에서 에이전틱 워크플로우 사용 SOM(판매 및 주문 관리)용 Now Assist

AI 에이전트 컬렉션을 SOM(판매 및 주문 관리)용 Now Assist 사용하여 작업을 자율적으로 완료합니다.

새로운 리드 육성 지원 에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트 팀과 협력하여 독립적으로 또는 감독 하에 리드의 수명주기를 관리하는 데 도움을 줍니다.

에이전틱 워크플로우를 사용하기 위한 필수 조건

에이전틱 워크플로우를 사용하기 위한 전제 조건은 다음과 같습니다.

• 패널이 Now Assist 켜져 있는지 확인하십시오.
• 판매 대리점의 작업 일정을 설정합니다.
  • 다음으로 이동 모두 > 에이전트 일정 > 작업 일정.
  • 판매 에이전트의 작업 일정을 생성합니다.
• 에이전틱 워크플로우를 복제하고 트리거를 활성화합니다.

표 1. AI 에이전트 컬렉션에 사용 가능한 에이전틱 워크플로우

에이전틱 워크플로우 이름	설명	사용 가능한 AI 에이전트
새로운 리드 육성 지원	판매 에이전트와 리드의 참여를 유도하는 데 필요한 단계를 간략하게 설명합니다. 초기 연락 및 후속 이메일을 보냅니다. 이메일을 검색하고, 의도를 분류하고, 조치를 취할 수 있는 올바른 판매 에이전트에게 라우팅합니다. 판매 에이전트 가용성에 따라 약속을 예약, 일정 조정 또는 삭제합니다. 옵트아웃을 원하거나 관심이 없는 잠재 고객을 관리합니다.	아웃리치 AI 에이전트 리드 인바운드 이메일 AI 에이전트 약속 관리 AI 에이전트 리드 무관심 AI 에이전트

중요사항:

기본적으로 모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 읽기 전용입니다.

AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 먼저 에이전틱 워크플로우를 복제한 후 다음 단계를 진행해야 합니다.

• 에이전틱 워크플로우를 활성화합니다.
• 에이전틱 워크플로우에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
• 트리거를 활성화하여 에이전틱 워크플로우를 자동으로 호출합니다. 각 에이전틱 워크플로우에 대한 트리거는 고유해야 합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.

AI 에이전트를 찾고 계십니까?

• 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
• 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.