Aplicação da Store do Espaço do CMDB

Introdução

Assista ao vídeo a seguir para começar a usar o Espaço do CMDB. Dependendo da versão do Espaço do CMDB, alguns elementos e recursos de IU podem ser diferentes.

Interação geral

O Espaço do CMDB aproveita muitos recursos e funcionalidades do Performance Analytics, como fontes de indicador. Em toda as exibições do Espaço do CMDB, é possível clicar nos vários cartões para ver os painéis de Detalhes de KPI do Performance Analytics que mostram tendências para os dados associados. Em um painel de Detalhes de KPI, é possível modificar configurações diferentes para mudar o escopo dos dados. Também é possível clicar em Mostrar registros para listar os registros associados ao gráfico.
As listas em todo o Espaço do CMDB têm um ícone de filtro (), que pode ser selecionado para mostrar a definição de filtro usada para a lista.

O Espaço do CMDB não é compatível com a separação de domínios.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Nota:

Começando com a versão San Diego, a aplicação da Store do Espaço do CMDB é instalado automaticamente ao instalar ou atualizar o produto.

Habilitar dados de demonstração

Habilite dados de demonstração para instalar trabalhos programados específicos de dados de demonstração que, se o requisito necessário for atendido, geram e preenchem dados de demonstração em cartões do Espaço do CMDB, como:

Gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem na página principal do Espaço do CMDB e na exibição Informações: se a tabela Contas de serviço em nuvem [cmdb_ci_cloud_service_account] existir
Cartões na exibição do CMDB 360: se o CMDB 360 estiver habilitado
Cartões na exibição Informações, bloco Adoção de recurso do CMDB:
- ICs processados pelo IRE
- ICs processados pelo IRE com base na origem
- Gerenciador de dados
- Certificação de dados
- Construtor de consultas
- Pesquisa inteligente
Cartões no bloco O que há de novo na página principal do Espaço do CMDB.

Para preencher os painéis do Espaço do CMDB com dados de demonstração:

Ao instalar o aplicativo da loja do Espaço do CMDB, verifique Carregar dados de demonstração.
Acesse o trabalho programado [Demo] — CMDB Workspace demo data e selecione Executar agora.

Nota:

Como prática geral, não habilite dados de demonstração em uma instância de produção para evitar que dados de demonstração sejam combinados com dados de produção reais.

Pré-requisitos

Plug-ins:
- Recomendado: ativação do CSDM (com.snc.cmdb.csdm.activation)
  
  Permite mapeamentos de campo Lifecycle Status legado e sincronização para campos de status legado. Para obter mais detalhes sobre o uso e a personalização de regras de ciclo de vida quando esse plug-in não estiver ativado, consulte Regras de ciclo de vida e definições de desativação.
- Obrigatório (ativado por padrão): CMDB CSDM Support (com.snc.cmdb.csdm)
- Obrigatório (ativado por padrão): CMDB Page Templates (sn_cmdb_pg_templts)
- Obrigatório (ativado por padrão): CMDB NLQ Search Connected (sn-cmdb-nlq-search)
Para obter mais detalhes sobre a ativação de um plug-in, consulte Ativar um plug-in.
Funções: para acessar o Espaço do CMDB, é necessário ter pelo menos uma das seguintes funções que são essenciais para interagir com o Espaço do CMDB. O acesso aos recursos disponíveis no Espaço do CMDB depende de qual destas funções foi atribuída a você:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Nota:
Conforme você faz o detalhamento no Espaço do CMDB, há alguns painéis e exibições de lista que exigem funções específicas, além das funções principais de Administrador, Editor ou Usuário do CMDB.
Recursos: o Espaço do CMDB fornece acesso a uma ampla variedade de aplicações e recursos. No entanto, para que o Espaço do CMDB forneça relatórios, visões gerais e tendências significativas, é necessário definir e configurar alguns desses recursos. A configuração desses recursos está listada em Requisitos adicionais.

Como acessar o Espaço do CMDB

Navegar até Espaços > Espaço do CMDB para acessar a página principal do Espaço do CMDB.

