일반 애플리케이션으로 식별된 CI 검색

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 5분

    • 서비스 매핑은 올바르게 검색하지 못한 애플리케이션 구성 항목(CI)을 일반 애플리케이션으로 식별합니다. 패턴 디자이너를 사용하여 처음부터 정상적으로 기능하는 패턴을 만드는 것이 아니라 애플리케이션 서비스 맵에서 간단한 검색 패턴을 만들어 일반 애플리케이션을 올바르게 식별합니다.

    시작하기 전에

    발견되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스를 편집할 수 있습니다.
    중요사항:
    맵에서는 태그 기반 및 동적 서비스를 미세 조정 하거나 편집할 수 없습니다.

    검색 프로세스 분류가 무엇인지 파악해야 합니다.

    애플리케이션 서비스 소유자에게 일반 애플리케이션으로 검색된 CI에 대한 정보를 요청합니다.

    필요한 역할: pd_admin

    이 태스크 정보

    ServiceNow 애플리케이션은 CI(구성 항목)로 서비스 인스턴스를 구성하는 장치 및 애플리케이션을 말합니다.

    완전하고 적절한 애플리케이션 CI 검색을 위해 간단한 패턴을 만드는 것의 일환으로 다음과 같은 필요한 문서를 작성합니다.
    CI 유형

    조직의 모든 애플리케이션과 호스트에는 애플리케이션과 호스트를 올바르게 검색하고 처리하는 데 필요한 해당 CI(구성 항목) 유형이 있어야 합니다.CI 유형(또는 클래스)에는 CI 유형에 속하는 모든 CI에 적용되는 중요한 정의가 몇 가지 포함되어 있습니다. 미리 구성된 CI 유형은 하위 CI 유형의 속성이 상위 CI 유형에서 파생된 계층 구조를 형성합니다.

    CI 유형 이름과 레이블을 정의하면 서비스 매핑에서 애플리케이션 [CMDB_CI_APPL] CI 유형의 하위 CI 유형을 만듭니다. CI 유형에 대한 자세한 내용은 서비스 매핑 및 디스커버리의 CI 유형 생성 문서를 참조하십시오.

    프로세스 분류

    서비스 매핑은 디스커버리에서 수집하고 분류한 프로세스 정보를 사용해 관련 패턴을 실행하여 애플리케이션 CI를 검색합니다. 가로 검색 프로세스 중에 디스커버리은 애플리케이션이 실행하는 프로세스의 속성이 사용자가 정의한 분류 기준과 일치하는지 확인합니다. 일치하는 경우 디스커버리은 기존 애플리케이션 규칙 식별자를 사용하여 애플리케이션 CI가 새 것인지 또는 CMDB에 이미 존재하는지 여부를 확인합니다. 그런 다음 디스커버리은 기존 기록을 업데이트하거나 CMDB에서 이 애플리케이션 CI에 대한 새 기록을 작성합니다.

    애플리케이션 CI의 위에서 아래로 검색을 시작하기 전에 서비스 매핑은 CMDB에서 해당 프로세스 분류를 확인합니다. 그런 다음 이 애플리케이션 CI와 관련된 패턴만 실행합니다.

    미리 구성된 프로세스 속성을 기준으로 분류 기준을 정의하여 프로세스 분류를 작성합니다. 새 프로세스 분류가 프로세스 분류 [discovery_classy_proc] 테이블에 추가됩니다. 프로세스 분류에 대한 자세한 내용은 검색 분류 규칙 문서를 참조하십시오.

    패턴
    패턴은 CI의 속성과 아웃 바운드 연결을 감지하도록 설계된 일련의 명령입니다. 일반 애플리케이션의 간단한 패턴을 만들 때 서비스 매핑은 이 프로세스의 일부로 정의하는 CI 유형에 새롭고 간단한 패턴을 할당합니다. 패턴의 기본 이름은 "ga_"로 시작합니다.
    이 CI 유형의 아이콘과 연결
    각 CI 유형은 아이콘과 연결되어 있습니다. CI가 어떤 CI 유형에 속하는 것으로 검색되고 분류되면 이 CI를 시각화하는 관련 아이콘이 맵에 표시됩니다.

