Configurar limites do cartão de pontuação de Integridade do CMDB

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configure os limites para as definições de estado melhor, em risco e crítico para os cartões de pontuação de KPIs e métricas. Você pode definir essas configurações globalmente para todo o CMDB ou individualmente por classe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil tem acesso de leitura, itil_admin (além de itil) tem acesso total.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os limites do cartão de pontuação são usados para determinar o estado geral da métrica e são definidos pelos limites superior e inferior. Por exemplo, limites de cartões de pontuação para completude:
    • 0 - limite inferior: estado Melhor
    • Limite inferior - limite superior: estado Em risco
    • Limite superior - 100: estado Crítico
    No sistema base, os limites superiores são definidos como 67 e os limites inferiores são definidos como 33 para todos os KPIs e métricas. Você pode ajustar os limites do cartão de pontuação para refletir o intervalo de falhas que deve ser usado para cada estado de integridade. A aplicação da mudança a um cartão de pontuação é baseada na classe selecionada na lista Classes de IC:
    • Se a classe de item de configuração de nível superior for selecionada na lista Classes de IC, as mudanças nos cartões de pontuação de métrica se aplicam a toda a hierarquia.
    • Se qualquer outra classe for selecionada na lista Classes de IC, as mudanças nos cartões de pontuação de métrica se aplicam à classe selecionada.

    Para grupos do CMDB, você pode especificar um conjunto separado de limites de cartão de pontuação, por grupo do CMDB/KPI ou métrica. Consulte Configurar limites de cartão de pontuação dos grupos do CMDB para obter mais detalhes.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de classe de IC.
    2. Clique em Hierarquia para exibir a lista Classes de IC e selecione uma classe para a qual definir cartões de pontuação.
    3. Na barra de navegação de classes, expanda Integridade.
    4. Para configurar o cartão de pontuação geral, selecione Outros cartões de pontuação e, em seguida, Cartão de pontuação geral.
    5. Para configurar um cartão de pontuação para qualquer um dos KPIs (como Compliance) ou para métricas relacionadas a relacionamentos (como relações duplicadas):
      1. Selecione o item de configuração na parte superior da lista Hierarquia.
      2. Clique em um item de KPI, Completude, Conformidadeou Exatidão.
      3. Clique na guia Cartão de pontuação de Completude do CMDB, Cartão de pontuação de Compliance do CMDB ou Cartão de pontuação de Exatidão do CMDB.
      Quando você seleciona a classe de Item de Configuração de nível superior, as alterações nas configurações de limite em qualquer cartão de pontuação de métrica se aplicam a toda a hierarquia de classe.
    6. Para configurar um cartão de pontuação para qualquer métrica:
      1. Na lista Classes de IC, selecione a classe à qual o cartão de pontuação atualizado deve ser aplicado. Selecione o Item de Configuração de nível superior para aplicar a mudança a toda a hierarquia.
      2. Clique no KPI que contém a métrica para a qual você deseja configurar o cartão de pontuação. Por exemplo, clique em Completude para configurar o cartão de pontuação de Campos obrigatórios.
      3. Selecione a guia do cartão de pontuação da métrica a ser configurada, como Cartão de pontuação de campos obrigatórios. Pode ser necessário clicar em Novo para editar os cartões de pontuação.
    7. Arraste os controles deslizantes de limite ou insira números específicos para aumentar ou diminuir as barras de limite para se ajustarem às suas definições para os níveis melhor, em risco e crítico do cartão de pontuação.
    8. Clique em Salvar.