Além da exibição inicial descrita abaixo, é possível acessar os recursos nas seguintes exibições do Espaço do CMDB:

Meu trabalho: gerencie tarefas do CMDB Data Manager, como tarefas de certificação, que são atribuídas a você.
Exibição do CMDB 360: exiba agregações e análises de dados do CMDB 360 em um painel e crie consultas do CMDB 360.
Exibição de gestão: exiba as principais atividades recentes e os indicadores de integridade do CMDB e acesse as ferramentas de gestão e os painéis (acessíveis somente para administradores do CMDB) que oferecem suporte às suas tarefas de gestão.
Exibição de informações: exiba o nível de adoção das principais ferramentas, recursos e serviços de aplicações do CMDB. Explore os benefícios e instale essas ferramentas e recursos para maximizar a eficiência da funcionalidade do CMDB.

Pesquisa inteligente

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB.

Permite usar os recursos de pesquisa da Consulta de Linguagem Natural (NLQ) fornecidos por Pesquisa inteligente para CMDB. Use o campo de entrada para criar uma cadeia de caracteres de pesquisa usando a linguagem natural do dia a dia. Ao digitar, uma lista dinâmica de sugestões relevantes aparece com itens que correspondem a palavras ou frases parciais no texto digitado, como nomes de tabelas.

Você pode:

Selecione Dicas de Pesquisa para ver dicas de como criar cadeias de caracteres de pesquisa. Confira detalhes sobre o uso, exemplos de pesquisa de tabela única e múltipla, filtros avançados e relacionamentos na Pesquisa inteligente.
Selecione Pesquisar para executar a consulta se a cadeia de caracteres de pesquisa já estiver totalmente convertida em uma consulta do CMDB válida ou para abrir a caixa de diálogo Refinar sua consulta.
- Se a cadeia de caracteres de pesquisa não apresentar ambiguidades com o nome da tabela ou dos relacionamentos, a consulta será executada, e os resultados serão exibidos em um formato de exibição de lista.
  Somente os 100 primeiros resultados da consulta são exibidos no painel de resultados.
  - Selecione Carregar mais resultados para exibir o próximo conjunto de 100 resultados.
  - Selecione Carregar todos os resultados para exibir o restante dos resultados da consulta, até o número especificado pela propriedade de sistema glide.cmdb.query.max_results_limit (10.000 por padrão).
  Se a consulta do CMDB construída contiver mais de uma tabela, o botão Exibir no Construtor de consultas será exibido. Clique no botão para abrir o Construtor de consulta do CMDB com sua consulta totalmente criada na tela do Construtor de consulta. Você pode usar o Construtor de consultas para continuar editando a consulta.
- Se houver ambiguidades com nomes de tabela ou tipos de relacionamento na cadeia de caracteres de pesquisa, essa cadeia de caracteres não poderá ser convertida em uma consulta do CMDB válida. Nesse caso, a caixa de diálogo “Refinar sua consulta” será exibida, permitindo a seleção das classes de IC sugeridas e a continuação das análises de cadeia de caracteres de pesquisa em uma consulta do CMDB válida. Essas classes de IC sugeridas são baseadas em frases em sua cadeia de caracteres de pesquisa. Use as listas suspensas para selecionar as classes de IC que correspondem à pesquisa pretendida e selecione Exibir resultados da pesquisa para executar a consulta.
- Se a Pesquisa inteligente não for capaz de converter sua cadeia de caracteres de pesquisa em uma consulta válida do CMDB, clicar em Pesquisar não gerará resultados de consulta. Em vez disso, um formulário de feedback é exibido. Preencha o formulário e selecione Enviar feedback para gravar seu feedback para o Administrador do CMDB revisar.
Use a lista de pesquisas de amostra para executar uma pesquisa predefinida. Esta lista consiste de pesquisas mais comuns ou pesquisas que são mais difíceis de criar como aquelas que envolvem serviços de aplicações.
Use a lista de Suas pesquisas recentes para executar novamente uma pesquisa anterior.
Selecione Feedback dos resultados para enviar feedback sobre os resultados da pesquisa ao Administrador do CMDB para revisão.

