둘 이상의 ServiceNow® 인스턴스 간의 자동화된 프로세스를 함께 연결하기 위해 원격 프로세스 동기화 통합 설정의 기본 사항에 대해 알아보십시오.
주:
통합 허브 Remote Process Sync를 사용하려면 통합 허브 Enterprise 패키지 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 통합 허브 요청 문서를 참조하십시오.
원격 프로세스 동기화 통합을 시작하기 전에
원격 프로세스 동기화를 통합 프레임워크로 사용하기로 결정하기 전에 이 프레임워크가 다른 다중 인스턴스 ServiceNow AI Platform® 통합과 어떻게 비교되는지 고려해보십시오. Instance Data Replication 및 원격 인스턴스 스포크와 같은 솔루션은 간단한 다중 인스턴스 통합을 지원하는 반면, 원격 프로세스 동기화는 높은 수준의 비즈니스 프로세스를 통한 인스턴스 통합에 중점을 두고 보다 복잡한 다중 인스턴스 통합 사용 사례를 지원합니다.
주:
원격 프로세스 동기화는 인스턴스 통합을 위해 eBonding 스포크를 대체합니다.
그림 1. 인스턴스 데이터 복제, 원격 인스턴스 스포크, 원격 프로세스 동기화 비교
원격 프로세스 동기화를 멀티 인스턴스 통합 프레임워크로 사용하기로 선택한 경우 다음 단계는 다음 간의 차이점을 알아보는 것입니다.
통합 구축 및
통합 관리
통합 빌드에는 프로세스 동기화 정의와 관련 기록을 만들고 구성하는 작업이 포함됩니다. 원격 프로세스 동기화 통합 구축을 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 방법의 첫 번째 원격 프로세스 동기화 통합 빌드예를 단계별로 살펴보거나 프로세스 동기화 정의에 대해 알아보십시오.
그림 2. 원격 프로세스 동기화 통합 구축
통합 관리 에는 아웃바운드 및 인바운드 큐를 모니터링하고 트리거된 프로세스 동기화 정의와 관련된 오류를 확인하는 작업이 포함됩니다. 원격 프로세스 동기화 통합을 통해 오류를 모니터링하고 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 아웃바운드 큐 및 인바운드 큐 및 통합 모니터링 및 문제 해결를 참조하십시오. 통합을 위해 자동으로 실행되는 아웃바운드 및 인바운드 플로우를 주기적으로 평가하고 에서 이러한 플로우 Workflow Studio를 변경할지 여부를 결정할 수도 있습니다.
주:
인스턴스에서 원격 프로세스 동기화 통합을 구축하고 관리하려면 원격 인스턴스의 사용자와 효과적으로 협업해야 합니다. 통합에 관련된 이해 관계자와 정기적으로 만나 멀티 인스턴스 통합이 처리하는 자동화된 비즈니스 프로세스를 계획, 관리 및 지속적으로 개선하십시오.
그림 3. 원격 프로세스 동기화 통합 관리
프로세스 동기화 정의
프로세스 동기화 정의에는 원격 프로세스 동기화 통합에 대한 모든 구성이 포함됩니다. 먼저 통합에 대한 새 프로세스 동기화 정의 기록을 생성합니다. 다음으로 이동 통합 허브 > 원격 프로세스 동기화 > 프로세스 동기화 정의를 클릭한 다음 새로 만들기를 클릭합니다. 프로세스 동기화 정의 양식에서 다음 필드를 입력합니다.
필드
설명
이름
인스턴스가 처리하는 비즈니스 프로세스 부분을 정확하게 설명하는 이름을 입력합니다. 예를 들어, 인스턴스 사용자가 고객에 대한 서비스 카탈로그 요청을 이행하는 경우 서비스 카탈로그 요청 이행과 같은 이름을 입력합니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
제출을 클릭하면 목록에서 새로 생성된 프로세스 동기화 정의 기록을 볼 수 있습니다. 그런 다음 방금 생성한 프로세스 동기화 정의 레코드를 선택합니다. 프로세스 동기화 정의 기록에 다음과 같은 관련 목록이 있는 것을 확인할 수 있습니다.
캡처 정의
이벤트 처리
원격 시스템
아웃바운드 플로우
인바운드 플로우
이러한 각 관련 항목에 대한 구성을 설정하는 방법에 대해 알아보려면 다음 섹션을 참조하십시오.
