CMDB Workspace 탐색

CMDB 상태, CMDB 데이터 관리자, CMDB 360과 같은 주요 CMDB 기능을 사용할 때의 CMDB 작업 공간, 다양한 뷰 및 이점에 대해 자세히 알아보십시오.

CMDB 작업 공간 개요

CMDB Workspace는 효율적인 중앙 집중식 현대화된 작업 방식입니다. CMDB Workspace를 사용하여 CMDB를 검색 및 탐색하고, 상태 및 최근 활동을 검토하고, 다양한 CMDB 대시보드 및 도구를 이용하여 조직의 작업을 지원할 수 있습니다.

일반 상호작용 및 추가 정보

• CMDB Workspace는 표시기 소스와 같은 다양한 Performance Analytics 역량과 기능을 활용합니다. CMDB 작업 공간 뷰 전체에서 다양한 카드를 선택하여 관련 데이터의 추세를 보여주는 퍼포먼스 분석 KPI 세부 정보 창으로 드릴다운할 수 있습니다. KPI 세부 정보 창에서 다른 설정을 수정하여 데이터 범위를 변경할 수 있습니다. 기록 표시를 선택하여 차트와 연결된 기록을 나열할 수도 있습니다.
• CMDB 작업 공간의 목록에는 필터 아이콘( . )이 있으며, 이 아이콘을 선택하면 목록에 사용되는 필터 정의를 표시할 수 있습니다.
• UI 빌더에서 구성 가능 작업 공간 경험을 열어 CMDB 작업 공간 경험에 액세스하고 편집할 수 있습니다.
• 제공하는 모든 작업 공간 ServiceNow® 목록을 보려면 을 참조하십시오List of workspaces.
• CMDB Workspace는 도메인 분리를 지원하지 않습니다.

CI 상세 정보

CI 상세 정보로 드릴다운할 때 해당 상세 정보가 표시되는 방식은 시스템 설정에 따라 달라집니다.

CI 양식

기본적으로 시스템 속성은 sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledtrue로 설정되어 CI 상세 정보를 보는 데 CI 양식 기능을 사용할 수 있습니다. CI 양식을 사용하면 섹션별로 구성된 포괄적인 CI 상세 정보 세트가 있는 중앙 위치로 이동할 수 있습니다. CI 양식에서 제공하는 양식을 사용하여 CI와 연관된 CI 속성, 관계, 태그, 서비스 및 오퍼링, CMDB 상태 및 CMDB 360 데이터, 관련 목록 및 활동을 검사하고 편집합니다. CI 양식의 CI를 업데이트할 때는 중복 CI와 같은 잠재적인 문제를 방지하기 위해 IRE 규칙이 적용됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• CMDB 작업 공간과 함께 설치되는 구성요소: 시스템 속성입니다 sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabled .
• CI 양식에서 CI 상세 정보 관리.

CI 상세 정보 창

sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledfalse로 설정되면 CI 상세 정보 창을 사용하여 CI 상세 정보를 봅니다. CMDB 작업 공간 뷰 및 페이지에서 CI 기록으로 드릴다운하면 CI에 대한 다음 세부 정보가 나타납니다.

• CI 타임라인 - 지난 14일: 변경 요청과 같은 CI 활동의 타임라인입니다.
  주:

  다음 활동 중 하나라도 임계치를 초과하면 CMDB 작업 공간의 CI 타임라인을 로드하지 못합니다.

  • 역사: 200
  • 인시던트: 100
  • 요청: 50
  • 총 이벤트 수: 200

  오류 메시지에서 CI 타임라인 열기 링크를 선택하여 기본 시스템에서 CI 타임라인을 열고 지정된 임계치 번호까지 CI에 대한 활동을 표시합니다.

• CI 상태: CI 상태에 대한 요약으로, 중요한 인시던트, 불완전한 속성 및 CI의 부실 관계와 같은 관련 항목을 보여줍니다.

  필요한 역할: itil(인시던트 액세스용)

• 상세 정보: 주요 속성, 자산 속성, 디스커버리 속성, 운영 속성 및 기타 속성과 같은 범주로 그룹화된 CI 속성입니다.
  주:

  CMDB - Workspace 표시할 속성을 구성하려면 CI 클래스의 양식 뷰를 사용하십시오.
• 활동: CI 기록에서 변경된 내용을 추적하는 활동 스트림입니다.
• 인프라 관계: CI와 관련된 인프라 CI 목록입니다.
• 서비스 관계: CI와 관련될 수 있는 비즈니스 애플리케이션, 서비스 오퍼링 및 애플리케이션 서비스의 목록입니다.

CI 상세 정보 창에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 의존성 뷰 열기를 선택하여 의존성 뷰 맵을 열고 특정 CI 기록의 그래픽 인프라 뷰를 표시합니다.
• CMDB 360 데이터 보기를 선택하여 특정 CI 기록에 대한 CI 속성 수준에서 CMDB 360 상세 정보를 표시합니다.

