Ajuste seu Virtual Agent – NLU (Compreensão da linguagem natural)

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Ajuste o Virtual Agent - Acelerador de NLU (Compreensão da linguagem natural) fornece orientação sobre como ajustar modelos de NLU para otimizar o valor.

    Visão geral

    O TuneUp your Virtual Agent – NLU Accelerator fornece aos clientes do Impact uma avaliação do design e do desempenho do modelo com orientação prescritiva para abordar e aprimorar a experiência do Virtual Agent. Uma avaliação do estado atual dos modelos de NLU do Virtual Agent, uma visão geral das principais práticas, um detalhamento dos recursos de NLU e recomendações sobre a melhor forma de melhorar continuamente o desempenho estão incluídos.

    Consulte Virtual Agent para obter informações adicionais sobre o Virtual Agent.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível nos pacotes Advanced e Total.

    Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote de Impacto da ServiceNow e do Acelerador.

    O que você obtém

    Avaliação de NLU
    • Provisionamento de uma instância temporária
    • Ativar ou atualizar e configurar os plug-ins necessários
    • Avaliar o estado geral dos modelos de NLU
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    O cliente forneceu 30 dias de acesso à instância temporária
    Revisão de:
    • Visão geral do design de NLU
    • Avaliação dos modelos de NLU atuais
    • Principais práticas de NLU (enunciados, entidades e vocabulário de treinamento)
    • Demonstrar recursos avançados de NLU
    • Recomendações prescritivas para melhorar e manter modelos
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas aos modelos de NLU do Virtual Agent

    Recursos do cliente solicitado

    Recurso do cliente Responsabilidades
    Lead do Virtual Agent (obrigatório)

    Especialista no assunto responsável por ServiceNow ITSM Virtual Agent.
    Administrador(es) do sistema (obrigatório)

    Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Desenvolvedor(es) (Obrigatório)

    Grava código para a plataforma ServiceNow.
    Parceiros de serviço confiáveis (recomendado) Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Informações solicitadas

    Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviço (exceto para uso interno).

    ServiceNow não é responsável pela implementação de qualquer uma das mudanças de configuração recomendadas nas instâncias de produção ou de subprodução do Cliente.