서비스 매핑 및 디스커버리의 CI 유형 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 7분

    • 서비스 매핑 및 디스커버리가 애플리케이션과 장치에 대해 기본적으로 지원하지 않는 CI 유형(또는 CI 클래스)을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: service_mapping_admin, personalize_dictionary 또는 admin

    이 애플리케이션 또는 장치에 대한 기존 CI 유형이 없는지 확인하십시오.

    이 태스크 정보

    조직의 모든 애플리케이션과 호스트에는 애플리케이션과 호스트를 올바르게 검색하고 처리하는 데 필요한 해당 CI(구성 항목) 유형이 있어야 합니다.
    주:
    디스커버리 및 CMDB 인터페이스는 CI 유형을 CI 클래스로 참조합니다.

    가장 일반적으로 사용되는 애플리케이션에 맞게 미리 구성된 다양한 CI 유형을 사용할 수 있습니다. 조직이 CI 유형이 없는 독점 애플리케이션 또는 잘 알려지지 않은 애플리케이션을 사용하는 경우에는 해당 CI 유형을 직접 생성해야 합니다.

    CI 유형은 여러 ServiceNow 애플리케이션에 사용되는 일반적인 개념이지만 서비스 매핑 및 디스커버리에만 적용되는 몇 가지 속성이 있습니다.

    CI 유형(또는 클래스)에는 거기에 속한 모든 CI에 적용되는 중요한 정의가 몇 가지 포함되어 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
    • CI 속성은 CMDB 테이블에 필드로 추가됩니다.
    • 식별자는 서비스 매핑과 디스커버리에서 새로운 CI와 기존 CI를 구별하는 데 유용합니다. 예를 들어, CMDB에 Apache Web Server CI 유형이 정의되어 있고, 서비스 매핑 및 디스커버리에서 모두 Apache Web Server CI를 검색하는 경우 식별자를 사용하여 이를 처리합니다. 그런 다음 새 Apache Web Server CI가 아니라 시스템에 이미 있는 Apache Web Server CI의 업데이트된 버전으로 인식합니다.
    • ServiceNow 플랫폼이 다양한 애플리케이션에서 받은 CI 속성을 올바르게 통합하는 데 도움이 되는 조정 규칙이 있습니다. 이러한 규칙은 검색 프로세스에 둘 이상의 애플리케이션이 사용되는 조직에 필요합니다. 조정 규칙은 다양한 검색 소스에서 검색한 동일한 CI의 속성이 병합되는 방식을 정의합니다. 예를 들어 서비스 매핑은 Apache Web Server CI의 버전 및 홈 디렉터리 속성을 검색하고, 디스커버리는 동일한 Apache Web Server CI의 버전 및 패치 수준 속성을 검색한다고 가정합니다. ServiceNow AI Platform은 이 조정 규칙을 적용하므로, 결과적으로 서비스 매핑은 디스커버리가 찾은 속성을 덮어쓰지 않습니다.
    • 관련 항목인 CI 및 비 CI는 참조 역할을 하며 CI에 대한 추가 정보를 제공합니다. 예를 들어, 일련 번호, 포트 및 네트워크 APR 테이블을 하드웨어 서버의 관련 항목으로 정의할 수 있습니다. 시스템에서는 이러한 항목을 식별에 사용하지 않습니다. CI 유형의 관련 항목을 구성한 후에는 이 유형의 CI에 대한 가로 검색을 관련 항목과 함께 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 메인 CI와 함께 관련 항목 검색 단원을 참조하십시오.
      주:
      비 CI 항목은 구성 항목 [cmdb_ci] 테이블을 확장하지 않는 항목입니다. 포트, 일련 번호 또는 네트워크 ARP 테이블은 CI가 아닙니다.
    • CMDB는 일부 CI 클래스가 다른 CI 클래스의 상위인 계층 구조 형태로 CI 클래스를 저장하며, 하위 CI 클래스에 대해 특별히 구성한 속성 외에 상위의 속성을 자동으로 파생시킵니다. CI 클래스 계층 구조는 CI 행동, 관계, 디스플레이 구성에 널리 사용됩니다. 이 예에서 Apache Web Server CI는 웹 서버 CI의 하위 항목이고, 상위 항목으로부터 이름, 버전, 모델 ID 등 여러 속성이 파생됩니다. 기본적으로 하위 CI 클래스는 상위 CI 클래스의 식별자를 상속합니다.

