Crie e proteja um agente de IA em Now Assist

Planeje, crie, proteja, teste e implante um Now Assist Agente de IA.

Use este tutorial para percorrer o ciclo de vida completo da criação de um agente de IA no ServiceNow AI Platform. A configuração de segurança (controle de acesso, proteção de dados e habilitação de proteções) é integrada em cada fase, em vez de tratada como etapas separadas.

Este tutorial é destinado a ServiceNow AI Platform Administradores e desenvolvedores de IA que estão criando e implantando agentes de IA pela primeira vez. Assume familiaridade com o. ServiceNow AI Platform Mas nenhuma experiência anterior na criação de agentes de IA.

Antes de começar

Antes de iniciar este tutorial, verifique o seguinte:

• R Now Assist Licença que inclui agentes de IA.
• Acesso de administrador à sua instância.
• Você deve ter o. sn_aia.admin, sn_nowassist_admin.nsa_admine. sn_generative_ai.data_stewardfunções atribuídas a você ou aos usuários aos quais você delegará tarefas. Mais detalhes sobre funções podem ser encontrados em Avalie a prontidão.

Como o modelo de segurança funciona

Revisando o. Now Assist o modelo de segurança antes de criar pode ajudar a facilitar as decisões de configuração.

ACLs (Access Control Lists, listas de controle de acesso)

Determine quem pode descobrir e invocar um agente ou fluxo de trabalho agentivo. As ACLs são configuradas no próprio agente e são verificadas antes da execução do agente.

Identidade do usuário

Determina quais dados o agente pode acessar depois de invocado. Um agente de usuário dinâmico herda as funções do usuário que invoca. Um agente de usuário de IA é executado como um usuário do sistema dedicado com funções atribuídas fixas.

Monitora prompts e respostas no tempo de execução para detectar conteúdo ofensivo, tentativas de injeção de prompt e assuntos confidenciais. O Guardian é executado independentemente das ACLs e da identidade do usuário.

Etapas do tutorial

Execute as seguintes etapas na ordem:

1. Avalie a prontidão

Verifique se sua instância está pronta para a implantação do agente de IA e atribua as funções necessárias para criar e gerenciar agentes.

2. Planeje seu agente

Defina seu caso de uso, escolha entre um agente personalizado e OOTB e defina seus critérios de sucesso.

3. Crie seu agente

Crie seu agente em Estúdio de agentes de IA, configure ferramentas e defina controles de acesso.

4. Configurar controles de segurança

Configurar Guardião do Now Assist proteções e configurações de privacidade de dados.

5. Teste e valide

Teste a execução do agente, verifique os controles de acesso e execute avaliações automatizadas.

6. Vá ao vivo e monitore

Implantar na produção e configurar o monitoramento contínuo.

• Avalie a prontidão
  Antes de começar a criar, verifique se sua instância está preparada para a implantação do agente de IA, instale as aplicações necessárias, atribua as funções necessárias e classifique os tipos de identidade do usuário.
• Planeje seu agente
  Defina seu caso de uso, decida entre um sistema base e agente personalizado, escolha um modelo de ativação e defina seus critérios de sucesso antes de começar a criar.
• Crie seu agente
  Crie seu agente em Estúdio de agentes de IA, configure suas ferramentas e fontes de conhecimento e defina os controles de acesso que determinam quem pode invocá-lo e quais dados ele pode acessar.
• Configurar controles de segurança
  Configurar Guardião do Now Assist Proteções e controles de privacidade de dados para proteger suas interações do agente de IA antes do início do teste.
• Teste e valide
  Teste os controles de execução e acesso do agente, execute avaliações automatizadas e revise os logs do Guardian antes de aprovar o agente para implantação de produção.
• Vá ao vivo e monitore
  Implante seu agente na produção, ative a análise e o monitoramento e estabeleça a cadência de revisão contínua que mantém o desempenho seguro do agente ao longo do tempo.