Redação de e-mails com mensagens rápidas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem de e-mails que você envia do cliente de e-mail.

    Como usar mensagens rápidas

    No cliente de e-mail, você pode selecionar uma mensagem rápida para preencher o corpo do e-mail com o conteúdo especificado na mensagem rápida. Depois de definir uma ou mais mensagens rápidas, o seletor de Mensagens Rápidas aparece no cliente de e-mail para que você possa criar um e-mail com várias mensagens rápidas.

    Por padrão, o conteúdo da mensagem rápida é inserido no local do cursor. Ela não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar a mensagem rápida. Para substituir o conteúdo da mensagem por uma mensagem rápida, realce o texto a ser substituído e selecione uma mensagem rápida.
    Nota:
    Para que o conteúdo da mensagem rápida substitua todo o conteúdo existente em um rascunho de e-mail, defina a propriedade glide.email_client.quick_message.insert como falsa.
    Figura 1. Como adicionar mensagens rápidas a um e-mail
    Como adicionar mensagens rápidas

    Criação de conteúdo de mensagem rápida

    Defina mensagens rápidas criando registros na tabela Mensagens prontas do Cliente de e-mail [sys_email_canned_message].

    Ao definir uma mensagem rápida, você pode adicionar qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo ao corpo da mensagem:
    • Ícones
    • Logotipos
    • Fotos
    • HTML em rich text
    • Hiperlinks
    • Variáveis
    • Quaisquer outras construções HTML
    Nota:
    Se você adicionar anexos à mensagem rápida, eles não serão enviados como parte da distribuição de e-mail.

    Atribua a função email_client_quick_message_author a gerentes de negócios para que eles possam criar mensagens rápidas para usuários em seu grupo.

    Como definir condições de mensagens rápidas

    Ao definir uma mensagem rápida, você pode limitar a disponibilidade da mensagem rápida de acordo com:
    • O usuário que inicia o cliente de e-mail
    • O grupo do usuário que inicia o cliente de e-mail
    • A tabela do registro a partir da qual você inicia o cliente de e-mail
    • O registro de destino a partir do qual você inicia o cliente de e-mail

    Por exemplo, se você designar Beth Anglin como o usuário para uma determinada mensagem rápida, a mensagem rápida estará disponível no cliente de e-mail somente para Beth Anglin.

    Se você associar uma mensagem rápida à tabela Incidente [incidente], a mensagem rápida estará disponível no cliente de e-mail somente depois que você iniciar a partir de um registro de incidente. Se você especificar um registro de destino da tabela Incidente para a mensagem rápida, a mensagem rápida se tornará disponível no cliente de e-mail somente para registros de incidentes correspondentes.