정의 캡처
캡처 정의는 인스턴스가 원격 인스턴스로 데이터를 보내야 하는 시기와 인스턴스가 보내야 하는 데이터를 지정합니다. 캡처 정의에는 프로세스 동기화 정의의 트리거 및 캡처된 필드에 대한 구성이 포함됩니다. 트리거는 기록 생성, 업데이트 또는 삭제와 같이 인스턴스가 원격 인스턴스로 데이터를 전송하도록 하는 기록 작업을 지정합니다. 캡처 정의가 트리거되면 캡처된 필드가 포함된 소스 기록에서 객체를 생성합니다. 그런 다음 아웃바운드 플로우가 실행을 시작하고 소스 기록에서 캡처된 필드를 원격 시스템의 관련 기록에 있는 필드와 상관시킵니다.
캡처 정의 기록에는 다음 필드가 포함됩니다.
필드
설명
이벤트 처리
캡처 정의 양식에서 목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 사용하여 이 캡처 정의와 연결할 프로세스 이벤트 기록을 선택합니다. 아직 프로세스 이벤트가 없는 경우 프로세스 이벤트의 이름을 입력하면 시스템에서 자동으로 프로세스 이벤트 기록을 생성하고 해당 기록을 캡처 정의와 연결합니다. 자세한 내용은 이벤트 처리를 참조하십시오.
상태
활성을 선택하여 이 캡처 정의를 활성화하면 이 양식의 트리거 섹션에서 설정한 조건이 충족될 때 상위 프로세스 동기화 정의가 트리거됩니다.
순서
다른 캡처 정의를 기준으로 캡처 정의를 트리거할 순서에 대한 값을 입력합니다. 낮은 순서 값이 높은 순서 값 앞에 적용됩니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
트리거 섹션에서 프로세스 동기화 정의를 트리거할 기록이 있는 인증된 소스 테이블을 선택합니다. 충족 시 프로세스 동기화 정의를 트리거하는 필드 조건을 추가할 수도 있습니다. 캡처 정의에 지정된 트리거에 대한 조건이 충족되면 프로세스 동기화 정의와 연결된 모든 아웃바운드 플로우가 실행되기 시작합니다. 자세한 정보는 아웃바운드 플로우 및 인바운드 플로우을 참조하십시오.
필드
설명
소스 테이블 이름
기록이 생성, 업데이트 및 삭제될 때마다 프로세스 동기화 정의를 트리거하는 기록이 있는 인증된 테이블을 선택합니다.
필터
조건 작성기를 사용하여 충족 시 프로세스 동기화 정의를 트리거하는 조건을 추가합니다. 예를 들어, [상태] > [는] > [작업 진행 중] 선택한 테이블의 상태에 있는 기록이 진행 중으로 업데이트될 때마다 프로세스 동기화 정의가 트리거됩니다.
프로세스 동기화 정의가 트리거될 때마다 원격 인스턴스의 필드와 동기화할 필드를 선택됨 목록에 추가합니다. 항목 추가 아이콘( )을 사용하여 사용 가능 목록의 필드를 선택됨 목록에 추가합니다.
주:
통합이 실행되면 원격 인스턴스로 전송되는 아웃바운드 페이로드에는 업데이트 여부에 관계없이 항상 이러한 캡처된 필드가 포함됩니다.
동일한 프로세스 이벤트와 연결된 원격 인스턴스의 인바운드 플로우에서 매핑을 구성하여 이러한 캡처된 필드를 원격 인스턴스의 필드에 매핑할 수 있습니다. 자세한 내용은 아웃바운드 플로우 및 i인바운드 플로우 문서를 참조하십시오.
첨부 파일 포함
이 옵션을 선택하면 로컬 인스턴스에서 기록을 트리거하는 것과 관련된 첨부 파일이 원격 인스턴스에서 상호 관련된 기록의 첨부 파일과 동기화됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
주:
RPS는 대화형 변경 사항과 비대화형 변경 내용을 모두 캡처합니다. 속성을 false로 설정하여 예약된 작업을 통해 수행된 변경 내용과 같은 비대화형 변경 내용을 무시하도록 RPS를 glide.hub.process.sync.capture.non_interactive.changes 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 기술 자료에서 기록에 대한 비대화형 변경 [KB1565025]을 무시하도록 RPS(원격 프로세스 동기화) 프레임워크를 구성하는 방법 문서를 Now Support 참조하십시오.