Para obter mais detalhes sobre como usar o NLQ com a Pesquisa inteligente, consulte Pesquisa inteligente para CMDB.

Como alternativa, é possível selecionar Usar pesquisa condicional em vez disso para usar uma funcionalidade básica de Construtor de condições em que é possível especificar condições para pesquisar ICs de uma classe específica.

Você pode:

Selecionar Novo conjunto de condições para adicionar uma frase de condição.
Selecionar Condição de lista relacionada para adicionar uma frase de condição para listas relacionadas.
Selecionar Pesquisar para pesquisar no CMDB.

Na lista de resultados, selecione um IC para ver os detalhes, incluindo uma linha do tempo, visão geral de integridade e vários tipos de atributos, como atributos de chave e descoberta. Para obter mais informações, consulte Painel de detalhes do IC.


Atividade de IU	Requisitos adicionais
Serviço de aplicações mapeado Serviço de aplicações Grupo do serviço de aplicativos Grupo de ICs Dinâmicos Serviço baseado em marcador	Função app_service_user
Serviço de negócio Serviço Técnico Indisponibilidade do serviço de aplicativos	Função service_viewer

Ações importantes

Acessível ao: Administrador e Editor do CMDB.

Ações importantes de várias categorias que requerem sua atenção ou ação. Existem várias categorias de tarefa, como:

Tarefas de integridade geradas por Integridade do CMDB: em cartões relacionados à integridade, como ICs duplicados, órfãos, obsoletos e tarefas de desduplicação, selecione Exibir ICs ou Exibir tarefas para ver a lista de ICs associados ou tarefas importantes. Em cartões relacionados à desduplicação gerados pelo IRE, você pode acessar o painel de desduplicação e as bibliotecas de desduplicação para corrigir tarefas de desduplicação em massa.
Certificação de dados e tarefas de aprovação de ciclo de vida geradas pelo CMDB Data Manager: em cartões relacionados à certificação de dados, como Solicitações de reatribuição e cartões Atrasados não atribuídos, selecione Exibir tarefas para detalhar as tarefas importantes associadas.

Ações importantes são armazenadas na tabela de Configuração do cartão de ação de Imp de WS do CMDB [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config], que pode ser acessada para edição somente por usuários com a função sn_cmdb_admin. Usuários autorizados podem modificar atributos de uma ação importante, como Active e Filter conditions, mas não podem modificar os atributos Type, Persona e Table.

Os cartões de ação importantes são mostrados de acordo com a função do usuário conectado, conforme especificado na tabela de Configuração do cartão de ação de Imp de WS do CMDB [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config].
Um cartão aparecerá somente se houver pelo menos um registro que atenda à condição de filtro do cartão.
Se você exibir os detalhes de um cartão relacionado à integridade e modificar um IC associado, qualquer impacto resultante nos KPIs de integridade poderá aparecer somente após o próximo ciclo dos trabalhos do painel de Integridade do CMDB.

Para obter mais informações sobre como gerenciar os cartões no bloco Ações importantes, consulte Como modificar ações importantes no Espaço do CMDB.

Novidades

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB.

Contagens de ICs recém-criados em um intervalo de tempo recente. O total de Novos ICs contém todos os tipos de IC, incluindo aplicações, hardware e serviços de aplicações, que também aparecem em cartões separados no bloco. Por padrão, os dados históricos são agregados para as “Últimas 24 horas”, que você pode definir para um intervalo de tempo diferente, como “Últimos 7 dias”.

Selecione um cartão para ver um painel de Detalhes de KPI de Performance Analytics que mostra a tendência do item respectivo.

