ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 30일
  • 소요 시간: 3분

    • 외부 콘텐츠 커넥터를 생성하여 인스턴스에서 검색 가능한 콘텐츠 및 보안 주체를 ServiceNow AI Platform 검색합니다.

    시작하기 전에

    관리자 역할을 가진 사용자는 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터의 ServiceNow 액세스를 허용하도록 소스 인스턴스를 이미 구성 ServiceNow AI Platform 했어야 합니다. 소스 인스턴스에서 이러한 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow AI Platform 외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 인스턴스 구성.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 외부 콘텐츠 커넥터 > 외부 콘텐츠 관리자 홈.
    2. 메시지가 표시되면 범위 전환을 선택하여 외부 콘텐츠 커넥터 관리자 범위로 전환합니다.
      외부 콘텐츠 커넥터를 만들거나 편집하려면 이 범위에 있어야 합니다.
    3. 커넥터 섹션에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 소스 선택 페이지에서 ServiceNow 인스턴스 타일을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.
    5. 커넥터 세부 정보 페이지에서 필요한 연결 설정을 입력합니다.
      연결 설정 설명
      커넥터 이름

      이 인스턴스의 고유 이름입니다. 외부 콘텐츠 커넥터입니다 ServiceNow .

      소스 인스턴스의 호스트 이름과 일치하도록 커넥터의 이름을 지정하는 것이 유용할 수 있습니다. 예를 들어 소스 인스턴스가 https://example-prod.service-now.com/ 경우 커넥터 이름으로 Example-Prod 를 입력할 수 있습니다.
      인스턴스 URL ServiceNow AI Platform 검색 가능한 콘텐츠를 크롤링할 소스 인스턴스의 URL입니다. 예를 들어 https://example-prod.service-now.com/ 입력할 수 있습니다.
      사용자 이름

      소스 인스턴스에 정의된 서비스 사용자의 사용자 ID입니다 ServiceNow AI Platform .

      서비스 사용자의 ID를 모르는 경우 외부 콘텐츠 인덱싱을 위해 소스 인스턴스를 구성한 ServiceNow AI Platform 관리자에게 문의하십시오.
      암호

      소스 인스턴스에 정의된 서비스 사용자의 암호입니다 ServiceNow AI Platform .

      서비스 사용자의 암호를 모르는 경우 외부 콘텐츠 인덱싱을 위해 원본 인스턴스를 구성한 ServiceNow AI Platform 관리자에게 문의하십시오.
    6. 옵션: 크롤링 설정 페이지에서 이 커넥터에 대해 재정의할 기본 크롤링 설정을 수정합니다.
      이 단계를 건너뛰면 나중에 이 커넥터의 크롤링 설정을 수정할 수 있습니다. 이 커넥터에 사용할 수 있는 크롤링 설정에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에 ServiceNow 대한 크롤링 설정 구성.
    7. 크롤링 만들기 페이지로 이동합니다.
      • 단계 6에서 커넥터의 기본 크롤링 설정을 수정한 경우 다음을 선택합니다.
      • 크롤링 설정을 수정하지 않은 경우 건너뛰기를 선택합니다.
    8. 옵션: 크롤링 생성 페이지에서 크롤링 유형과 원하는 옵션을 선택하여 이 커넥터에 대한 콘텐츠 크롤링을 생성합니다.
      이 단계를 건너뛰면 나중에 이 커넥터에 대한 콘텐츠 크롤링을 만들 수 있습니다. 크롤링 만들기에 대한 자세한 내용은 및 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 사용자 매핑 크롤링 생성을 참조하십시오외부 콘텐츠 커넥터용 콘텐츠 크롤링 생성.
    9. 저장 및 확인을 선택합니다.
      주:
      확인에 실패하면 오류 메시지가 나타납니다. 연결 설정이 올바른지 다시 확인합니다.

    결과

    새 ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터가 커넥터 섹션에 나타납니다.

    다음에 수행할 작업

    커넥터의 인덱싱된 소스에 대한 검색 소스를 생성하고 검색 프로파일에 연결할 수 있습니다. 커넥터의 인덱싱된 소스를 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > AI 검색 > AI 검색 색인 > 색인화된 소스. 검색 소스를 생성하고 검색 프로파일에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 소스 검색 AI 검색.

    새 커넥터를 사용하여 검색 가능한 콘텐츠 및 보안 주체를 검색하려면 해당 콘텐츠에 대한 콘텐츠 및 사용자 매핑 크롤링을 구성하고 실행해야 합니다. 선택적 단계를 68 건너뛴 경우나 커넥터를 생성하는 동안에도 새 ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터의 크롤링 설정을 수정하고 해당 크롤링을 생성할 수 있습니다.