이벤트 처리
프로세스 이벤트는 로컬 인스턴스에서 시작하여 원격 인스턴스에서 끝나는 비즈니스 프로세스 부분을 지정합니다. 프로세스 이벤트는 인스턴스가 동일한 비즈니스 프로세스의 일부를 공유할 수 있도록 하는 두 인스턴스 간의 연결을 의미하므로 로컬 인스턴스와 원격 인스턴스의 프로세스 이벤트 기록은 이름이 같아야 합니다. 프로세스 이벤트 기록에는 다음 필드가 있습니다.
필드
설명
이름
로컬 인스턴스에서 시작하여 원격 인스턴스에서 끝나는 비즈니스 프로세스의 일부를 설명하는 이름을 입력합니다. 예를 들어 인스턴스의 사용자가 원격 인스턴스에서 프로비저닝될 소프트웨어를 요청하는 경우 프로세스 이벤트의 이름을 사용자 요청 소프트웨어라고 지정할 수 있습니다.
주:
원격 인스턴스 또는 원격 인스턴스의 관리자는 여기에서 사용하는 것과 동일한 이름으로 프로세스 이벤트도 만들어야 합니다. 이러한 프로세스 이벤트를 별도의 인스턴스에 생성하면 여러 인스턴스 간에 데이터를 통합할 수 있는 논리적 링크가 생성됩니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
원격 시스템
원격 시스템에는 다른 ServiceNow 인스턴스와 관련된 아웃바운드 및 인바운드 연결에 대한 구성이 포함되어 있습니다. 원격 시스템 기록에는 다음 필드가 있습니다.
필드
설명
이름
원격 인스턴스를 설명하는 이름을 입력합니다. 예를 들어, 고객 중 한 명인 고객 A가 인스턴스를 관리하는 경우 이름 필드에 고객 A의 인스턴스를 입력합니다.
설명
필요한 경우 비즈니스 프로세스에서 원격 인스턴스의 일반적인 목적을 설명하는 자세한 정보를 입력합니다.
외부 ID
인스턴스와 동일한 프로세스 이벤트를 공유하는 원격 시스템 기록의 Sys ID를 입력합니다. 기록의 Sys ID를 가져오려면 기록의 양식 뷰에 있는 컨텍스트 메뉴()에서 sys_id 복사를 선택합니다. 예를 들어, 원격 프로세스 동기화 통합이 인스턴스 A와 인스턴스 B의 두 인스턴스에 걸쳐 있는 경우 인스턴스 A의 원격 시스템 기록에 있는 시스템 ID를 인스턴스 B의 외부 ID로 사용하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이러한 방식으로 시스템 ID와 외부 ID를 연결하면 자동화된 아웃바운드 및 인바운드 플로우가 실행될 때 연결할 인스턴스를 여러 인스턴스에서 알 수 있습니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
오류 하위 플로우
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 원격 인스턴스에 대한 연결이 실패할 때 실행할 하위 플로우를 찾아 선택합니다. 선택한 하위 플로우는 프로세스 동기화 정의가 트리거된 후 로컬 인스턴스가 원격 인스턴스에 연결할 수 없을 때마다 실행됩니다. 다음으로 이동하여 인스턴스가 연결하지 못한 원격 시스템을 볼 수 있습니다. 통합 허브 > 원격 프로세스 동기화 > 원격 시스템 - 오류 포함.
연결 별칭
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 원격 인스턴스로 인증하는 데 사용할 연결 및 자격 증명 별칭 기록을 찾아 선택합니다. 이 목적을 위한 연결 및 자격 증명 별칭 기록을 아직 설정하지 않은 경우 유형 필드에 연결 및 자격 증명을 사용하여 새 기록을 생성합니다. 자세한 내용은 연결 및 자격 증명 별칭 만들기를 참조하세요.
아웃바운드 상태
기본적으로 사용 안 함 으로 설정됩니다. 기록 생성을 완료한 후 이 원격 시스템 기록의 양식 뷰에서 원격 시스템 확인 및 활성화 관련 링크를 선택하면 이 필드의 값을 활성으로 변경할 수 있습니다.
인바운드 API 사용자
원격 인스턴스에 연결할 수 있는 사용자입니다. 이 사용자에게는 원격 인스턴스에서 ih_process_sync_api 역할을 하는 사용자의 자격 증명과 일치하는 자격 증명이 있어야 합니다.