    이러한 CI 유형 정의 외에도 가로 검색 프로세스는 CI 분류를 사용하여 CI가 속한 CI 유형을 정의합니다. SNMP를 사용하는 장치의 CI 유형을 생성하는 경우 장치 CI 분류와 애플리케이션 CI 유형의 프로세스 CI 분류를 생성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 구성 > CI 클래스 관리자.
    2. 기존 CI 유형을 새 CI 유형의 상위 항목으로 사용하려면 계층 구조를 클릭하여 CI 클래스 목록을 표시합니다.
    3. 필요한 CI 유형의 컨텍스트 메뉴를 클릭하고 하위 클래스 추가를 선택합니다.
    4. CI 유형 속성을 저장할 Create a table합니다.
      표 1. 새 테이블 양식
      필드 설명
      레이블 CI 유형 이름입니다. 예: Apache Web Server
      이름

      테이블 이름입니다. 예: cmdb_ci_apache_web_server.

      다른 CMDB 클래스와 비슷한 이름(예: u_cmdb_ci_laptop)을 사용합니다.
      테이블 확장 상위 CI 유형의 테이블 이름입니다.

      모든 CI 유형은 구성 항목 [cmdb_ci] 테이블 또는 해당 하위 테이블의 확장입니다. 예를 들어, 새 클래스가 컴퓨터의 하위 클래스인 랩톱인 경우 cmdb_ci_computer 테이블을 선택합니다. 새 클래스가 최상위 클래스인 경우 cmdb_ci 테이블을 선택합니다.

      가장 일반적으로 사용되는 상위 CI 유형은 다음과 같습니다.
      • cmdb_ci - 기본
      • cmdb_ci_database - 데이터베이스용
      • cmdb_ci_app_server - 애플리케이션 서버용
      • cmdb_ci_infra_service - 인프라 서비스용
      • cmdb_ci_endpoint_inclusion - 포함 유형의 엔트리포인트용
      • cmdb_ci_appl - 애플리케이션용
      • cmdb_ci_web_server - 웹 서버용
      • cmdb_ci_lb - 부하 분산 장치용
      • cmdb_ci_endpoint - 엔트리포인트용
    5. 검색된 CI가 기존에 인스턴스에 있던 업그레이드된 CI인지, 완전히 새로운 CI인지를 인스턴스가 결정하는 방식을 구성합니다.
      자세한 절차는 CI 식별 규칙 생성 또는 편집을 참조하십시오.
      경고:
      CI 유형에 대한 CI 식별 규칙이 없으면 서비스 매핑에서 이 유형에 속하는 CI를 검색할 수는 있지만 검색 프로세스의 결과를 해석할 수 없습니다. 이 경우 ServiceNow AI Platform에서 이러한 CI 검색 결과를 거부하고 해당 정보가 업데이트되지 않습니다.
      1. 식별자 페이지에서 다음과 같이 매개변수를 구성합니다.
        표 2. 식별자 양식
        필드 설명
        이름 의미 있는 이름을 사용합니다.
        적용 대상 CI 유형을 입력합니다.
        활성 확인란을 선택합니다.
        독립적 확인란의 선택을 취소합니다.
      2. 식별자 항목 매개변수를 다음과 같이 구성합니다.
        표 3. 식별자 항목 양식
        필드 설명
        기준 속성 CI를 식별하는 데 사용할 속성을 선택합니다. 예를 들어, 클래스, 설치 디렉터리 또는 일련 번호를 사용할 수 있습니다.
        Null 속성 허용 확인란을 선택합니다.
        우선순위 둘 이상의 식별자 항목이 있는 경우, 우선 순위를 추가하여 서비스 매핑이 이러한 항목을 적용하는 순서를 결정합니다. 검색된 CI와 일치하는 식별 기준이 없으면 이 CI는 새 항목입니다.
    6. 옵션: 이 CI 유형의 관련 항목으로 다른 CI 또는 비CI에 대한 참조를 구성합니다.
      표 4. 관련 입력 양식
      필드 설명
      활성 관련 항목이 활성 상태를 지정하는 확인란입니다.
      관련 테이블 일치하는 CI를 예조하는 관련된 테이블.
      참조 필드 참조된 CI를 저장해야 하는 관련 테이블의 참조 필드입니다. 이 필드는 항상 cmdb_ci 테이블 또는 cmdb_ci 테이블의 하위 항목을 참조합니다.
      우선순위 지정한 관련 테이블에 대한 관련 항목의 우선 순위입니다. 특정 관련 테이블에 대해 관련 항목을 일치시키는 동안 우선 순위 번호가 낮은 규칙에 높은 우선 순위가 부여됩니다. 동일한 우선 순위의 지정된 관련 테이블에 대한 관련 항목은 임의로 적용됩니다.

