Inicie a migração da análise da plataforma
O Jumpstart Sua Migração do Acelerador de Análise da Plataforma fornece uma demonstração de como preparar e migrar com sucesso o conteúdo da Análise da Plataforma.
Visão geral
O Jumpstart Sua migração de Análise da plataforma fornece aos clientes do Impact uma visão geral das mudanças necessárias para migrar seu conteúdo de Análise da plataforma. O Acelerador inclui o acompanhamento do processo de migração com um clone da instância do cliente e o destaque de algumas perguntas típicas, problemas e próximas etapas. São fornecidos aconselhamento e orientação para se preparar para a mudança.
Consulte Platform Analytics para obter informações adicionais sobre aplicações de Análise da plataforma.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisionamento de uma instância temporária
- Revisão da implementação da Análise da plataforma do cliente e prontidão de migração
- Executar HealthScan de análise da plataforma (se aplicável)
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral das atividades de prontidão (organização e plataforma) e etapas de migração
- Revisar atualizações para:
- Conteúdo principal ServiceNow
- Processo de migração com base na base de instalação do cliente
- Passo a passo do processo de migração do cliente
- Discutir recomendações com base na revisão inicial
- São fornecidos 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao processo de migração da Análise da plataforma
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Lead(s) de relatório - Obrigatório | Reúne-se com o ServiceNow Consultor do Impact Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Responsáveis pelo processo/serviço - Recomendado |
Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionário) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade . |
| Líder(es) de processo - Recomendado | Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável. |
| Gerente(s) de serviço - Recomendado | Especialista no assunto responsável por gerenciar o serviço aplicável. |
| Parceiros de serviço confiáveis - Recomendado | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações em instâncias de subprodução ou produção do cliente.