Definir uma mensagem rápida

Crie conteúdo predefinido para adicionar ao cliente de e-mail para que os usuários possam escrever e-mails de forma consistente e eficiente.

Antes de Iniciar

Função necessária: email_client_quick_message_author ou admin

Procedimento

1. Navegar até Cliente de e-mail > Mensagens rápidas.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Título	Nome que aparece no seletor de Mensagem rápida.
   Ativo	Opção para ativar a mensagem rápida. Quando selecionada, a mensagem rápida fica disponível para seleção no seletor de Mensagem rápida.
   Aplicação	Tipo de aplicação com escopo.
   Usuário	Usuário que tem acesso a esta mensagem rápida. A seleção de um usuário restringe o acesso somente a esse usuário. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas em usuário.
   Grupo	Grupo cujos membros têm acesso a esta mensagem rápida. A seleção de um grupo restringe o acesso somente a membros desse grupo. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas em grupo.
   Tabela	Tabela à qual a mensagem rápida se aplica. Para disponibilizar a mensagem rápida para todas as tabelas, deixe em branco.
   Condições	Registro de destino que deve corresponder às condições antes que a mensagem rápida apareça para seleção no cliente de e-mail.
   Corpo	Conteúdo a ser inserido no campo Texto da mensagem no cliente de e-mail. Por padrão, o campo oferece suporte ao formato HTML. Para fazer referência a valores de campo, selecione variáveis na lista de variáveis ou digite manualmente referências de variável usando a sintaxe ${table_name.variable_name}. Para fazer referência ao usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável ${current_user}. Para fazer referência ao título do usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável ${current_user.title}. Você pode usar esses valores para incluir uma assinatura predefinida em respostas de e-mail de agentes para clientes. Nota: As quebras de linha não aparecem para campos de várias linhas, como ${description} e ${comments} no modelo de cliente de e-mail.

4. Clique em Enviar.