As contagens nos cartões de Novidades são baseadas nas seguintes tabelas:


Contagem	Tabela
Novos ICs	Item de configuração [cmdb_ci]
Nova aplicação	Aplicação [cmdb_ci_appl]
Novo hardware	Hardware [cmdb_ci_hardware]
Novos serviços de aplicações	Serviço de aplicações [cmdb_ci_service_auto]

Visão geral de IC

As seguintes guias fornecem resumos sobre ICs:

Resumo do IC

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB (sem guias).

Um gráfico de todos os ICs no CMDB, agrupados por até 20 grupos do CMDB. Os grupos do CMDB no gráfico são especificados como grupos de classes diretamente relacionadas.

Selecione uma barra para exibir as classes no grupo e nos seus ICs. Em seguida, abra um IC para exibir o Painel de detalhes do IC com uma linha do tempo, visão geral de integridade e vários tipos de atributos, como atributos de chave e descoberta.

É possível adicionar grupos de classe personalizados ao criar Grupos do CMDB com as seguintes configurações:

O tipo de grupo está definido como “Espaço do CMDB”.
Preenchido por consultas codificadas.

Esses grupos de classe personalizados serão exibidos após a próxima vez em que os trabalhos programados do CMDB Workspace – Group e Encoded Query Counts forem executados e atualizarem o Espaço do CMDB.

Nota:

Em sistemas com um número muito grande de ICs, como um bilhão ou mais de ICs, o conjunto de consultas que preenche o widget Visão geral de IC pode ser executado por um período de tempo considerável. Nesse caso, é possível alternar as consultas padrão com um conjunto de consultas mais simples que podem lidar com essa carga e carregar corretamente o widget Visão geral do IC. No entanto, os resultados gerados pelas consultas mais simples não são tão completos ou precisos quanto os resultados das consultas originais. Uma diferença fundamental entre as consultas originais e as mais simples é que estas usam somente os atributos do Common Service Data Model (CSDM) para o status de IC (como life_cycle_stage), enquanto as consultas originais também usam os atributos de legado operational_status e status. Em um ambiente que não foi migrado para o CSDM, as consultas simples geram menos resultados.

É possível examinar (somente acesso de leitura) a consulta simples na coluna Simple Condition na tabela cmdb_group_contains_encoded_query.

Para usar o conjunto mais simples de consultas, defina a propriedade do sistema sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition como “Verdadeiro” (“Falso” por padrão).

Meus ICs

Acessível ao: Administrador e Editor do CMDB.

Um gráfico de ICs gerenciados por você ou pelo grupo atribuído no atributo Managed by Group e do qual você é membro. Os ICs são agrupados por até 20 categorias de classe comuns, como Applications, Devices e Servers. Se houver mais de 20 classes para mostrar, todas as classes restantes serão agrupadas em uma barra adicional no gráfico.

Selecione uma barra de classe para exibir os ICs da classe. Em seguida, abra qualquer Painel de detalhes do IC com uma linha do tempo, visão geral de integridade e vários tipos de atributos, como atributos de chave e descoberta.

Use a propriedade sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled para mostrar ou ocultar este gráfico.

Recursos na nuvem versus fora da nuvem

Gráficos que mostram contagens e detalhes de recursos que estão hospedados em vários serviços em nuvem versus aqueles que não estão, com detalhamento por classes de IC principais, como aplicações, bancos de dados e datacenters. Os recursos podem ser implantados em serviços em nuvem, como Microsoft Azure Cloud, na instância local ou em outras soluções fora da nuvem. Para algumas operações em andamento na organização, pode ser necessário ter os detalhes que podem ser difíceis de obter.

As seguintes condições devem ser atendidas para que os gráficos de recursos em nuvem versus fora da nuvem apareçam e mostrem dados significativos:

A tabela de Contas de serviço em nuvem [cmdb_ci_cloud_service_account] precisa existir.
A tabela de Datacenter lógico [cmdb_ci_logical_datacenter] deve conter pelo menos um registro para um datacenter em nuvem.
A tabela de Tipos de datacenter [sn_cmdb_ws_datacenter_type] deve conter pelo menos um registro para um datacenter classificado como armazenamento em nuvem na organização. No sistema de base, esta tabela é preenchida previamente com vários registros para serviços em nuvem comuns, como a classe do Datacenter do Azure [cmdb_ci_azure_datacenter]. O gráfico calcula e mostra dados somente para serviços em nuvem para os quais há um registro na tabela Tipos de datacenter [sn_cmdb_ws_datacenter_type].

