CI 양식에서 CI 상세 정보 관리
CMDB 작업 공간 또는 다른 작업 공간에서 CI 양식을 사용하여 속성, 관련 목록 및 CMDB 360 기록과 같은 CI의 포괄적인 세부 정보 세트를 보고, 편집하고, 관리합니다. CI를 업데이트할 때는 중복 CI와 같은 잠재적인 문제를 방지하기 위해 IRE 규칙이 적용됩니다. CI 양식은 CMDB 계층 구조 전체에서 양식 구성의 파생을 지원합니다.
CI 양식 기능은 섹션별로 구성된 포괄적인 CI 상세 정보 세트가 있는 중앙 집중식 위치입니다. CMDB 작업 공간에서 목록이나 차트와 같은 CI 기록을 볼 수 있는 기능을 제공하는 모든 곳에서 CI 양식은 해당 기능을 선택하면 선택한 CI에 대해 사용됩니다. CI 양식에서 제공하는 양식을 사용하여 CI와 연관된 CI 속성, 관계, 태그, 서비스 및 오퍼링, CMDB 상태 및 CMDB 360 데이터, 관련 목록 및 활동을 검사하고 편집합니다.
- CMDB용 Now Assist CI 요약 기술을 선택합니다. 설정이 필요합니다CMDB용 Now Assist. 자세한 내용은 CI 요약 기술 구성 문서를 참조하십시오.
- 맵 열기를 선택하여 CI 통합 맵맵을 엽니다. 비운영 CI에는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 속성을 사용하여 Life cycle stage CI의 운영 상태를 정의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 수명주기 스테이지 값을 기반으로 나타나도록 CI 구성.
일반적으로 CMDB 관리자와 CMDB 편집자는 CI 기록을 보고 편집할 수 있으며 CMDB 사용자는 양식에서 CI 상세 정보를 볼 수 있습니다.
CI 뷰 탐색
기본적으로 CI 양식은 UI 뷰 [sys_ui_view] 테이블에 저장되는 CI 탐색 뷰를 사용합니다. CI 탐색 뷰는 뷰의 구조, 섹션의 속성, 양식에 나타나는 관련 목록을 정의합니다. 시스템에서는 여러 CMDB 클래스에 대해 미리 정의된 CI 탐색 양식을 제공합니다. 이러한 양식은 CMDB 계층 구조 전체에서 자체 양식 정의가 없는 하위 클래스에 의해 파생됩니다.
이 항목에서는 CI 탐색 뷰의 다양한 섹션에 대해 설명합니다.
구성
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시스템 속성 sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabled설정:
이 속성은 CMDB 작업 공간 또는 다른 작업 공간(해당하는 경우)에서 CI 기록을 볼 때 CI 양식 사용을 전환합니다. 이 속성은 기본적으로 true 로 설정되어 CI 양식을 경험할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 CMDB 작업 공간과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.
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CI 탐색 뷰를 구성합니다.
양식에서 추가 작업 아이콘(...)을 선택한 다음 CI 탐색 뷰를 수정하는 옵션을 선택합니다.-
속성 구성을 선택하여 Form Builder에서 양식의 요약 및 속성 섹션을 수정합니다. 예를 들어 섹션을 추가하거나 섹션 제목 또는 섹션에 포함된 속성을 수정하려면 다음을 수행합니다. personalize_form 사용자 역할이 필요합니다.
Form Builder 및 Table Builder에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 Forms in Table BuilderAdd fields to a form layout in Table Builder참조하십시오.
- 자원 구성을 선택하여 양식의 자원 섹션을 수정합니다. 예를 들어, 하위 섹션 또는 하위 섹션 내의 항목을 추가하거나 제거하려면 다음을 수행합니다. personalize_list 사용자 역할이 필요합니다.
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강조 표시된 속성
- 속성 값이 '운영'이면 속성이 녹색 강조 표시와 함께 나타납니다.
- 속성 값이 "운영" 이외의 값이면 강조 표시가 빨간색입니다.
CI 양식 및 기타 다양한 CMDB 작업 공간 기능에서 사용되는 미리 구성된 강조 표시 기록을 보려면 다음으로 이동하십시오. .
