 일시적 증가를 위해 신용 카드 서비스 케이스에 대해 이 신용 카드 서비스 케이스가 자동으로 생성됩니다.

신용 한도의 임시 증액을 요청하는 경우 신용 한도를 늘린 후에도 케이스는 진행 중 상태로 유지됩니다. 시스템은 지정된 종료 날짜에 새 신용 카드 서비스 케이스를 자동으로 생성하여 신용 한도를 재설정합니다.

sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit 카드 속성은 시스템에서 신용 한도를 되돌리기 위해 신용 카드 서비스 케이스를 생성할 때 종료 날짜 이전의 시간 수를 정의합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
2. 목록 아이콘( )을 클릭합니다.
3. 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
   • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 클릭합니다.
   • 모든 경우에 대해 모두를 클릭합니다.
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
   아직 할당되지 않은 케이스를 작업하려면 나에게 할당을 클릭하여 자신에게 할당합니다.
5. 요청 한도 금액 필드에서 신용 한도를 카드의 원래 한도로 줄입니다.
6. 신용 한도 줄이기 작업을 업데이트합니다.
   1. 작업 탭에서 수행하려는 신용 카드 작업을 클릭합니다.
   2. 상태 필드에서 작업의 상태를 진행 중으로 변경합니다.
   3. 옵션: 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
   4. 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
   5. 저장을 클릭합니다.

결과

• 신용 한도를 늘리기 위한 신용 한도 재설정 케이스와 원래 신용 카드 서비스 케이스의 스테이지가 모두 종결됨 – 완료로 변경됩니다.
• 고객은 신용 한도 재설정 및 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.