Para obter mais detalhes sobre como adicionar datacenters em sua organização, com a classificação em nuvem ou fora da nuvem, consulte Como configurar datacenters para o gráfico de recursos em nuvem e fora da nuvem.

Os seguintes gráficos em nuvem versus fora da nuvem estão disponíveis:

Gráfico de barras de classes de IC:
Cada barra no gráfico de classes de IC representa um par de uma classe de IC e um tipo de armazenamento (nuvem ou fora da nuvem), como a barra para Aplicações/Nuvem. Para cada barra, há um trabalho programado que é executado a cada 24 horas para coletar e calcular os dados da barra. O tempo de execução depende da quantidade e da complexidade dos dados que um trabalho coleta, que podem ser diferentes para cada trabalho programado. Além disso, as programações dos trabalhos são escalonadas para que não sejam executadas ao mesmo tempo e esgotem os recursos. Para obter detalhes sobre os critérios específicos de classe usados para os cálculos do gráfico, consulte Critérios específicos da classe para o gráfico Recursos em nuvem versus fora da nuvem.
Se houver um par de classe ou tipo de IC que não seja importante na organização, é possível excluir esse par do gráfico de classes de IC. Para mais detalhes, consulte Como configurar classes de IC para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem.
No gráfico de classes de IC, é possível:
- Selecionar uma barra para abrir o painel Recursos em nuvem versus fora da nuvem. Em seguida, selecione uma das seguintes guias para obter mais detalhes sobre a barra:
  
  ICs em nuvem versus fora da nuvem
  
  Mostra um gráfico de barras para ICs armazenados em um serviço em nuvem e aqueles que não estão, por classe de IC. Para cada classe de IC, selecione a barra de nuvem ou fora da nuvem para mostrar os ICs associados à barra selecionada em uma exibição de lista. Em seguida, é possível selecionar um IC da lista para obter mais informações do painel de detalhes do IC.
  
  Classes de IC por provedores de nuvem
  
  Gráficos de pizza por classe de IC com detalhes mais granulares para os ICs que estão hospedados em serviços em nuvem. As fatias de pizza têm cores selecionadas aleatoriamente e mostram um detalhamento por provedores de nuvem para várias classes de IC. Para cada pizza, selecione uma fatia para mostrar os ICs associados à fatia da pizza em uma exibição de lista. Em seguida, é possível selecionar um IC da lista para obter mais informações do painel de detalhes do IC.
- Selecione Últimas atualizações para ver o status atualizado dos trabalhos programados que produzem os dados do gráfico. O status é codificado por cores para indicar se o trabalho foi concluído com sucesso (verde) ou falhou ao concluir (vermelho).
Gráfico de pizza Serviços de aplicações:
O gráfico de pizza Serviços de aplicações está disponível no Espaço do CMDB v3.6 e posteriores.
O gráfico de pizza Serviços de aplicações usa a tabela Associações de itens de configuração de serviço [svc_ci_assoc] e verifica o status de nuvem/não nuvem dos ICs de serviço de aplicações no gráfico de classes de IC. Os serviços de aplicações no gráfico de pizza Serviços de Aplicações são classificados da seguinte forma:
- Nuvem: todos os ICs no serviço de aplicações foram determinados como hospedados em um serviço de nuvem.
- Fora da nuvem: todos os ICs no serviço de aplicações foram determinados como não hospedados em um serviço em nuvem.
- Híbrido: o serviço de aplicações contém uma mistura de ICs em que alguns são hospedados e outros não são hospedados em serviços de nuvem.
- Desconhecido: a classificação de nuvem/fora da nuvem não pôde ser determinada porque alguns dos ICs de serviço de aplicações não foram classificados como ICs de nuvem ou fora da nuvem.
Nota:
Como a classificação dos Serviços de aplicações depende da classificação dos ICs no gráfico de classes de IC, pode haver alguma discrepância entre os dois gráficos. Isso pode ocorrer se um IC de serviço de aplicações mudou seu status de nuvem/fora da nuvem e o gráfico Serviços de aplicações ainda não foi atualizado para refletir essa mudança.
Selecione o gráfico Serviços de aplicações para acessar as exibições de lista dos serviços de aplicações associados, agrupados por classificações de nuvem/fora da nuvem. Usando essas exibições de lista, é possível detalhar o mapa Exibição de dependência para serviços de aplicações.

