Criação de solicitação usando ações de e-mail de entrada
As solicitações podem ser criadas ou atualizadas automaticamente a partir das informações dos e-mails de entrada, desde que a funcionalidade tenha sido habilitada na tela de configuração da aplicação SM. Os e-mails também devem ser enviados para uma caixa de correio definida por critérios na ação de e-mail de entrada apropriada.
Depois que a funcionalidade tiver sido habilitada selecionando a opção Solicitações que podem ser criadas e atualizadas por e-mail de entrada na tela de configuração da aplicação, três ações de e-mail de entrada estarão disponíveis para as aplicações SM disponíveis no sistema de base. Essas ações de e-mail de entrada também estão disponíveis para novas aplicações criadas usando o criador de aplicações SM.