ServiceNow AI Platform 외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 인스턴스 구성

소스 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform® 비대화형 서비스 사용자 계정을 작성하고 구성하여 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터의 ServiceNow 액세스를 허용합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: user_admin

이 태스크 정보

ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터는 인스턴스에서 KB 문서 및 보안 주체를 ServiceNow AI Platform 검색합니다. 외부 콘텐츠 커넥터가 이 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하려면 문서 및 사용자 매핑 크롤링을 실행할 때 커넥터가 사용할 비대화형 서비스 사용자 계정을 구성해야 합니다.

외부 콘텐츠 커넥터가 검색 가능한 콘텐츠와 메타데이터를 검색할 인스턴스에서 이 모든 단계를 ServiceNow AI Platform 수행합니다. 이것이 소스 인스턴스입니다. 커넥터가 실행되고 검색된 데이터로 검색 애플리케이션을 채우는 인스턴스가 대상 인스턴스입니다.

프로시저

1. 소스 인스턴스에서 새 비대화형 사용자를 생성하고 해당 사용자 ID를 저장합니다.
   1. 의 사용자 생성단계에 따라 새 사용자를 생성합니다.
      주:

      새 사용자 기록에서 웹 서비스 액세스 전용 옵션을 선택해야 합니다. 이 옵션은 새 사용자를 비대화형 사용자로 지정합니다. 비대화형 사용자와 대화형 사용자의 차이점에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 비대화형 세션.
   2. 새 소스 인스턴스 사용자 계정의 사용자 ID 를 복사하여 안전한 위치에 저장합니다.
      중요사항:

      ServiceNow AI Platform 대상 인스턴스에서 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터를 구성할 ServiceNow 때 관리자가 이 사용자 계정의 사용자 ID가 필요합니다.
2. 소스 인스턴스에서 새 사용자에 대한 강력한 암호를 생성하고 복사합니다.
   1. 의 Configure password for a user단계에 따라 새 사용자에 대한 강력한 암호를 생성합니다.
   2. 복사한 암호를 안전한 위치에 저장합니다.
      중요사항:

      ServiceNow AI Platform 관리자는 대상 인스턴스에서 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터를 구성할 ServiceNow 때 이 사용자 계정의 암호가 필요합니다.
3. 소스 인스턴스에서 의 그룹에 사용자 추가단계에 따라 MFA 면제 사용자 그룹에 새 사용자를 추가합니다.
   주:

   이 그룹에 포함하면 소스 인스턴스에 로그인할 때 MFA(Multi-factor Authentication)를 사용해야 하는 기본 요구 사항에서 새 사용자가 제외됩니다. 이 구성은 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터가 제대로 작동하는 ServiceNow 데 필요합니다.
4. 소스 인스턴스에서 의 사용자에게 역할 할당단계에 따라 새 사용자에게 다음과 같은 역할을 각각 할당합니다.

   역할	설명
   access_analyzer_admin	액세스 제어 [sys_security_acl], 역할 [sys_user_role] 및 테이블 [sys_db_object] 테이블을 포함하여 소스 인스턴스의 액세스 제어와 관련된 테이블에 대한 사용자 액세스 권한을 부여합니다. 접근 제어에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Access Control List Rules.
   catalog_manager	소스 인스턴스의 항목에 대한 서비스 카탈로그 사용자 액세스 권한을 부여합니다. 이 기본 시스템 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기본 시스템 역할.
   itil	소스 인스턴스의 인시던트 및 사용자 기준에 대한 사용자 액세스 권한을 사용자에게 부여합니다. 이 기본 시스템 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기본 시스템 역할.
   knowledge_admin	소스 인스턴스의 KB 문서에 대한 사용자 액세스 권한을 부여합니다. 이 기본 시스템 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기본 시스템 역할.
   snc_platform_rest_api_access	소스 인스턴스의 Platform REST API에 대한 사용자 액세스 권한을 부여합니다. ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터는 크롤링 중에 및 Table API 를 Attachment API 사용하여 소스 인스턴스에 액세스합니다. 이 기본 시스템 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기본 시스템 역할.
   snc_read_only	액세스 권한이 있는 모든 테이블에서 사용자 읽기 전용 액세스 권한을 제한합니다. 이 기본 시스템 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 읽기 전용 역할.

다음에 수행할 작업

대상 인스턴스에서 인스턴스 커넥터를 생성할 ServiceNow 관리자에게 다음 항목을 ServiceNow AI Platform 제공합니다.

• 소스 인스턴스의 URL입니다 ServiceNow AI Platform . 예를 들어 인스턴스 URL로 https://example.service-now.com/ 제공할 수 있습니다.
• 단계에서 1.b복사한 소스 인스턴스에서 생성한 비대화형 서비스 사용자의 사용자 ID입니다. 예를 들어 sn.instance.connector 를 사용자 ID로 제공할 수 있습니다.
• 단계에서 2.b복사한 소스 인스턴스에서 생성한 비대화형 서비스 사용자의 암호입니다.

ServiceNow AI Platform 관리자는 소스 인스턴스에서 콘텐츠 및 보안 주체를 ServiceNow AI Platform 검색하기 위해 대상 인스턴스에 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터를 구성하려면 ServiceNow 이러한 항목이 필요합니다.

인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터 생성 및 구성에 ServiceNow 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터 생성.