Microsoft Dynamics CRM 스포크
인트로스펙션을 통해 Microsoft 동적 엔터티와 상호작용하기 위한 기준선 동작을 제공하십시오.
통합 허브 구독
이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
스포크 버전
Microsoft Dynamics CRM spoke v1.7.0 이 최신 버전입니다.
스포크 종속성
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
- ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
- Complex Object (com.glide.cobject)
- ServiceNow 플로우 디자이너 - 동적 출력(com.glide.hub.dynamic_outputs)
- ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
스포크 플로우
| 플로우 | 설명 |
|---|---|
| Dynamics CRM에서 영업 기회 생성 | Dynamics CRM에서 영업 기회를 만들고 ServiceNow 인스턴스에서 영업 기회 기록을 업데이트합니다. |
스포크 하위 플로우
| 하위 플로우 | 설명 |
|---|---|
| 프로세스 동적 CRM 웹후크 | 동적 CRM 웹후크 알림을 수신하고 이를 객체 배열로 변환하고 상세 정보를 로깅합니다. |
| 기회용 프로세스 동적 CRM 웹후크 | 동적 CRM 웹후크 알림을 수신하고 기회 테이블 기록을 업데이트합니다. |
사용 가능한 샘플 대화형 하위 플로우
대화형 스포크용 Now Assist를 설치하고 통합 허브 스포크의 대화 기능 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 대화형 스포크의 문서를 참조하십시오.
| 대화형 하위 플로우 | 사용량 |
|---|---|
| 기회 조회 - 샘플 | 지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 영업 기회 상세 정보를 검색합니다. |
| 연락처 조회 - 샘플 | 지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 연락처 상세 정보를 검색합니다. |
| 계정 조회 - 샘플 | 지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 계정 상세 정보를 조회합니다. |
| 리드 조회 - 샘플 | 지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 잠재 고객 상세 정보를 검색합니다. |
| 리드 작성 - 샘플 | Microsoft Dynamics CRM에 잠재 고객을 작성합니다. |
이 예에서는 CRM 소프트웨어에 관심이 있고 영업 프로세스 개선에 중점을 둔 John Smith에 대한 잠재 고객을 만듭니다.
스포크 작업
Microsoft Dynamics CRM 스포크 인트로스펙션을 통해 Microsoft 동적 엔터티와 상호작용하기 위한 기준선 동작을 제공합니다.
| 범주 | 작업 | 설명 |
|---|---|---|
| 계정 관리 | 계정 생성 | 에서 Microsoft Dynamics CRM계정을 생성합니다. |
| 계정 ID로 계정 상세 정보 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 계정의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 계정 스트림 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM모든 계정의 상세 정보를 조회합니다. | |
| 케이스 관리 | 케이스 생성 | 에서 케이스를 Microsoft Dynamics CRM생성합니다. |
| 케이스 ID로 케이스 상세 정보 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM지정된 케이스의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 연락처 관리 | 연락처 생성 | 에서 접촉 창구를 Microsoft Dynamics CRM작성합니다. |
| 연락처 ID로 연락처 상세 정보 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 연락처의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 연락처 스트림 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM모든 기회의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 리드 관리 | 리드 작성 | 에서 리드를 Microsoft Dynamics CRM만듭니다. |
| 리드 ID로 리드 상세 정보 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 리드의 상세 정보를 검색합니다. |
|
| 메타데이터 조회 | 엔티티 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM모든 엔터티와 해당 논리 이름을 검색합니다. |
| 엔터티 메타데이터 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 엔터티 유형에 사용할 수 있는 모든 메타데이터를 검색합니다. | |
| 엔터티 URL 조회 | 에서 사용할 수 있는 Microsoft Dynamics CRM모든 엔터티와 해당 엔터티 세트 이름(공용 URL 이름)을 조회합니다. | |
| 필드 선택 목록 조회 | 이름과 레이블 쌍 형식으로 된 필드에 대한 모든 선택 목록을 검색합니다. | |
| 기회 관리 | 기회 작성 | 에서 Microsoft Dynamics CRM기회를 생성합니다. |
| 기회 스트림 조회 | Microsoft Dynamics CRM 내의 모든 기회 상세 정보를 조회합니다. | |
| 기회 ID로 기회 상세 정보 조회 | 에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 기회의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 레코드 관리 | 기록 작성 | 에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 생성합니다. |
| 기록 제거 | 에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 삭제합니다. | |
| 기본 속성 및 논리 이름 조회 | 지정된 엔터티의 기본 속성과 논리 이름을 검색합니다. | |
| 기록 ID로 기록 조회 | 엔터티에서 지정된 기록의 정보를 검색합니다. | |
| 검색 쿼리로 기록 조회 | 선택 목록에서 선택한 검색 쿼리와 엔터티에 따라 레코드를 조회합니다. | |
| 기록 조회(Paris 버전 이전) | 검색 쿼리와 특정 엔터티를 기반으로 레코드를 조회합니다. | |
| 기록 스트림 조회 | 검색 쿼리와 특정 엔터티를 기반으로 레코드를 조회합니다. | |
| 하위 플로우 지원자 작업 | JSON 입력을 구문 분석하고 배열 객체로 변환합니다. 이 작업은 하위 플로우를 만드는 데 사용할 수 있습니다. | |
| 기록 업데이트 | 에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 업데이트합니다. |
스포크 모듈
스포크가 Microsoft Dynamics CRM 인스턴스에 모듈을 ServiceNow 추가합니다 Microsoft Dynamics CRM. 기회 모듈에는 기회에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항
통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.
이 스포크는 Microsoft_Dynamics_CRM 별칭 기록을 사용하여 작업을 승인합니다.
| 연결 별칭 | 설명 | 연결 URL |
|---|---|---|
| Microsoft_Dynamics_CRM | Microsoft Dynamics CRM에 연결 | Azure에서 애플리케이션을 만들 때 구성된 URL입니다. 이 URL은 dynamics.com 로 끝납니다. |
스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Dynamics CRM 스포크 설정.