Explore a integração do Microsoft Teams para experiência do agente

Permita que os agentes trabalhem e gerenciem os incidentes graves do workbench de Gestão de incidentes graves (MIM) por meio de Microsoft Teams.

• Conector do Notify para Microsoft Teams
  O conector do Notify para Microsoft Teams permite que você gerencie e inicie uma reunião Microsoft Teams diretamente de qualquer registro, como um incidente ou uma tarefa.
• Extensões de reunião para Microsoft Teams
  As extensões de reunião para Microsoft Teams permitem que o gerente de incidentes graves e os participantes exibam as tarefas de comunicação de dentro de Microsoft Teams durante uma chamada em conferência ativa.