에서 속성 하이라이트를 ServiceNow AI Platform구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Highlight list fields.
요약
기본적으로 요약 타일은 가장 의미 있는 CI 속성을 표시하며 다른 모든 양식 섹션의 맨 위에 나타납니다. 더 보기 또는 더 적게 보기를 선택하여 페이지 레이아웃을 조정할 수 있습니다. 요약 타일에는 와 같은 Created속성, 키 소유권 속성Managed by, 및 와 Operational status같은 Discovery source 기타 중요한 속성이 표시됩니다. 이 섹션에 나타나는 속성은 CI 탐색 뷰에 정의된 첫 번째 섹션에 매핑됩니다.
기본적으로 중요 속성 타일에는 및 Serial number와 같은 Operating System CI 속성이 표시됩니다. 이 타일에 나타나는 속성은 CI 탐색 뷰에 정의된 섹션에 매핑 Important attributes 됩니다(있는 경우).
- 편집 아이콘을 선택하여 속성 편집: 권한이 있는 속성에 대해 허용됨
- CI 탐색 뷰에서 이 섹션 수정: personalize_form
속성
- 첫 번째 섹션(요약 타일을 채움)입니다.
- 중요 속성 섹션(있는 경우)입니다(중요 속성 타일을 채움).
CI 속성을 업데이트할 때 업데이트와 관련된 잠재적인 문제를 방지하기 위해 CI 클래스에 대해 존재하는 IRE(식별 및 조정 엔진) 규칙이 적용됩니다. IRE 프로세스는 CI 중복 및 유효한 상위 관계가 누락된 종속 CI와 같은 잠재적인 문제를 탐지합니다. 이러한 상황에서는 업데이트가 일시 중지되고 문제를 방지할 수 있는 완화 옵션이 제공됩니다. 조정 규칙이 일부 속성에 대한 업데이트를 차단하고 다른 속성의 업데이트를 활성화할 수 있으므로 IRE 프로세스를 적용하면 속성이 부분적으로 업데이트될 수 있습니다.
클래스에 대한 IRE 규칙이 없으면 IRE 프로세스를 사용하지 않고 CI가 직접 업데이트됩니다.
CI 양식 discovery_source 에서 업데이트되는 CI의 속성은 다른 값으로 설정하지 않는 한 IRE를 통해 수동으로 설정됩니다.
- 속성 업데이트: sn_cmdb_editor
- CI 탐색 뷰에서 이 섹션 수정: personalize_form
태그
이 섹션에서는 키 값 [cmdb_key_value] 테이블에 키/값 쌍으로 저장된 태그 목록을 보여줍니다. 이러한 태그는 일반적으로 및 Google Cloud Platform와 같은 Amazon Web Services 클라우드 제공자의 CI 및 자원과 연결되며 일반적으로 클라우드 태그라고 합니다. 클라우드 태그는 Tag Governance와 같은 ITOM 애플리케이션에서 사용되며 의 태그 기반 검색 서비스 매핑에서 주요 의존성으로 작동합니다. 디스커버리서비스 그래프 커넥터 클라우드 태그를 자동으로 채워 조직에서 필요에 따라 그룹화하고 관리할 수 있습니다.
CI 양식의 태그 섹션에는 대부분의 플랫폼 테이블에 있는 열에 저장되는 Tags 또 다른 유형의 태그인 플랫폼 태그에 대한 상세 정보가 포함되어 있지 않습니다.
- 키와값 쌍을 입력한 다음, 새 태그 추가('+') 아이콘을 선택합니다.
- 태그의 태그 삭제 아이콘을 선택합니다.
- 태그의 키 또는 값 필드를 수정합니다.
- 저장을 선택하여 태그에 대한 변경 사항을 저장합니다.
자원
이 섹션에는 CI에 연결된 자원과 CI 탐색 뷰에 지정된 관련 목록에 대한 맵이 표시됩니다. 기본적으로 자원에는 파일 시스템[cmdb_ci_file_system], 설치된 소프트웨어[cmdb_ci_spkg] 및 네트워크 어댑터[cmdb_ci_network_adapter]와 같은 테이블이 포함됩니다.