다음으로 인바운드 플로우 실행
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 연결된 프로세스 이벤트에 대해 인바운드 플로우를 실행할 사용자를 찾아 선택합니다. 플로우를 실행하는 사용자를 지정하는 옵션입니다. 시스템 사용자 또는 세션을 시작하는 사용자를 선택할 수 있습니다. 플로우를 트리거한 사용자로부터 업데이트를 받아야 하는 경우 세션을 시작한 사용자 옵션을 선택합니다. 예를 들어 플로우를 시작한 사용자로부터 인시던트 기록 의견을 받도록 하려면 이 옵션을 사용합니다. 플로우의 '다른 이름으로 실행' 옵션에 대한 설정은 하위 하위 플로우에 적용되지 않습니다.
인바운드 상태
기본적으로 사용 안 함 으로 설정됩니다. 기록 생성을 완료한 후 이 원격 시스템 기록의 양식 뷰에서 원격 시스템 확인 및 활성화 관련 링크를 선택하면 이 필드의 값을 활성으로 변경할 수 있습니다.
주:
적절한 필드가 채워진 원격 시스템 기록을 생성한 후에는 원격 시스템 확인 및 활성화 관련 링크를 클릭해야 합니다. 이 링크를 클릭하면 원격 인스턴스에 성공적으로 연결할 수 있는지 확인한 다음 아웃바운드 및 인바운드 연결이 활성화됩니다.
프로세스 이벤트 기록과 원격 시스템 기록을 생성한 후에는 프로세스 동기화 정의가 트리거될 때마다 자동화된 작업이 실행되도록 하위 플로우를 이러한 기록과 연결할 워크플로우 스튜디오 수 있습니다.
아웃바운드 플로우 및 i인바운드 플로우
아웃바운드 플로우는 인스턴스가 다음을 수행하기 위해 사용하는 하위 플로우를 지정합니다워크플로우 스튜디오.
캡처 정의에서 캡처된 필드로 원격 인스턴스로 전송될 로컬 데이터 처리
이 데이터를 원격 인스턴스의 데이터와 연관 짓습니다.
이 데이터를 원격 인스턴스로 전송
아웃바운드 플로우 기록에는 다음 필드가 포함됩니다.
필드
설명
이벤트 처리
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 이 아웃바운드 플로우와 연결할 프로세스 이벤트 기록을 찾아 선택합니다. 선택하는 프로세스 이벤트는 프로세스 동기화 정의가 트리거될 때 아웃바운드 플로우가 실행될 자동화된 작업과 논리적으로 관련되어야 합니다. 예를 들어, 아웃바운드 플로우에서 로컬 인스턴스의 사용자가 제출한 서비스 카탈로그 항목 요청 기록의 필드를 원격 인스턴스의 관련 필드에 매핑하는 경우, 서비스 카탈로그 항목 요청을 하는 사용자와 관련된 프로세스 이벤트를 선택합니다.
아웃바운드 하위 플로우
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 프로세스 동기화 정의가 트리거될 때마다 실행할 하위 플로우를 워크플로우 스튜디오 찾아 선택합니다. 인스턴스는 모든 아웃바운드 플로우 기록에서 템플릿으로 사용할 수 있는 원격 프로세스 동기화 아웃바운드 플로우 템플릿(기본 하위 플로우)을 제공합니다. 그러나 원격 프로세스 동기화 아웃바운드 플로우 템플릿 - 기본 하위 플로우를 비즈니스 프로세스의 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 원격 프로세스 동기화 아웃바운드 작업을 사용하여 이 하위 플로우를 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 첫 번째 원격 프로세스 동기화 통합 빌드를 참조하십시오.
원격 시스템
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 아웃바운드 플로우가 원격 인스턴스로 인증해야 하는 자동화된 작업을 실행할 때 연결할 원격 시스템 기록을 찾아 선택합니다. 선택한 원격 시스템 기록은 원격 프로세스 동기화 통합의 인바운드 부분을 처리하는 원격 인스턴스여야 합니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
인바운드 플로우는 인스턴스가 어떤 하위 플로우를 사용할지 워크플로우 스튜디오 지정합니다.
로컬 인스턴스의 데이터와 원격 인스턴스에서 보낸 데이터의 상관 관계 지정
원격 인스턴스에서 전송된 필드를 로컬 인스턴스의 필드에 매핑
원격 인스턴스에서 로컬 인스턴스로 전송된 데이터 처리
인바운드 플로우 기록에는 다음 필드가 포함됩니다.
