통합 허브 원격 프로세스 동기화를 사용하면 여러 ServiceNow 인스턴스 사이에 단방향 또는 양방향 통합을 설정하여 프로세스 플로우를 동기화된 상태로 유지할 수 있습니다.
주:
통합 허브 원격 프로세스 동기화를 사용하려면 통합 허브 또는 자동화 엔진 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
통합 허브 원격 프로세스 동기화 통합을 사용하면 비즈니스 프로세스에 대한 자동화된 워크플로우를 여러 ServiceNow 인스턴스에 걸쳐 확장할 수 있습니다. 서비스 제공자는 하위 플로우를 사용하여 워크플로우 스튜디오 모든 고객에 대한 프로세스의 워크플로우를 자동화함으로써 여러 고객 인스턴스를 자동으로 동기화 상태로 유지합니다.
혜택
통합 허브 프로세스 동기화는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
여러 인스턴스에 걸쳐 있는 전사적 자동화 프로세스를 자동화하여 다양한 프로세스 이해 관계자를 최신 상태로 유지합니다.
여러 인스턴스에서 기록, 첨부 파일 및 저널 필드 데이터를 동기화하고 상관관계를 지정하는 방법을 관리합니다.
독립 실행형 상관 관계 엔진 및 큐 시스템을 사용하여 원격 인스턴스의 데이터 업데이트에 대한 주문 전달 보장
에 내장된 실행 엔진을 워크플로우 스튜디오사용하여 자동화된 다중 인스턴스 프로세스의 오류와 중단을 관리하고 해결합니다.
역할
기본적으로 원격 프로세스 동기화는 사용자에게 할당할 수 있는 다음 역할을 제공합니다.
역할
이 역할의 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
ih_process_sync
프로세스 동기화 정의 및 관련 기록을 생성, 업데이트 또는 삭제합니다.
ih_process_sync_api
원격 프로세스 동기화 API에만 액세스합니다.
ih_process_sync_run_as
프로세스 동기화 정의와 관련된 아웃바운드 및 인바운드 플로우를 실행합니다. 이 사용자는 플로우에서 기록이 생성되거나 업데이트되는 테이블에 액세스할 수 있어야 합니다.
도메인 분리
원격 프로세스 동기화를 사용하여 도메인으로 분리된 여러 인스턴스 간에 프로세스 플로우를 동기화할 수 있습니다. 도메인 분리 환경에서는 다음 조건이 적용됩니다.
통합을 빌드할 때
구성 테이블에는 sys_domain가 있고 데이터는 도메인으로 분리됩니다.
구성 테이블은 상위 구성 기록과 동일한 도메인에 있어야 합니다.
하위 플로우는 현재 또는 모든 상위 도메인에서 선택할 수 있습니다.
sys_overrides 테이블이 없으므로 상위 도메인의 비즈니스 규칙 또는 UI 작업을 재정의할 수 없습니다.
통합이 실행될 때
구성 도메인 및 연결된 하위 도메인의 레코드만 캡처됩니다.
큐 테이블에는 sys_domain가 있습니다. 아웃바운드 기록은 캡처된 소스 기록과 동일한 도메인에 저장됩니다. 인바운드 기록은 원격 시스템 기록의 인바운드 API 사용자와 동일한 도메인에 저장됩니다.
아웃바운드 하위 플로우는 큐에 대기 중인 기록과 동일한 도메인에서 실행됩니다.
인바운드 하위 플로우는 원격 시스템 기록의 다음으로 인바운드 플로우 실행 필드에 지정된 사용자와 동일한 도메인에서 실행됩니다.
시작
원격 프로세스 동기화를 통합 프레임워크로 사용하기로 결정하기 전에 이 프레임워크가 다른 다중 인스턴스 ServiceNow AI Platform® 통합과 어떻게 비교되는지 고려해보십시오. Instance Data Replication 및 원격 인스턴스 스포크와 같은 솔루션은 간단한 다중 인스턴스 통합을 지원하는 반면, 원격 프로세스 동기화는 높은 수준의 비즈니스 프로세스를 통한 인스턴스 통합에 중점을 두고 보다 복잡한 다중 인스턴스 통합 사용 사례를 지원합니다.
주:
원격 프로세스 동기화는 인스턴스 통합을 위해 eBonding 스포크를 대체합니다.
그림 1. 인스턴스 데이터 복제, 원격 인스턴스 스포크, 원격 프로세스 동기화 비교
원격 프로세스 동기화 통합 구축 및 관리를 시작할 준비가 되면 의 원격 프로세스 동기화 시작하기기본 사항을 알아봅니다.