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관리를 선택하여 자원 목록에서 기록을 추가하거나 제거합니다. 이는 다대다 관계가 있는 관련 목록에 적용할 수 있습니다. CMDB 작업 공간 범위에서 업데이트할 수 있는 권한이 있는 경우 여러 항목을 추가하거나 제거할 수 있는 자원의 목록 선택기로 이동합니다. 권한이 없는 경우 경험으로 코어 UI 이동합니다.
- 하나 이상의 관련 항목을 선택한 다음 관련 목록 테이블에 대한 삭제 액세스 권한이 있는 경우에만 표시되는 삭제 버튼을 선택합니다.
- 새로 만들기를 선택하여 관련 목록 항목을 추가합니다. 액세스 권한이 있는 모든 자원 테이블에 대해 새로 만들기 버튼을 사용할 수 있습니다.새 관련 목록 항목 작성에 대한 중요 참고 사항:
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관련 목록 테이블이 cmdb_ci 계층 구조 내에 있고 IRE 식별 규칙이 있으며 제외된 테이블이 아닌 경우 CMDB 작업 공간 또는 다른 작업 공간에서 CI 생성 환경으로 이동합니다(해당하는 경우). CI 생성 환경에서 일부 CI 속성은 클래스에 대한 적절한 값으로 미리 채워집니다. 예를 들어 종속 CI에 대한 필수 속성 섹션에서 종속 CI 속성은 현재 CI의 상위 항목으로 미리 채워집니다. 관계 및 자원도 CI 클래스 정의에 따라 미리 채워집니다.
CI 생성 환경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간에서 수동으로 CI 생성.
- 관련 목록 테이블에 IRE 식별 규칙이 없는 경우 CI 양식 대신 기본 목록 뷰 페이지로 이동합니다.
- 시스템에서 자동으로 현재 클래스에 대한 일치하는 참조를 다시 생성합니다. 예를 들어 종속 CI의 경우 시스템은 파일 시스템을 만들고 파일 시스템을 컴퓨터 CI에 연결하는 데 필요한 관계를 만듭니다.
- CI IP와 같은 일부 자원의 경우 신규 를 사용할 수 없으며 종속 CI 가 미리 채워지지 않습니다. 이 동작은 스크립트된 관계가 있는 CI에 적용됩니다.
- 새 관련 목록 항목을 생성한 후 목록 새로 고침 아이콘을 선택하여 자원 섹션의 목록에 새 기록을 표시합니다.
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- 추가 작업 아이콘을 선택한 다음, 자원 구성을 선택하여 CI 탐색 뷰에서 자원 섹션을 구성합니다. 관련 목록 슬러시버킷을 사용하여 자원을 추가하거나 제거한 다음 저장을 선택합니다. personalize_list 역할이 필요합니다.
- CI 탐색 뷰에서 자원 구성: personalize_list
- CI 기록에 대한 자원으로 포함된 관련 테이블에서 기록을 작성, 업데이트 또는 삭제하는 경우: 자원 테이블에 대한 생성, 업데이트 및 삭제 권한이 필요합니다.
활동
- 관련 항목
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기본적으로 우선순위 또는 상태별로 세분화된 미해결 인시던트(인시던트 테이블), 미해결 변경(변경 요청 테이블) 및 미해결 문제(문제 테이블)가 포함된 원형 차트입니다.
이 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.- 차트를 선택하여 다른 차트 섹션과 연결된 기록으로 드릴다운합니다. 구성에 따라 기록은 CMDB 작업 공간 또는 다른 작업 공간에서 열립니다.
- CI 관련 항목 구성 탐색[sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] 테이블에 저장된 차트가 표시되는 테이블 목록을 구성합니다. 해당 테이블에 기록을 추가하거나 동작 설정(예: 선택 시 기록이 열리는 위치)을 수정할 수 있습니다. sn_cmdb_ws.config_editor 역할이 필요합니다.
- 로그인할 때 표시되는 사용 가능한 차트에 대한 기본 설정을 구성합니다. 관련 항목 탭과 관련 항목 설정 대화 상자에서 관련 항목 설정 아이콘을 선택하고 숨기려는 차트를 선택합니다.