필드
설명
이벤트 처리
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 이 인바운드 플로우와 연결할 프로세스 이벤트 기록을 찾아 선택합니다. 선택하는 프로세스 이벤트는 로컬 인스턴스가 원격 인스턴스에서 보낸 페이로드를 처리할 준비가 되었을 때 인바운드 플로우가 실행될 자동화된 작업과 논리적으로 관련되어야 합니다. 예를 들어, 인바운드 플로우가 원격 인스턴스의 사용자가 제출한 서비스 카탈로그 항목 요청 기록의 필드를 로컬 인스턴스의 관련 필드에 매핑하는 경우, 서비스 카탈로그 항목 요청을 하는 사용자와 관련된 프로세스 이벤트를 선택합니다.
인바운드 하위 플로우
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 인스턴스가 원격 인스턴스에서 보낸 데이터를 처리할 때마다 실행할 하위 플로우를 찾아 선택합니다 워크플로우 스튜디오 . 인스턴스는 모든 인바운드 플로우 기록에서 템플릿으로 사용할 수 있는 원격 프로세스 동기화 인바운드 플로우 템플릿(기본 하위 플로우)을 제공합니다. 그러나 원격 프로세스 동기화 인바운드 플로우 템플릿 - 기본 하위 플로우를 비즈니스 프로세스의 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 원격 프로세스 동기화 인바운드 작업을 사용하여 이 하위 플로우를 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 첫 번째 원격 프로세스 동기화 통합 빌드를 참조하십시오.
원격 시스템
목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하여 인바운드 플로우가 원격 인스턴스로 인증해야 하는 자동화된 작업을 실행할 때 연결할 원격 시스템 기록을 찾아 선택합니다. 선택한 원격 시스템 기록은 원격 프로세스 동기화 통합의 아웃바운드 부분을 처리하는 원격 인스턴스여야 합니다.
프로세스가 특정 도메인과 관련된 경우에는 전역이 아닌 다른 도메인을 선택합니다. 자세한 내용은 서비스 제공자의 도메인 분리 섹션을 참조하세요.
주:
각 아웃바운드 플로우 및 인바운드 플로우는 항상 하나의 프로세스 이벤트 및 하나의 원격 시스템에만 연결되어야 합니다.
단순히 시스템 제공 원격 프로세스 동기화 아웃바운드 플로우 템플릿 - 기본 또는 원격 프로세스 동기화 인바운드 플로우 템플릿 - 기본 하위 플로우를 선택하기 전에 프로세스 동기화 정의에 대한 에서 이러한 하위 플로우 워크플로우 스튜디오를 사용자 지정할 수 있습니다.
첨부 파일 동기화
캡처 정의에서 첨부 파일 포함 옵션을 사용하여 로컬 기록과 연결된 첨부 파일을 보내도록 선택할 수 있습니다. 그러나 원격 프로세스 동기화는 보안 및 첨부 파일 크기 문제로 인해 첨부 파일을 통합의 다른 데이터와 다르게 처리합니다.
통합의 기록이 처음으로 동기화될 때 모든 첨부 파일이 아웃바운드 페이로드로 전송됩니다. 후속 동기화는 첨부 파일 또는 모든 첨부 파일에 변경 내용을 보낼 수 있습니다.
첨부 파일 메타데이터는 항상 아웃바운드 페이로드와 함께 전송됩니다. 이 메타데이터에는 암호화된 가상 키, 해시, 파일 이름, 콘텐츠 유형 및 크기가 포함됩니다.
원격 인스턴스는 인바운드 페이로드의 각 해시 및 파일 이름을 인스턴스의 해시 및 파일 이름과 비교하여 수신할 첨부 파일을 결정합니다. 그런 다음 다음 프로세스가 발생합니다.
원래 시스템은 키를 확인하고 상관관계 기록에 첨부 파일을 푸시합니다.
원래 시스템은 첨부 파일이 완료되었음을 원격 시스템에 알립니다.
원격 시스템은 상관관계 기록에서 대상 기록으로 첨부 파일을 이동합니다.
설명 및 작업 메모 동기화
통합에서 코멘트와 작업 메모는 저널 필드가 변경될 때만 인스턴스 간에 동기화됩니다. 변경 메타데이터는 원격 시스템에서 주석 또는 작업 메모를 작성한 사용자와 작성 시기를 식별할 수 있도록 페이로드에 포함됩니다.