      우선 순위 번호 사이의 간격을 유지할 수 있으므로 기존 우선 순위를 수정하지 않고 새 항목에 사용되지 않은 우선 순위 번호를 할당할 수 있습니다.
      기준 속성 관련 항목을 고유하게 식별하는 속성 집합입니다. 속성은 현재 클래스 또는 상위 클래스에 속할 수 있습니다.
      주:
      참조 필드를 기준 속성으로 추가할 수 있습니다. 그러나 이러한 필드가 항상 유효하지는 않을 수도 있습니다.
      • 참조 필드는 다른 테이블에 있는 기록으로 향하는 sys_id를 저장하므로 현재 테이블에서는 취약한 기준 속성으로 간주됩니다.
      • 시스템은 참조 필드의 잘못된 값을 탐지하고 '알 수 없음'으로 바꿉니다. 예를 들어, 잘못된 Model ID 값은 '알 수 없음' 값으로 대체됩니다. 또한 여러 CI의 동일한 참조 필드가 '알 수 없음'으로 설정된 경우, 이러한 CI는 중복 CI가 됩니다.

      식별 규칙에서 속성을 보거나 추가 또는 제거하려면 자물쇠 아이콘을 선택합니다.
      Null 속성 허용 관련 테이블에서 적어도 하나의 조건 속성이 null이 아닌 경우에는 null인 조건 속성이 있다고 하더라도 식별자 항목과의 일치를 시도할 수 있습니다.
      필터 조건 조건을 추가하여 필터를 구성하고 일치하는 관련 아이템으로 검색될 레코드 집합 범위를 좁힙니다.
    7. 옵션: 여러 데이터 소스에서 받은 CI 속성을 올바르게 통합하도록 인스턴스를 구성합니다.
      CI 조정 규칙 생성 또는 편집을 참조하십시오.

      다음 서비스 매핑 관련 매개변수를 올바르게 구성합니다.

      표 5. 조정 정의 양식
      필드 설명
      데이터 소스 ServiceWatch를 선택합니다.
      적용 대상 관련 CI 유형을 선택합니다.
      선택적 조건 필요한 경우 조건을 설정합니다.
      주:
      CI 조정 규칙을 생성하지 않으면 패턴에 의해 검색된 데이터가 CI 속성을 업데이트하는 데 사용됩니다.
    8. 해당 CI 유형의 CI 분류를 구성합니다.
      주:
      호스트에 대한 CI 분류는 기본 시스템에 포함되어 있으므로 이 분류는 생성할 필요가 없습니다.
    9. 포함을 나타내는 CI 유형의 경우, 새 CI 유형에 대한 계층 구조를 정의합니다.

      이 구성을 수행하는 동안 관계 방향 역전 확인란의 선택을 취소하십시오.

      종속 관계 생성을 참조하십시오.
    10. 필요한 경우 맵의 CI를 나타내는 아이콘을 사용자 지정합니다.
      맵 생성 또는 수정 아이콘을 참조하십시오.