- CI 이력
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CI 속성의 값 변경과 같은 CI 관련 활동 이력이 시간순으로 나열되어 있습니다.
- CI 관련 항목 구성 탐색 [sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] 테이블에 액세스하여 관련 항목 탭: sn_cmdb_ws.config_editor에 표시되는 차트 목록을 구성합니다.
- 관련 항목 탭에서 관련 항목 설정 아이콘을 선택하여 표시할 관련 항목 차트에 대한 기본 설정을 구성합니다. 로그인한 모든 사용자
관계
- 총 관계: 이 CI의 총 관계 수
- 중복 관계: 이 CI의 총 중복 관계 수
- 부실 관계: 이 CI에 대한 부실 관계의 총 수
- 다음 뷰 유형 사이를 전환합니다.
- 트리 뷰: 다운스트림 및 업스트림 관계를 트리 형식으로 표시합니다. 상세 정보를 더 많거나 적게 보려는 수준을 확장 및 축소할 수 있습니다.
- 단일 구조 뷰: CI 관계를 단일 구조 뷰로 표시합니다. 표시할 관계 수준의 수를 조정하거나 특정 CI만 표시하도록 필터링할 수 있습니다.
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관계 편집을 선택하여 편집 모드와 다음 맵 설정으로 CI에 대한 통합 맵을 엽니다.
- 홈 노드가 현재 CI로 설정됩니다.
- 관계 수준이 1 수준으로 설정됩니다.
- 비즈니스, 서비스 인스턴스, 애플리케이션 및 인프라를 표시하도록 설정된 계층.
- 레이아웃이 세로로 설정됩니다.
비운영 CI에는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 속성을 사용하여 Life cycle stage CI의 운영 상태를 정의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 수명주기 스테이지 값을 기반으로 나타나도록 CI 구성.
CI 클래스가 서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto] 또는 파생 클래스인 경우 서비스 매핑(설치된 경우)을 사용하여 서비스 인스턴스에 대한 맵을 편집하거나 통합 맵에서 종속성 관계를 편집해야 합니다.
- 통합 맵에 변경 내용을 저장한 후 새로 고침 을 선택하여 관계 섹션에 업데이트를 반영합니다.
이 섹션의 운영에 대한 역할 요구 사항: 관계 편집 sn_cmdb_editor 필요
서비스 및 오퍼링
- 서비스 인스턴스: 애플리케이션 서비스가 있는 Service Classification 서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto] 테이블과 관련된 모든 CI입니다.
- 비즈니스 서비스 오퍼링: 이 CI와 관련되어 있으며 비즈니스 서비스와 관계가 있는 모든 서비스 인스턴스(Service Classification애플리케이션 서비스)Service_OfferingService Classification.
- 기술 관리 오퍼링: 이 CI와 관련되어 있고 기술 서비스 또는 CI가 기술 서비스 오퍼링의 일부인 동적 CI 그룹과 관련된 Service_Offering Service Classification 관계가 있는 모든 서비스 인스턴스(Service Classification애플리케이션 서비스)입니다.
- 기술 관리 서비스: 기술 관리 오퍼링의 상위 서비스입니다.
타일을 선택하여 타일과 연결된 특정 기록으로 드릴다운합니다.
건강
이 섹션에서는 완성도, 정확도, 준수 및 관계 KPI에 대한 최신 CMDB 상태 테스트 결과의 집계와 증명의 집계 상태를 보여줍니다. 색상 코드는 합격/불합격 점수를 나타내는 데 사용됩니다.
이 섹션에서는 CMDB 상태가 설정되고 연결된 대시보드 작업이 실행 중인 경우에만 의미 있는 상세 정보를 보여줍니다.
CMDB 360
이 섹션에서는 CI에 대한 CMDB 360 데이터 저장소의 검색 소스 데이터를 보여줍니다. 대시보드에는 CI 속성과 각 속성, 현재 CMDB 값, 해당 속성에 대해 검색 소스에서 보고한 값이 표시됩니다.
이 섹션은 CMDB 360이 활성화되고 구성된 경우에만 나타납니다.