Catálogo de serviços

Use a aplicação ServiceNow® Catálogo de serviços para criar catálogos de serviço que forneçam oportunidades de autoatendimento aos clientes. Personalize portais onde os clientes possam solicitar itens de catálogo, como opções de serviço e produto. Você também pode padronizar o cumprimento da solicitação para garantir a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.

Primeiros passos

ExplorarSaiba mais sobre o conceito Catálogo de serviços, tipos de itens do catálogo, construtor de catálogo e itens do catálogo.	ConfigurarConfigure Catálogo de serviços. Saiba mais sobre configuração, categorias, escopo, execução de solicitação e Catálogo de serviços segurança.	IntegrarSaiba mais sobre a integração de Catálogo de serviços com outras aplicações, como ServiceNow® Central do funcionário, ServiceNow® Portal de serviços, Now® Mobilee ServiceNow® Virtual Agent.
Criar um assistente do Catálogo de serviçosSaiba mais sobre os assistentes Catálogo de serviços que você pode usar quando a entrada necessária é enorme e complexa. O assistente oferece uma experiência passo a passo para o solicitante e um painel lateral para oferecer ajuda contextual.	Configurar construtor de catálogoSaiba mais sobre como configurar o processo de criação de item do catálogo.	Criar ou editar um modelo de item do catálogoEspecifique previamente os valores ou forneça restrições para atributos como catálogos, categorias, tipos de variável e configurações do portal, que são aplicáveis durante o processo de criação ou edição do item do catálogo.
DepurarDepure critérios de usuários de itens do catálogo, personalizações de IU para páginas do Catálogo de serviços, ações sobre variáveis de item de catálogo, diagnósticos de desempenho de um item do catálogo e muito mais.	ReferênciaObtenha detalhes sobre componentes como campos e propriedades.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Fazer ou responder perguntas na comunidade do Catálogo de serviços
• Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente
• Desenvolver treinamento
• Desenvolver documentação

• Como explorar o Catálogo de serviços
  Você pode usar Catálogo de serviços para personalizar portais onde os clientes possam solicitar itens de catálogo, como ofertas de serviço e produto. Você também pode padronizar o cumprimento da solicitação para garantir a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.
• Configuração do Catálogo de serviços
  O Catálogo de serviços permite que usuários com a função Administradores de catálogo (catalog_admin) configurem o Catálogo de serviços.
• Criando um assistente do Catálogo de serviços
  Os assistentes Catálogo de serviços ajudam você a criar experiências de várias etapas semelhantes a um assistente.
• Configurando o Construtor de Catálogo
  Configure o processo de criação do item do catálogo.
• Criar ou editar um modelo de item do catálogo
  Especifique previamente os valores ou forneça restrições para atributos como catálogos, categorias, tipos de variável e configurações do portal, que são aplicáveis durante o processo de criação ou edição do item do catálogo. Você pode criar um modelo para um item do catálogo ou produtor de registro.
• Integrar Catálogo de serviços
  Você pode integrar Catálogo de serviços com outros aplicativos, tais como Portal de serviços e Central do funcionário.
• Referência do Catálogo de serviços
  Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre as listas e os formulários.
• Depuração Catálogo de serviços
  Depure critérios de usuários de itens do catálogo, personalizações de IU para páginas do Catálogo de serviços, ações sobre variáveis de item de catálogo, diagnósticos de desempenho de um item do catálogo e muito mais.