Criar uma árvore de decisão de necessidades

Defina os nós de pergunta da árvore de decisão, os caminhos de decisão e a orientação para cada caminho de decisão usando Criador de fluxogramas de decisão.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product-catalog_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao criar sua árvore de decisão, por exemplo, depois de adicionar um nó de decisão ou um caminho, você salva e fecha o registro da árvore de decisão. Para continuar trabalhando na árvore, navegue até a lista Árvores de decisão, selecione o registro da árvore de decisão e abra-o no Construtor de árvore de decisão, conforme descrito nas etapas 1 a 3 deste procedimento.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão do Catálogo de produtos > Necessidades > Árvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão na lista.
3. Selecione Abrir no Builder.
4. No Construtor de árvore de decisões, defina o nó inicial:
   1. Selecionar novo nó
   2. No campo Nome do nó, insira um nome para o nó inicial.
   3. No campo Tabela de referência, selecione a tabela Recomendação de oferta de produto.
   4. Insira a pergunta para o agente responder.
      Você pode tornar a pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória e inserindo mais detalhes no campo Detalhes adicionais.
   5. Selecione o tipo de resposta para sua pergunta.
      Para obter uma descrição dos tipos de resposta, consulte Answer types for questions.
   6. Opcional: Adicione mais perguntas.
   7. Selecione Salvar e fechar.
5. Continue criando sua árvore de decisão no Construtor de árvore de decisões.

   Opção	Etapas
   Determine the next node displayed in a decision tree	Configure um caminho para definir as condições de quando a próxima pergunta será exibida em uma árvore de decisão.
   Add a follow-up set of questions or instructions in a decision tree	Configure um nó de pergunta para adicionar perguntas ou instruções de acompanhamento. Uma resposta a essas perguntas leva a uma orientação ou a um conjunto adicional de perguntas.
   Provide actions to agents in a decision tree	Configure um nó de orientação para que os agentes possam exibir a recomendação do produto após concluir o questionário.
   Activate a decision tree	Quando sua árvore de decisão estiver concluída, selecione Ativar no Construtor de árvore de decisão, que valida sua árvore. Se não houver erros, selecione Ativar agora na caixa de diálogo da mensagem de confirmação. O status da árvore de decisão muda para ativo.

O que Fazer Depois

Criar um modelo de necessidades e definir o relacionamento do catálogo.