Gerenciar recursos de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Forneça aos seus clientes catálogos personalizados para produtos e crie portais para solicitações de serviço usando o app ServiceNow® Catálogo de serviços.

    Autoatendimento

    Use várias ações comuns e solicitações de catálogo com o Autoatendimento. A Now Platform fornece acesso a páginas iniciais, artigos de conhecimento e catálogos, além da capacidade de lidar com incidentes e pesquisas. Vá ainda mais longe com a Delegação de serviço e selecione outros usuários para trabalhar com aprovações, tarefas e comunicações.

    Administração de serviço

    Forneça suporte personalizado para sua infraestrutura de negócios com a Administração de serviço. Use Avaliações e Pesquisas para coletar dados de destinatários ou avaliar dados de tabelas no sistema. Rastreie tarefas com o Approvals e atribua funções de autorização a usuários ou grupos. Personalize as mudanças de dados com os Fluxos de estado e crie gatilhos de trabalho do sistema com base nessas transições. Ofereça à sua equipe rotas e tempos de viagem eficientes com a Geolocalização.

    Gestão do Catálogo de serviços

    Forneça aos clientes opções de autoatendimento personalizadas, usando o app ServiceNow® Catálogo de serviços. Desenvolva, teste e implante catálogos com vários produtos e serviços. Os portais proporcionam uma maneira rápida e fácil de fazer essas solicitações. Com o cumprimento padronizado e o acompanhamento de inventário, suas ofertas de catálogo permanecem precisas e eficientes.

    Redefinição de senha

    Mantenha a segurança de login e a verificação de usuário com o sistema ServiceNow® Redefinição de senha. Forneça aos usuários opções de autoatendimento e com assistência do agente para lidar com senhas, junto com diversos tipos de verificação e autenticação, bem como inscrições em vários programas de redefinição.