용 에이전트 AI 공공 부문 디지털 서비스

두 개의 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist AI 에이전트를 와 함께 Information Request Playbook사용할 수 있습니다.

Now Assist AI 에이전트는 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하는 엔터티입니다. AI 에이전트는 간단한 자동 응답에서 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. AI 에이전트를 사용하면 라이브 에이전트의 작업 부하를 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다.

정보 요청 수수료 예상 AI 에이전트

이 AI 에이전트는 정보 요청 케이스 기록에 대한 수수료를 예측하도록 설계되었습니다. 유사한 요청이 있는 과거 케이스를 분석하고 예상 수수료를 사용하여 대상 케이스에 대한 추정치와 추정에 대한 설명을 생성합니다.

정보 요청 수수료 면제 검토 AI 에이전트

AI 에이전트는 정보 요청 케이스에 대한 수수료 면제에 대해 사용자가 제공한 근거를 분석하여 외부 인덱싱된 소스(예: KB 문서)의 미리 정의된 규칙 세트를 기반으로 유효성을 검사하고 요청을 승인할지 또는 거부할지를 권장합니다. 에이전트는 결정에 대한 설명도 제공합니다.