Os trabalhos programados associados aos gráficos são configurados com vários limites codificados que, se excedidos, resultam em condições de falha que são refletidas no status do trabalho. O tempo limite é definido como 2 horas e o número máximo de registros a serem coletados é definido como 500.000. Se um trabalho exceder qualquer um desses limites, ele será interrompido automaticamente.

Um trabalho programado que não pode ser concluído por 3 (padrão) dias consecutivos é desabilitado automaticamente para execuções futuras. É possível gerenciar a desabilitação de trabalhos programados das seguintes maneiras:

Modifique o número padrão de dias consecutivos que são contados adicionando a propriedade do sistema sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure à tabela de Propriedades do sistema [sys_properties] e definindo seu valor. Para obter mais detalhes, consulte Adicionar uma propriedade do sistema.
Retomar um trabalho programado desabilitado.


Atividade de IU	Requisitos adicionais
Exibição do Serviço de aplicações mapeado Serviço de aplicações Grupo de ICs Dinâmicos Serviço baseado em marcador	Função app_service_user

Meus trabalhos

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB.

Todas as tarefas em aberto do CMDB Data Manager atribuídas a você ou a um grupo atribuído no atributo Managed by Group do qual você é membro. Para administradores do CMDB, também tarefas que não estão atribuídas a ninguém para que os administradores do CMDB possam atribuir essas tarefas não atribuídas. As tarefas podem ser, por exemplo, tarefas de certificação e relacionadas ao ciclo de vida.

Selecione Abrir tarefas e Tarefas atrasadas para ver e processar as tarefas.

Integridade do CMDB

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB.

Métricas de integridade para ICs e relacionamentos. Selecione os números de porcentagem para navegar até os painéis de Integridade do CMDB e Integridade de relacionamento do CMDB:

O número de porcentagem geral representa a integridade de todos os ICs como uma agregação de todos os três principais indicadores de desempenho (KPIs) de integridade. Esses KPIs são exatidão, conformidade e completitude, cada um consistindo em submétricas.
O número de porcentagem de Relacionamento representa a integridade geral dos relacionamentos como uma agregação de KPIs de relacionamentos órfãos, duplicados e obsoletos.
O rótulo de status codificado por cores segue os limites do cartão de pontuação de Integridade do CMDB especificados no Gerenciador de classes de IC. No entanto, os rótulos “Ideal”, “Em risco” e “Crítico” foram substituídos por “Excelente”, “Regular” e “Ruim” respectivamente. Para obter mais informações, consulte Configurar limites do cartão de pontuação de Integridade do CMDB.
Selecione Fatores que afetam sua pontuação para exibir o detalhamento da porcentagem de pontuação pelos três KPIs principais (Completude, Conformidade e Exatidão).

Para obter mais informações, consulte Integridade do CMDB, KPIs e métricas de Integridade do CMDB e Exibir integridade de relacionamentos de IC.


Atividade de IU	Requisitos adicionais
Integridade do CMDB	Função de ativo ou itil Definir e configurar Integridade do CMDB

Total de ICs

Acessível ao: Administrador, Editor e Usuário do CMDB.

Contagem e tendência do número total de ICs no CMDB nos últimos 7 dias.

Use a propriedade sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled para mostrar ou ocultar este gráfico.