    여러 프로세스를 기반으로 하는 일반 애플리케이션에서는 간단한 패턴을 만들 수 없습니다. 이 경우 패턴 디자이너를 사용하여 전체 기능 패턴 만들기 또는 새 CI 유형 만들기를 수행해야 합니다.

    프로시저

    1. 서비스 인스턴스 맵을 엽니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > CSDM > 기술 관리 서비스 관리 > 서비스 인스턴스.
      2. 필요한 서비스 인스턴스를 선택합니다.
      3. 서비스 인스턴스 페이지에서 맵 보기를 선택합니다.
    2. 옵션: 편집을 클릭하여 편집 모드로 들어갑니다.

      편집을 클릭하면 검색 메시지 섹션이 나타납니다.
    3. 맵에서 관련 일반 애플리케이션 CI를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

      애플리케이션 창의 CI Type 속성은 일반 애플리케이션입니다.

      기본 시스템에서는 맵에 일반 애플리케이션 CI가 기어 아이콘으로 표시됩니다.


      맵에 표시되는 일반 애플리케이션
    4. 이 일반 애플리케이션의 패턴 만들기를 선택합니다.
    5. 애플리케이션의 CI 유형을 정의합니다.
      필드 설명
      레이블 CI 유형 이름입니다. 예시: CItrix 라이선싱 서버
      이름

      이 CI 유형에 대한 데이터가 포함된 테이블 이름입니다. 예시: cmdb_ci_app_license_server

      기존 CI 유형 이름과 일치하는 이름을 사용하십시오. 일반적으로 애플리케이션 CI 유형 이름은 "cmdb_ci_app"으로 시작합니다.
      아이콘 맵에서 이 애플리케이션을 나타낼 기존 아이콘의 이름을 선택합니다.
    6. 일반 애플리케이션이 실행되고 있는 프로세스를 식별하기 위한 분류 기준을 정의하여 이 CI에 대한 프로세스 분류를 만듭니다.
      기본 시스템에는 실행 중인 프로세스 이름과 실행 중인 프로세스 명령을 기준으로 한 두 가지 조건이 있습니다. 최신 프로세스 검색을 통해 값이 채워집니다.
      1. 목록에서 CI 속성을 선택합니다.
        목록에 있는 속성은 실행 중인 프로세스 [cmdb_running_process] 테이블에서 가져온 것입니다.
      2. 목록에서 운영자를 선택합니다.
        비어 있음을 선택한 경우 두 번째 필드는 관련이 없게 되어 사라집니다.
      3. 일치시킬 값을 지정합니다.
        값 필드에 최신 프로세스 검색에서 동적으로 생성된 제안 사항이 표시됩니다.
      4. 종속 조건을 추가하려면 OR 또는 AND를 클릭하십시오.
        주:
        첫 번째 조건의 값이 Java.exe처럼 고유하지 않으면 추가 조건을 사용하여 결과 범위를 좁힙니다.

        조건 작성기를 사용하여 분류 기준을 정의합니다.

        예를 들어 CItrix 라이선싱 서버를 검색하려면 다음 분류 기준을 사용하십시오(프로세스 이름이 Imadmin.exe이고 명령이 C:\Program Files (x86)\CItrix\Licensing\LS\lmadmin.exe임).

      5. 상위 레벨 조건을 추가하려면 새 기준을 클릭하십시오.
    7. 생성을 클릭합니다.
      서비스 매핑에서 CI 유형, 패턴 및 프로세스 분류 만들기가 완료되면 처음에 일반 애플리케이션으로 식별된 CI의 검색을 다시 시작합니다.
    8. 예상대로 서비스 매핑에서 CI가 검색되었는지 확인합니다.

      올바르게 검색된 애플리케이션입니다.

      서비스 매핑에서 맵의 CI 레이블에 대한 프로세스 이름을 사용합니다.

    다음에 수행할 작업

    예상한 대로 서비스 매핑에서 아직 CI를 검색하지 않은 경우 프로세스 분류 규칙의 일치 및 분류 기준을 미세 조정하고 고급 분류 매개변수를 구성합니다.

    패턴 디자이너에서 패턴을 수정하는 데 익숙해지면 CI에 대한 추가 속성을 검색하는 작업을 정의하여 간단한 패턴을 보강할 수도 있습니다.

    다른 식별자를 사용하도록 디스커버리을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 검색 식별자 문서를 참조하십시오.