Configuration Compliance Change-Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Als IT-Korrekturbesitzer können Sie Change-Anforderungen (CHG) direkt aus Testergebnisgruppen (TRGs) in der Anwendung Configuration Compliance erstellen und verwalten.

    Hinweis:
    Ab Version 14.9 von Configuration Compliancewurden die folgenden Begriffe umbenannt:
    Tabelle : 1. Änderungen in der Terminologie
    Terminologie vor v14.9 Terminologie v14.9 und höher
    Testergebnisgruppe Korrekturaufgabe
    Gruppenregeln Regeln für Korrekturaufgaben
    Richtlinie Testgruppe

    Change-Anforderungen und der Configuration Compliance -Workflow

    Change-Anforderungen und Change-Management sind Teil des Korrekturprozesses des Configuration Compliance -Workflows. Während dieser Korrekturphase können Sie Change-Anforderungen verwenden, um Testergebnisse zu priorisieren, nachzuverfolgen und zu korrigieren.

    Die Anwendung Configuration Compliance arbeitet mit dem IT-Change-Management-Prozess Now Platform® zusammen, um Sie bei der Korrektur nicht konformer Software und Technologien in Ihrer Umgebung zu unterstützen.

    Mit Change Management in der Anwendung Configuration Compliance können Sie Testergebnisse vorhandenen Change-Anforderungen zuordnen oder eine Testergebnisgruppe aufteilen und nur für ausgewählte Testergebnisse eine neue Testergebnisgruppe erstellen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Change-Anforderung in Configuration Compliance erstellen.

    Wichtige Begriffe

    Tests
    Tests sind Bibliotheken von Datensätzen, die Scans von Computer-Assets organisieren. Konfigurationstests definieren, wie eine Klasse von Technologie-Assets verwaltet werden soll. Ein Test ist alles, was verwendet werden kann, um eine Klasse von Software oder ein Hardware-Asset zu identifizieren, das nicht konform ist.
    Testergebnisse
    Testergebnisse werden von Drittanbieterintegrationen importiert. Sobald sie in Configuration Complianceangezeigt werden, werden sie mithilfe von Testergebnisgruppen korrigiert. Gruppen werden gemäß Zuweisungsregeln zur Korrektur zugewiesen.
    Hinweis:
    Ab Version 14.9 von Configuration Compliancewird das Testergebnis mit „Ergebnis“ gekennzeichnet.
    Testergebnisgruppe
    Testergebnisse werden gemäß Zuweisungsregeln in Testergebnisgruppen gruppiert und automatisch den Korrekturbesitzern zur Korrektur zugewiesen.
    Hinweis:
    Ab Version 14.9 von Configuration Compliancewird das Testergebnis als Korrekturaufgabebezeichnet.
    Richtlinien
    Richtlinien beziehen sich auf autoritative Dokumente und Testdatensätze. Eine Gruppe von Konfigurationstests definiert Richtlinien.
    Change-Anforderungen
    Change-Anforderungen helfen Ihnen bei der Implementierung kontrollierter Prozesse für die Fehlerkorrektur. Sie können Change-Anforderungen mit Testergebnisgruppen in Configuration Compliance verwenden, um nicht konforme Assets (Konfigurationselemente) zu identifizieren, nachzuverfolgen und zu beheben, die zusätzliche Ressourcen erfordern oder die Sie zurückstellen möchten.

    Weitere Informationen zu Testergebnissen und Testergebnisgruppen finden Sie unter Configuration Compliance Übersicht über Korrekturaufgaben und Gruppenregeln.

    Wann Change-Anforderungen in verwendet werden sollen Configuration Compliance

    Change-Anforderungen helfen Ihnen, Korrekturaktivitäten für Ihre Testergebnisse zu initiieren und nachzuverfolgen. Wenn Korrekturbesitzer eine große Anzahl nicht korrigierter Testergebnisse oder Konfigurationselemente haben, verwenden sie möglicherweise Change-Anforderungen, um Testergebnisse für die Zurückstellung zu identifizieren. Alternativ können sie Testergebnisse und Konfigurationselemente identifizieren und neu gruppieren, die mehr Ressourcen erfordern, als ursprünglich in der ursprünglichen Testergebnisgruppe identifiziert wurden.
    Erstellen Sie Change-Anforderungen aus einer Testergebnisgruppe
    Erstellen Sie eine Change-Anforderung direkt aus einer Testergebnisgruppe für alle Testergebnisse in der Gruppe, oder verwenden Sie Filter, um nur Testergebnisse zu identifizieren, die bestimmten Kriterien entsprechen. Erstellen Sie eine Change-Anforderung mit vorab ausgefüllten Informationen, um Ihre Untersuchung von Testergebnissen zu beschleunigen, die ein manuelles Eingreifen erfordern.
    Gruppe aufteilen
    Identifizieren Sie aus einer vorhandenen Testergebnisgruppe eine Teilmenge der Testergebnisse, die Sie in eine neue Testergebnisgruppe verschieben möchten. Durch das Erstellen einer neuen TRG können Sie mit einer bestimmten Gruppe von Testergebnissen arbeiten, ohne die ursprüngliche Testergebnisgruppe zu beeinträchtigen.
    Ordnen Sie Testergebnisse einer vorhandenen Change-Anforderung zu
    Ordnen Sie Testergebnisse vorhandenen Aufgaben zu, um die Erstellung doppelter Change-Anforderungen zu vermeiden, während Sie an der Lösung Ihrer Testergebnisgruppen arbeiten. Durch die Zuordnung einer Testergebnisgruppe zu einer Change-Anforderung, die bereits in Ihrer Instanz verfügbar ist, können Sie vorhandene Aufgabenlisten verwenden.

    Typen von Change-Anforderungen für eine Testergebnisgruppe

    Sie können Change-Anforderungen direkt aus Testergebnisgruppen, die Ihnen zugewiesen sind, erstellen, genehmigen, implementieren, überprüfen und schließen. Sie können drei Arten von Change-Anforderungen mit vorab ausgefüllten Informationen aus einer Testergebnisgruppe erstellen:

    • Standard Ein vorab autorisierter Change, der geringes Risiko und relativ häufig ist und einem bestimmten Verfahren oder einer Arbeitsanweisung folgt.
    • Normal. Normale Change-Anforderungen folgen einem verbindlichen Prozess, der zwei Genehmigungsstufen erfordert, bevor sie implementiert, überprüft und geschlossen werden.
    • Notfall. Eine Änderung zur Lösung eines schwerwiegenden Incidents.