개인보험 청구와 함께 설치되는 구성요소

sn_ins_claim_pers 플러그인을 활성화하면 플러그인, 테이블, 사용자 역할 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

설치된 플러그인

표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 개인보험 청구 플러그인

플러그인	설명
고객 서비스 [com.sn_customerservice]	애플리케이션에서 애플리케이션으로 테이블을 고객 서비스 관리 확장할 수 있습니다 재무 서비스 운영 .

설치된 스토어 애플리케이션

표 2. 애플리케이션과 함께 개인보험 청구 설치된 스토어 애플리케이션

스토어 애플리케이션	설명
Financial Services Operations Core	보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 Financial Services Operations Core 문서를 참조하십시오.
보험 특별 조사	보험 특별 조사를 통해 보험사는 사기 조사 요청을 SIU 에이전트에게 전달할 수 있습니다. 요청은 애플리케이션의 워크플로우 개인보험 청구 를 통해 클레임 케이스를 처리하는 조정자를 통해 라우팅됩니다.
문서 프로세서	보험 정책 서비스 케이스에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 프로세서과(와) 통합 문서를 참조하십시오.
Playbooks for 고객 서비스 관리	단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장하는 방법을 제공합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오.

설치되는 역할

표 3. 개인보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 역할

역할 이름 [name]	설명	포함하는 역할
개인보험 청구
개인보험 청구 관리자 [sn_ins_claim_pers.admin]	역할 부여 개인보험 청구 케이스 및 작업 삭제 개인보험 청구 애플리케이션 구성 개인보험 청구 서비스 정의 생성 및 수정 개인보험 청구 정책 또는 케이스 데이터에 대한 개인보험 청구 읽기, 쓰기 및 생성 권한을 보유합니다.	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.manager sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.뷰어 sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
개인보험 청구 매니저 [sn_ins_claim_pers.관리자]	대시보드를 봅니다.개인보험 청구 개인보험 청구 프로세스 사용 프로세스 마이닝	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
개인보험 청구 조정자 [sn_ins_claim_pers.자동_조정자]	할당된 조정자 작업을 기반으로 개인 자동차 클레임 상세 정보를 평가하고 클레임을 정산합니다. 개인 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다. 임시 작업 생성 및 편집	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.조정자 sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.뷰어 sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
개인보험 청구 프로세서 [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	개인 자동차 클레임 상세 정보를 제출하고 임시 작업을 생성 및 편집합니다. 개인 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다. 클레임 종결 기록 상호작용	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.coverage_writer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.summary_page_read
개인보험 청구 뷰어 [sn_ins_claim_pers.자동 뷰어]	개인 자동차 클레임 케이스 및 관련 데이터를 봅니다.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
개인보험 청구 FNOL 대표 [sn_ins_claim_pers.fnol_대표]	관리하는 보험에 대한 개인 클레임 케이스를 생성하고 추적합니다.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
보험 특별 조사
보험 특별 조사 관리자 [sn_ins_siu.admin]	보조금 보험 특별 조사 역할 특별 조사 케이스 및 작업 삭제 보험 특별 조사 애플리케이션 구성 특별 조사 서비스 정의 생성 및 수정 특수 조사 케이스 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 액세스 권한을 보유합니다.	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
보험 특별 조사 요원 [sn_ins_siu.에이전트]	케이스와 연결된 SIU 작업에 대한 평가를 제출합니다.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
보험 특별 조사 뷰어 [sn_ins_siu.뷰어]	특별 조사 케이스 및 관련 데이터를 봅니다.

설치되는 테이블

표 4. 개인보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블

테이블	설명
개인보험 청구
개인 자동차 클레임 케이스 [sn_ins_claim_pers_auto_service]	개인 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 개인 클레임 기반[sn_ins_claim_pers_base] 테이블을 확장합니다.
개인 자동차 클레임 작업 [sn_ins_claim_pers_auto_task]	모든 개인 클레임 케이스에 대한 모든 개인 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다.
개인 자동차 클레임 조정자 작업 [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	개인 클레임에 대한 조정자 가상 사용자와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다.
개인 클레임 기반 sn_ins_claim_pers_base	클레임 기반 [sn_bom_claim_base] 테이블을 확장합니다.
보험 특별 조사
SIU 작업 sn_ins_siu_task	모든 클레임 케이스에 대한 특별 조사 부서 부서와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다.