Financial Services Loan Operations 워크플로우
이 Financial Services Loan Operations 애플리케이션은 대출 서비스를 위한 자동화된 워크플로우를 설치합니다. 이러한 워크플로우를 통해 케이스와 작업을 대출 에이전트, 문서 에이전트, 신용 에이전트를 포함한 여러 부서로 라우팅할 수 있습니다.
애플리케이션에서 사용할 수 있는 워크플로우
비즈니스 및 개인 대출에 대해 다음과 같이 미리 정의된 워크플로우를 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
| 개인 대출 | 비즈니스 대출 |
|---|---|
| 부분 선결제 | 부분 선결제 |
| 대출 탕감 | 대출 탕감 |
| 대출 연기 | 대출 연기 |
| 대손상각 | 대손상각 |
| 누락된 상환 | 누락된 상환 |
| 약정 위반 | 약정 위반 주: 이 워크플로우는 Financial Services Credit Operations 애플리케이션에서 시작됩니다. |
| 대출 구조 조정 | 대출 구조 조정 주: 이 워크플로우는 Financial Services Credit Operations 애플리케이션에서 시작됩니다. 여기에서 요청을 완료하기 위해 대출 케이스가 자동으로 생성됩니다. |
| 대출 인출 | |
| 대출 이월 |
이러한 워크플로우는 Flow Designer를 사용하여 빌드됩니다. 대출 관리자는 조직의 비즈니스 요구에 따라 미리 정의된 플로우를 검토하고 사용자 지정할 수 있습니다.
대출 운영에 대한 일반 워크플로우
고객이 대출 서비스를 요청하면 대출 서비스 케이스가 생성되어 대출 에이전트에게 할당됩니다. 에이전트가 케이스 세부 정보를 업데이트하면 워크플로우가 트리거됩니다. 플로우는 케이스에서 다양한 작업을 트리거하며 할당 규칙은 이러한 작업을 대출, 신용 또는 문서 서비스와 같은 적절한 백오피스 팀에 라우팅합니다. 에이전트가 이전 작업을 닫으면 새 작업이 자동으로 생성됩니다.
다음은 애플리케이션의 일반적인 대출 워크플로우입니다 Financial Services Loan Operations .
주:
요청 유형에 따라 개별 워크플로우에 작업이 추가되거나 더 적을 수 있습니다.
- 대출 기고자, 요청자 또는 고객이 대출 서비스 요청을 제출합니다.
- 대출 기고자는 필요한 고객 문서를 수집하고 케이스를 업데이트합니다.
- 대출 에이전트가 케이스를 수신하고 수수료와 같은 추가 정보를 추가합니다.
- 문서 프로세서 서비스는 필요한 문서를 결정합니다. 문서를 확인해야 하는 경우 문서 에이전트에 대한 작업이 생성됩니다.
- 신용 에이전트에 대한 신용 작업이 생성됩니다.
- 대출 요청을 검토하고 승인하기 위한 인증 작업이 생성됩니다.
- 승인 후 대출 업데이트 작업이 생성됩니다. 은행에서 통합을 활성화한 경우 대출 계좌가 코어 시스템에서 자동으로 업데이트될 수 있습니다.