• 저장을 선택하여 CI 기록의 속성에 대한 변경 내용을 저장합니다.

• 추가 기능을 보려면 추가 작업 아이콘(...)을 선택합니다.
  • 변경 생성을 선택하여 CI 기록에 대한 새 변경 요청을 생성합니다.
  • 인시던트 생성을 선택하여 CI 기록에 대한 새 인시던트를 생성합니다.
  • 삭제를 선택하여 CI 기록을 삭제합니다.

UI 활동	추가 요구 사항
CI 세부 사항 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자
CI 상태	itil
관련 오픈 변경 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	sn_change_read 역할
관련 인시던트 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	sn_incident_read 역할
관련 경보 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	이벤트 관리(com.glideapp.itom.snac) 플러그인 evt_mgmt_user 역할 이벤트 관리 설정
관련 애플리케이션 서비스 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	app_service_user 역할
CMDB 360 데이터 보기 액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	CMDB 360 활성화 및 구성
저장 액세스 가능: CMDB 관리자
추가 작업/삭제 액세스 가능: CMDB 관리자

공유 페이지

공유 페이지에 대한 자세한 내용은 다음과 같이 Dev 사이트를 참조하십시오.

• CI 서비스 관계
• CI 인프라 관계

다음으로 살펴볼 내용

CMDB 작업 공간 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• CMDB 뷰:
  • CMDB 작업 공간의 홈 뷰
  • CMDB 작업 공간의 내 작업 뷰
  • CMDB 작업 공간의 CMDB 360 뷰
  • 의 인사이트 뷰 CMDB 작업 공간
  • 의 관리 뷰 CMDB 작업 공간
  • SGC 센터 CMDB 작업 공간에서 보기(설치된 경우)
• CMDB 작업 공간 구성
• 비활성화된 클라우드 대 비 클라우드 자원 예약된 작업 재개
• CMDB 성과 인사이트에서 관련 테이블 편집
• CMDB 성과 인사이트에서 예약된 데이터 임포트 편집
• CMDB 작업 공간과 함께 설치되는 구성요소

• CMDB 작업 공간의 홈 뷰
  홈 뷰는 CMDB Workspace의 기본 뷰입니다. 중요한 작업, 새 CI, CMDB 상태 집계 및 다양한 차트와 같은 CMDB의 활동에 대한 다양한 개수를 보여줍니다. 홈 뷰는 주요 CMDB 도구에 즉시 접근할 수 있는 여러 링크도 제공합니다.
• CMDB 작업 공간의 내 작업 뷰
  CMDB Workspace의 내 작업 뷰를 사용하여 작업을 관리합니다. 이 뷰의 작업은 증명, 인증 및 기타 수명 주기 작업과 같은 데이터 준수와 관련되어 있습니다.
• CMDB 작업 공간의 CMDB 360 뷰
  CMDB 360 대시보드는 CMDB 360 데이터의 집계 및 분석을 제공합니다. CMDB 360은 CI에 대한 속성 값을 보고하는 모든 검색 소스에 대한 데이터를 수집합니다. CMDB Workspace의 CMDB 360 뷰를 사용하여 활동을 추적하고 검색 소스의 잠재적인 문제를 식별할 수 있습니다. 또한 CMDB 360 데이터를 탐색하기 위해 고유한 쿼리 와 관련 일정 및 보고서를 생성할 수도 있습니다.
• 의 인사이트 뷰 CMDB 작업 공간
  의 CMDB 작업 공간 인사이트 뷰를 사용하여 주요 CMDB 기능 및 애플리케이션 서비스의 채택 수준을 확인하고 높여 CMDB의 전반적인 상태를 개선합니다. 도구와 기능을 통해 CMDB의 상태와 효율성을 극대화하는 방법을 살펴보고 직접 링크를 사용하여 기능을 즉시 설치하고 사용할 수 있는 방법을 알아보십시오.
• 의 관리 뷰 CMDB 작업 공간
  관리 뷰를 통해 CMDB 관리자는 주요 관리 도구에 빠르게 액세스할 수 있고 CMDB 상태 및 활동에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 뷰는 중복 CI 및 CMDB의 최근 활동과 같은 상세 정보를 제공합니다.
• 구성 식별자 프레임워크
  구성 식별자는 CMDB 작업 공간 기능의 일부 동작을 사용자 지정할 수 있는 프레임워크를 제공하며, 이를 통해 여러 작업 공간에서 해당 기능에 대해 서로 다른 설정을 사용할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 CMDB 작업 공간 기능을 다른 작업 공간에 통합할 때 이 커스터마이제이션 프레임워크를 사용할 수 있다는 것입니다.