서비스 수준 계약(SLA) 처리

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • SLA 엔진은 두 가지 과정을 수행하여 작업에 따라 SLA 정의와 해당 조건을 평가합니다.

    SLA 엔진은 다음 단계를 수행합니다.

    1. 작업과 연관된 활성 SLA 기록이 없는 SLA 정의를 확인합니다. SLA 엔진은 SLA 정의가 작업에 적용되는지, 그리고 이 작업이 SLA 기록을 만들어야 하는지 여부를 결정합니다. 다음 조건 검사가 수행됩니다.
      1. 시작 조건이 True이고 중지 조건이 True이면 아무 것도 하지 않습니다. 중지 조건이 시작 조건을 우선하므로, 생성되는 SLA 기록은 없습니다.
      2. 시작 조건이 True이고 중지 조건이 False이면 SLA 정의를 사용하여 이 작업에 대해 새 SLA 기록이 생성됩니다. 그런 다음 SLA 기록이 진행 중 스테이지로 설정됩니다.
    2. 작업에 연관된 모든 활성 SLA 기록을 확인합니다. 엔진이 SLA 기록이 스테이지를 변경하는지 여부를 판별합니다. 조건 검사는 다음 순서대로 수행됩니다.
      1. 중지 조건이 True인 경우 SLA는 완료됨으로 변경되고 비활성화됩니다.
      2. 재설정 조건과 시작 조건이 모두 True이면 SLA는 완료됨으로 변경되고 새 작업 SLA가 만들어집니다.
      3. 시작 조건이 False인 경우 SLA는 취소됨으로 변경되고 비활성화됩니다.
      4. SLA가 활성 상태이고, 일시 중지 조건이 True이고, SLA 스테이지가 진행 중이면 SLA는 일시 중지됩니다.
      5. SLA가 활성 상태이고, 일시 중지 조건이 False이고, SLA 스테이지가 일시 중지됨이면, SLA는 다시 진행 중으로 변경됩니다.