소프트웨어 제품에 대한 수명 종료 워크플로우 요청 완료

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 4분

    • 자산 인벤토리에서 EOL(수명 종료) 소프트웨어 제품을 제거하는 데 필요한 모든 작업을 수행합니다.

    시작하기 전에

    EOL 소프트웨어 제거를 진행하기 전에 EOL 워크플로우 요청을 시작해야 합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 제품에 대한 수명 종료 워크플로우 요청 만들기 문서를 참조하십시오.

    IT 전략 결정 작업에서 작업 필드를 EOL 소프트웨어 제거 로 설정한 경우 이러한 소프트웨어 EOL 작업을 수행해야 합니다.

    필요한 역할: sam_user, 작업이 할당된 itil 역할을 가진 사용자

    이 태스크 정보

    EOL 요청을 종결하려면 워크플로우를 완료하는 데 필요한 모든 작업을 완료하고 종결해야 합니다. 다음 절차에서는 IT 전략 결정 작업에서 작업 필드를 EOL 소프트웨어 제거 로 설정할 때 EOL 요청을 종결하는 방법을 설명합니다. 동일한 접근 방식을 적용하여 IT 전략 결정 작업의 작업 필드에서 다음과 같은 가능한 값에 대한 EOL 요청을 종결할 수 있습니다.

    • 업그레이드
    • 지원 구매
    • Azure(으)로 이동
    • 수용 위험

    또한 Flow Designer 애플리케이션에서 소프트웨어 수명 종료 플로우를 사용하여 EOL 워크플로우를 완료할 수 있습니다. 플로우의 사본을 생성하고 생성한 사본을 사용자 지정하여 요구 사항에 따라 소프트웨어 수명 종료 플로우를 사용자 지정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 소프트웨어 자산 작업 공간 > 소프트웨어 자산 분석 > 수명주기 관리.
    2. 수명주기 관리 대시보드에서 향후 18개월 내 예정된 수명 종료 제품 수명주기 보고서 또는 현재 및 과거의 수명 종료 제품 수명주기 보고서를 선택하여 수명 종료(EOL) 제품 페이지를 엽니다.
    3. 사용 가능한 EOL 제품 목록에서 EOL 워크플로우를 완료할 제품을 선택합니다.
    4. 제품 기록에서 소프트웨어 EOL 요청 탭을 선택합니다.
    5. 사용 가능한 소프트웨어 EOL 요청 목록에서 작업을 완료할 요청 번호를 선택합니다.
    6. 첫 번째 작업인 IT 아키텍처 영향 평가 작업을 완료합니다.
      소프트웨어 EOL 작업 탭의 목록 뷰에 있는 소프트웨어 EOL 작업.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 IT 아키텍처 영향 평가 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. IT 아키텍처 영향 평가 작업의 상세 정보 탭에 있는 필드에 내용을 입력합니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 소프트웨어 EOL 하위 작업 탭을 선택하여 IT 아키텍처 영향 평가 작업의 하위 작업을 완료합니다.
        주:
        상위 작업에 하위 작업이 포함된 경우 모든 하위 작업을 닫아야 합니다. 모든 하위 작업을 닫으면 상위 작업이 완료 종결 상태로 자동 업데이트됩니다. 또한 이전 작업을 닫고 완료한 후에만 소프트웨어 EOL 작업 탭에 새 작업이 나타납니다.
    7. IT 보안 영향 평가 작업을 완료합니다.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 IT 보안 영향 평가 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. IT 보안 영향 평가 작업의 상세 정보 탭에 있는 필드에 내용을 입력합니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 소프트웨어 EOL 하위 작업 탭을 선택하여 IT 보안 영향 평가 작업의 하위 작업을 완료합니다.
    8. IT 전략에 대한 결정 작업을 완료합니다.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 IT 전략 결정 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. 상세 정보 탭의 작업 필드에서 EOL 소프트웨어 제거를 선택합니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 마감 작업을 선택합니다.
        IT 전략 결정 작업이 완료 종결 상태로 자동 업데이트됩니다. 해당하는 소프트웨어 라이선싱 영향 평가 작업이 소프트웨어 EOL 작업 탭의 목록 뷰에 나타납니다.
    9. 소프트웨어 라이선싱 영향 평가 작업을 완료합니다.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 소프트웨어 라이선싱 영향 평가 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. 소프트웨어 라이선싱 영향 평가 작업의 상세 정보 탭에 있는 필드를 채웁니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 마감 작업을 선택합니다.
        소프트웨어 라이선싱 영향 평가 작업이 완료 종결 상태로 자동 업데이트됩니다. 해당하는 보안 백업 완료 작업이 소프트웨어 EOL 작업 탭의 목록 보기에 나타납니다.
    10. 보안 백업 완료 작업을 완료합니다.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 보안 백업 완료 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. 보안 백업 완료 작업의 상세 정보 탭에서 필드를 채웁니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 마감 작업을 선택합니다.
        Complete 보안 백업 작업이 Closed Complete(완료 종결) 상태로 자동 업데이트됩니다. 해당하는 IT 변경 계획 생성 작업이 소프트웨어 EOL 작업 탭의 목록 뷰에 나타납니다.
    11. IT 변경 계획 생성 작업을 완료합니다.
      1. 소프트웨어 EOL 작업 탭에서 IT 변경 계획 생성 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
      2. IT 변경 계획 생성 작업의 상세 정보 탭에 있는 필드에 내용을 입력합니다.
        양식 필드와 해당 설명에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 소프트웨어 EOL 작업 탭.
      3. 마감 작업을 선택합니다.
        IT 변경 계획 생성 작업이 완료 종결 상태로 자동 업데이트됩니다. 변경 요청이 변경 요청 탭에 나타납니다.
    12. 변경 요청을 선택하고 변경 요청 양식에 자동으로 채워진 값을 검토합니다.
      변경 요청 완료에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Process a change request.

    결과

    변경 요청이 완료되면 워크플로우 요청도 완료됩니다.