Links rápidos

Uma lista de links para os principais painéis e ferramentas do CMDB. É possível adicionar um link à lista de links rápidos que estão disponíveis para você.

Exibição de dependência: fornece uma exibição de infraestrutura gráfica para um IC e qualquer aplicação ou serviço de negócios do qual faz parte e ao qual oferece suporte.
Query Builder: é possível criar facilmente consultas complexas de infraestrutura e serviço abrangendo várias tabelas não CMDB e classes de CMDB, as quais envolvem muitos ICs conectados por diferentes relacionamentos.
CMDB Data Manager: crie, edite, revise, publique e rastreie de forma centralizada as políticas do Data Manager e as tarefas geradas pelas políticas.
Lista de classes de IC: exibição da lista de ICs do CMDB agrupados por classes comuns.
Mapa unificado: mapa gráfico que mostra a hierarquia de ICs e os relacionamentos entre eles, e os serviços de aplicações. Diretamente do mapa, é possível acessar atributos de ICs e relacionamentos e itens relacionados, como mudanças, incidentes e problemas de um IC.


Atividade de IU	Acessibilidade	Requisitos adicionais
Exibição de dependência	Administrador, Editor e Usuário do CMDB	Função dependency_views
Construtor de consultas	Administrador, Editor e Usuário do CMDB	Função cmdb_query_builder_read
Gerenciador de dados	Administrador do CMDB
Adicionar ou editar um link rápido personalizado	Administrador, Editor e Usuário do CMDB

Páginas compartilhadas

Para obter mais informações sobre as páginas compartilhadas, consulte o site de desenvolvimento da seguinte forma:

Painel de detalhes do IC

Quando você faz o detalhamento de um registro de IC, os seguintes detalhes do IC são exibidos:

Linha do tempo do IC — últimos 14 dias: uma linha do tempo de atividades do IC, como solicitações de mudança.
Integridade do IC: um resumo da integridade do IC, mostrando itens relacionados, como incidentes críticos, atributos incompletos e relacionamentos obsoletos do IC.

Função necessária: itil (para acessar incidentes).
Detalhes: atributos de IC, agrupados em categorias, como atributos de Chave, de Ativo, de Discovery, Operacionais e Mais atributos.
Nota:
Use a exibição de formulário CMDB - Workspace para uma classe de IC para configurar quais atributos aparecem.
Atividade: um fluxo de atividades para rastrear o que mudou no registro de IC.
Relacionamentos de infraestrutura: lista de ICs de infraestrutura relacionados ao IC.
Relacionamentos de serviço: lista de aplicações de negócios, ofertas de serviço e serviços de aplicações aos quais o IC pode estar relacionado.

No painel de detalhes do IC, é possível:

Selecione Abrir exibição de dependência para abrir o mapa de Exibições de dependências e exibir uma infraestrutura gráfica do registro de IC específico.
Selecione Exibir dados do CMDB 360 para mostrar detalhes do CMDB 360 no nível de atributo do IC para o registro de IC específico.
Selecione Salvar para salvar as mudanças feitas nos atributos do registro de IC.
Selecione o ícone Mais ações (…) para funções adicionais:
- Selecione Criar mudança para criar uma nova solicitação de mudança para o registro de IC.
- Selecione Criar incidente para criar um novo incidente para o registro de IC.
- Selecione Excluir para excluir o registro de IC.


Atividade de IU	Requisitos adicionais
Detalhes do IC Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB
Integridade de IC	itil
Mudanças em aberto relacionadas Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função sn_change_read
Incidentes relacionados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função sn_incident_read
Alertas relatados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Plug-in do Event Management (com.glideapp.itom.snac) Função evt_mgmt_user Configurar o Event Management
Serviços de aplicativos relacionados Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Função app_service_user
Exibir dados do CMDB 360 Acessível para: Administrador do CMDB, Editor do CMDB e Usuário do CMDB	Habilitar e configurar o CMDB 360
Salvar Acessível ao: Administrador do CMDB
Mais ações/Excluir Acessível ao: Administrador do CMDB