아웃바운드 큐 및 인바운드 큐
이전 섹션에서 언급한 기록을 만들고 구성하여 원격 프로세스 동기화 통합을 구축한 후에는 인스턴스에서 아웃바운드 큐와 인바운드 큐를 모니터링하여 통합을 관리할 수 있습니다.
아웃바운드 큐에는 인스턴스에서 전송된 데이터에 대해 실행된 아웃바운드 하위 플로우에 대한 상태, 오류 정보, 재시도 데이터 및 플로우 컨텍스트 정보가 포함되어 있습니다. 아웃바운드 큐의 기록을 보려면 다음으로 이동합니다. 통합 허브 > 원격 프로세스 동기화 > 아웃바운드 큐 상태.
아웃바운드 큐와 인바운드 큐 테이블은 모두 30일마다 이러한 테이블에서 레코드를 제거하는 테이블 클리너에 의해 유지관리됩니다.
통합 모니터링 및 문제 해결
다음 테이블을 사용하여 원격 프로세스 동기화 통합이 빌드되어 실행 중이면 이를 모니터링할 수 있습니다.
테이블
설명
XML 통계
process_sync_queue 큐 크기, 오류 및 처리 속도를 포함하여 통합의 아웃바운드 및 인바운드 큐에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하십시오.
아웃바운드 큐
인스턴스 외부로 전송하도록 준비된 기록에 대한 캡처 데이터를 봅니다.
아웃바운드 큐 상태
아웃바운드 큐 테이블에서 기록의 상태를 봅니다.
인바운드 큐
결합된 인바운드 큐 및 기록 테이블을 봅니다.
로그
먼저 시스템 속성을 true로 설정하여 디버깅을 glide.ih.process.sync.debug 켭니다. 그런 다음 OutboundQueueDao 및 InboundQueueDao 로 시작하는 오류 메시지의 로그를 스캔하여 통합의 잠재적인 문제에 대한 자세한 정보가 포함된 로그 메시지를 찾습니다.
원격 프로세스 동기화 통합에서 오류가 발생하면 먼저 오류가 연결 오류인지 데이터 처리 오류인지 확인합니다.
연결 오류
아웃바운드 연결 오류는 자동으로 여러 번 재시도한 후에 원격 시스템 기록의 아웃바운드 상태를 오류로 설정합니다. 아웃바운드 연결에 오류가 계속 발생하면 원격 시스템의 인바운드 API 사용자에 변경 사항(예: 사용자 자격 증명 정보 변경)이 없는지 확인합니다. 그런 다음 원격 시스템 기록을 다시 확인하고 활성화합니다.
데이터 처리 오류
데이터 처리 오류는 일반적으로 아웃바운드 플로우 또는 인바운드 플로우의 오류로 인해 발생합니다. 이러한 오류를 해결하려면 플로우의 상태가 오류로 변경될 때 플로우에 로그 작업 또는 이메일 보내기 작업과 같은 오류 처리 작업을 추가할 수 있습니다. 플로우에 오류가 발생하는 경우 아웃바운드 큐 또는 인바운드 큐 테이블에서 기록 처리를 다시 처리하거나 건너뛰는 작업을 추가할 수도 있습니다.
)을 사용하여 이 캡처 정의와 연결할 프로세스 이벤트 기록을 선택합니다. 아직 프로세스 이벤트가 없는 경우 프로세스 이벤트의 이름을 입력하면 시스템에서 자동으로 프로세스 이벤트 기록을 생성하고 해당 기록을 캡처 정의와 연결합니다. 자세한 내용은 이벤트 처리를 참조하십시오.
)을 사용하여 사용 가능 목록의 필드를 선택됨 목록에 추가합니다.
)에서 sys_id 복사를 선택합니다. 예를 들어, 원격 프로세스 동기화 통합이 인스턴스 A와 인스턴스 B의 두 인스턴스에 걸쳐 있는 경우 인스턴스 A의 원격 시스템 기록에 있는 시스템 ID를 인스턴스 B의 외부 ID로 사용하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이러한 방식으로 시스템 ID와 외부 ID를 연결하면 자동화된 아웃바운드 및 인바운드 플로우가 실행될 때 연결할 인스턴스를 여러 인스턴스에서 알 수 있습니다.