Uso ITSM Virtual Agent Painel de análise

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use o. ITSM Virtual Agent painel de análise para analisar bate-papos de interações com o cliente, o quê ITSM Virtual Agent Tópicos nos quais os usuários estão interessados e meça a satisfação do cliente usando transcrições de IA e feedback do usuário.

    Acesse o. ITSM Virtual Agent painel de análise de SOW ou Designer assistente com as funções apropriadas.

    Importante:
    Você pode acessar o. Virtual Agent painel de análise do Espaço de operações de serviços( SOW) ou Designer assistente.
    • Você deve ter as funções itil e sn_na_analytics.ai_engmt_viewer para acessá-lo SOW.
    • Você deve ter as funções itil e virtual_agent_admin para acessá-lo no Designer assistente.
    Para acessar o painel com Faça o seguinte
    ITIL (itil) e as funções Visualizador de compromisso com IA (sn_na_analytics.ai_engmt_viewer)
    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone Painel .
    3. No Painel do agente de TI, pesquise e selecione Análise do Virtual Agent do ITSM .

      . ITSM Virtual Agent o painel de análise é exibido.

    Painel de análise do Virtual Agent do ITSM
    ITIL (itil) e a função Administrador do Virtual Agent (virtual_agent_admin)
    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Designer assistente.

      A tela Designer assistente é exibida.

    2. Selecione Análise na faixa de opções superior.
    3. No painel esquerdo, selecione Painéis relacionados .
    4. Selecione o painel de análise do Virtual Agent do ITSM.

      . ITSM Virtual Agent o painel de análise é exibido.

    Designer do assistente de análise do Virtual Agent do ITSM